オフィスジャパン

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大阪に拠点を持ち、全国展開している電話代行サービス・オフィスジャパンを調査。特徴やプラン内容、利用料金などを紹介しています。

オフィスジャパンの電話代行サービスの評判が良い理由

幅広いサービス

オフィスジャパンのwebサイト画像オフィスジャパンは、電話代行サービスやテレマーケティングサービス、さらにはインターネットサービス(WEBサイト作成など)といった業務を手がける会社。

創業年や沿革などは記載されていませんが、全国主要都市に営業所を展開しています。

そんな同社が提供する電話代行サービスは、一般的な秘書代行・伝言対応、FAQ対応、さらには注文受注業務にも対応。加えてオフィスジャパンならではの特色として、独立開業支援として電話代行と住所貸しがセットになったプランなども用意されています。では、気になるプランについて見ていきましょう。

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24時間365日電話対応可能!

オフィスジャパンの電話代行サービスは、平日9~18時はもちろん、さまざまな会社が利用できるようにと24時間365日体制で電話対応を行なっています。対応するのは、研修を受けたレベルの高い対応スキルを持つ専属オペレーターなので、安心して留守番を任せられるでしょう。

さらに、オプションの種類が豊富で、メールやFAXなどによる対応も依頼することが可能です。通常の電話代行サービスよりもグレードの高いサービスを利用したい方は、オプションの利用がおすすめですよ。

多くの企業から信頼される電話代行会社

創業から26年で約18,000以上の法人や個人事業主など、多くの企業が利用しているオフィスジャパン(2021年9月時点)。いつでも対応可能な電話代行サービスを行なっているため、業種や目的を問わず気軽にサービスを利用できます。

オフィスジャパンの電話代行サービスは、会社の電話番号を利用する「転送受付」と、オフィスジャパンの電話回線を貸し出す「専用回線受付」の2種類を用意しており、顧客のニーズに合わせてサービスを提供しています。それぞれの利用方法については、公式サイトで詳細をチェックしましょう。

オフィスジャパンの電話代行サービスプラン

プラン名 電話代行・電話秘書サービス
費用 月額:16,500円(税込)~52,800円(税込)orお見積り
コール回数(月間)
対応時間

150回or応相談
9時~18時/夜間コース18:00~翌9:00
24時間365日対応

プラン名 通信販売・EC受注代行
費用 記載なし
コール回数(月間)
対応時間
24時間365日
サービス内容 電話受注だけでなくメール・FAXなどのマルチチャンネルに対応。規模が小さなネット通販、テレビ、ラジオ、ポスティング、複数の回線が必要な通販受注業務まで、幅広い業務を受け付けています。また、インバウンド業務のみならず、品物の問い合わせ対応やクレーム対応、さらに品物の発送まで代行。通販サイトの運営を網羅的にサポートしています。
プラン名 キャンペーン事務局代行
費用 記載なし
コール回数(月間)
対応時間
24時間365日対応
サービス内容 メール・FAX・ハガキからの申し込みに対応した事務局機能。
プラン名 カスタマーサポート代行
費用 記載なし
コール回数(月間)
対応時間
24時間365日対応
サービス内容 貴社の製品・サービスを利用しているお客様やクライアント企業からの様々なお問い合わせ。
プラン名 予約受付代行
費用 記載なし
コール回数(月間)
対応時間
24時間365日対応
サービス内容 メールやFAXによる予約報告の他に、インターネットを介した予約データベースによる貴店との予約情報共有が可能。
プラン名 メンテナンス代行
費用 記載なし
コール回数(月間)
対応時間
24時間365日対応
サービス内容 製品・機器の修理受付、サーバー保守及び障害発生時の一時受付、ビル・マンションのメンテナンス受付など保守・管理に関する様々なメンテナンス依頼。
  • 土日対応の有無:あり
  • 夜間対応の有無:あり
  • 24時間対応の有無:あり

オフィスジャパンでは、利用者のニーズに合わせたプランのサービスを提供しています。例えば、通信販売受注業務や予約受付業務、カスタマーサポート業務など専門的またはその業種に特化した電話代行サービスを用意。長期・短期の電話代行から小規模・大規模な電話代行に問わず、さまざまな業務でも依頼を受け付けています。

オフィスジャパンはインバウンド向け?アウトバウンド向け?

ニーズに合わせてどちらも柔軟に対応できる

オフィスジャパンは、インバウンド・アウトバウンド、どちらのサービスにも対応しています。インバウンドサービスである電話代行サービスやコールセンター業務は、独自のシステムを採用し、24時間、365日いつでも対応可能です。 市場調査から新規顧客の開拓、その後のカスタマーサポートまでインバウンドとアウトバウンド業務の双方を連携させて対応できるのが特徴。顧客ニーズに合わせて最適なサービスを提供しています。

一般法人以外にも、オフィスジャパンはこの業種にも強い!

業種 さまざまな業種に対応
プラン名 要問い合わせ
サービス内容 販売している製品に不備があった時の問い合わせ先をオフィスジャパンが代行するコールセンター業務。 サーバーの保守や水道障害、ビルの維持管理などさまざまな業種に対応できます。 メンテナンス業務の受付を24時間365日対応にすることで、人件費の経費を削減できるサービスです。受付方法や設定する時間帯、受信コールから見積もりの作成ができます。
業種 さまざまな業種に対応
プラン名 要問い合わせ
サービス内容 キャンペーン事務局代行は、収益アップを目的とした期間限定のキャンペーンやイベントなどを開催する際に、必要となる事務局業務を代行してくれます。それらに関わる細かな作業をオフィスジャパンが代行してくれるため、コールセンター業務といった電話受付のみならず、メールやFAXにも対応可能。 導入事例にイベント入場受付や、求人、アンケート応募受付と、多くの企業が利用しています。
業種 さまざまな業種に対応
プラン名 要問い合わせ
サービス内容 オフィスジャパンの提供しているコールセンター業務サービスのひとつである予約受付代行。 夕方から開店するなど、営業時間が限られている居酒屋や飲食店におすすめのサービスです。オフィスジャパンが、営業時間外にかかってくる予約を代わりに受けることで、電話番のコストを抑えながら、予約を受け付けることができるのもポイントです。

オフィスジャパンの会社について

ビジネスパートナー オフィスジャパンは、18,000社以上の会社と取引をしてきた実績のある会社です(2021年9月時点)。化粧品メーカーからアパレル会社まで、さまざまな企業の要望に応えてきました。

提供しているサービスも、アウトバウンド、インバウンドの両方に対応しており、さまざまな企業ニーズに応えるため数多くのサービスを提供しています。

さらに、企業の要望に合わせ、さまざまな料金プランを用意。クライアント企業の要望に応じたプランを提供してくれます。電話代行や秘書サービスにとどまらず、企業のニーズに応じて幅広くサポートしてくれる業者と言えるでしょう。

オフィスジャパンの電話代行サービスの口コミ評判

  • 料金がリーズナブルでサービスが行き届いてる
    「最近個人事業をはじめました。人手不足で事務員がまだいないため、オフィスジャパンさんを利用しています。オプションもかゆいところに手が届くサービス内容であり、値段もリーズナブルなのですごく助かっています」
  • いつでも電話対応してくれるのが良い
    「24時間365日対応可能というサービスは本当にありがたいです。うちは深夜でもお電話が来ることがあるため、こういった電話代行サービスがすごく助かっています」
  • 顧客に満足して貰えました
    「今はまだ小規模な会社ですが、オフィスジャパンの電話代行サービスのおかげですごく助かっています!いつも対応が丁寧なので、顧客が満足しており、事業拡大に役立ちました。」
  • 大手のコールセンターよりも安くてオトク
    「大手のコールセンターに依頼すると多額の費用がかかるのが悩みでした。しかし、オフィスジャパンはリーズナブルな値段で電話代行サービスを利用でき、いつも丁寧なのですごく満足しています。」
  • 電話代行サービスのレベルが高い
    「電話対応に対して丁寧に取り組んでくれると聞いて、電話代行サービスを依頼しました。しばらくすると徐々に業績が上がったのです。業績が上がったのは、電話対応の良さが会社の印象に影響したおかげだと思っています。」

オフィスジャパンの取引実績

  • 化粧品メーカー
  • 健康食品メーカー
  • リフォーム会社
  • 食品製造会社
  • 雑貨通販会社
  • 家具通販会社
  • 婦人服系アパレル会社
  • キャラクター玩具メーカー など

コストパフォーマンスに
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会社概要

  • 社名:株式会社オフィスジャパン
  • 創業:1990年(設立)
  • 所在地:東京都目黒区目黒本町4丁目16番7号 サンワールドビル
  • 電話番号:03-3792-1111
  • 事業内容:テレマーケティング業務(電話秘書業務、インバウンド・アウトバウンド業務) システム構築業務(ウェブサイト制作・保守業務、システム開発業務) 介護家政婦支援業務(訪問介護業務、家政婦派遣業務)

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サービスが充実している電話代行業者

電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出(2021年8月25日時点)。

           
おすすめ業者5選 返金保証制度 プランに
含まれる
サービス数
プラン内容
CUBE電話代行サービス公式HP あり
(1ヵ月以内で全額返金)
16 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取外出対応/戻り時間の伝達/応答後転送/即時電話連絡/即時メール連絡/在籍者登録/時間外アナウンス/クレーム一次対応/簡易受付/ホットライン/ボイスメール/連絡先複数登録/複数同時メール送信/用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡
渋谷オフィス公式HP あり
(30日以内で全額保証)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/会社情報案内/スケジュール登録/営業電話の判別対応/携帯連絡サービス/携帯電話への再連絡
ビジネス
アシスト公式HP
あり
(1ヵ月以内で全額返金)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/在籍者登録/スケジュール登録/時間外アナウンス/勧誘セールス電話分別/ホットライン
ベルシステム24公式HP あり
(14日以内で全額返金)
4 社名+個人名対応/基本対応/即時メール連絡/スケジュール登録
MKサービス公式HPなし 4 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/即時メール連絡

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アップセルテクノロジィーズ株式会社
SYNTH
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アフターコールナビ
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