電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
ランサーズ株式会社は、テクノロジーを活用して自由な働き方を実現する社会の構築を目指しています。本社を東京都渋谷区に置き、秋好陽介がCEOを務める同社は、新型コロナウイルス感染症拡大の影響で急増するテレワークのニーズに応え、「ランサーズアシスタント 電話代行サービス」を開始しました。電話対応のために出社する必要があるなど、テレワークの障害となる要因を解消します。ここでは、ランサーズディレクションパートナーの導入事例を紹介します。
ランサーズの専門フリーランスチームが電話対応を代行してくれるサービスです。入電の方法も臨機応変に対応可能。従量課金制で、基本料金は5000円。毎日たくさんの受電がある、という企業には対応コール件数に上限がないのもうれしいポイントです。
100名以上からなる厳選されたフリーランスチームが、クライアント企業の受電をプロフェッショナルに代行します。フリーランスチームのメンバーはいずれもコールセンターの実務経験を有しているため、会社の窓口としてお客様へ安心できるサービスを提供します。商品やサービスなどの問い合わせから、求人・広告まわりの問い合わせなど、幅広い対応が可能。
Slackなどの社内で使用しているコミュニケーションツールで入電情報の受け取り等のやり取りができます。普段から使い慣れているコミュニケーションツールを利用することで、コスト削減と確認漏れの防止につながります。
基本料金5000円、1件あたり100円からの従量課金制。電話対応による業務の中断を防ぎ、ランサーズアシスタントが電話代行をおこなうことで、効率的に業務代行を実現。時間とコストを節約します。
多くの専門家が登録しているランサーズ。そのサービスの一つに「電話代行サービス」があります。「多くの人材が必要」「業務が煩雑で困る」「メイン業務に集中できない」といった自社のリソース不足を解消できるサービスであり、電話対応にお悩みの方は検討してみてはいかがでしょうか。
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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電話代行サービス3選
士業向け
CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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