電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
公開日： ｜更新日：
このページでは、インバウンドサービスとアウトバウンドサービスの両方に関連した電話代行サービスを提供しているスリーコール株式会社について、電話代行サービスの特徴や料金プランの仕組みなどを詳しく解説しています。
スリーコール株式会社では特定の料金プランを用意するのでなく、クライアントのニーズに合わせてサービス内容や利用時間帯などをプランニングした上で、適正価格を提案してくれる、オーダーメイド型の電話代行サービスを提供しています。また、月額制でなく成果報酬型や従量課金制といった支払い方法を検討することも可能です。
オーダーできる内容は基本的な電話代行サービスをベースとして、24時間365日の対応や外国語での対応、専門家や有資格者による対応といった複数のプランから選択可能。なお、契約スタートの後からサービス内容を変更する際も迅速に対応してくれます。
スリーコール株式会社では顧客からかかってきた電話へ応対するインバウンドサービスだけでなく、積極的に顧客へ情報を発信していくアウトバウンドサービスを提供していることも特徴です。
アポイントメントの確保や製品の案内、問い合わせに対する回答など、様々な目的での発信業務に対応してくれるため、ビジネスチャンスを拡大させることはもちろん、意欲的なプロモーション活動としての幅を広げられます。
スリーコール株式会社の情報セキュリティーについては、経済産業省の認定個人情報保護団体である中小企業個人情報セキュリティー推進協会から適正であると認証を受けています。
重要な顧客の個人情報や企業の機密情報を取り扱う上で、客観的な信頼性が認められるという点は強みです。
コール1件からの利用や、指定1日限定のコールセンターなど、大規模なプロジェクトだけでなく小規模な契約にも柔軟に対応しています。
また、申込みから最短即日でサービスを利用開始できるため、急な事情でコールセンターを利用したいといったケースにおいても利便性が高いことは重要でしょう。
なお、クライアントのブランディングを目的として、担当オペレーターの性別や年齢層を指定することも可能です。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫
料金プランは要問合せ。
電話代行サービス利用者の口コミは見つかりませんでした。
電話か公式ホームページのメールフォームで問い合わせ、担当者によるヒアリングでサービスに求める内容やニーズを伝えます。その後、担当者から適切なプランや見積もりの提案があります。
内容について納得できれば契約し、最短即日で受電開始とすることが可能です。
なお、契約中のプラン変更も可能ですが、専門スタッフの用意などが必要な場合は時間がかかることもあるので注意してください。
様々な目的や利用環境に合わせて、必要なサービスを1つずつ構築していけるオーダーメイド対応は、コストパフォーマンスやメリットを追求する上で魅力的です。多言語対応や専門業種対応など、指定スキルに合わせた人材管理を行ってくれる上、期間限定の利用もできるため、特別なイベントなどの業務をアウトソーシングしたい場合にも利便性があるでしょう。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫
条件別に探す
電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
関連ページ
評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】サービスが充実している
電話代行サービス会社
免責事項：当サイトは、2016年12月に開設し、2021年9月に大幅なリニューアルを行なっております。
掲載している情報は、各公式サイトより抜粋しておりますが、現在は変わっている場合や、口コミが削除されている場合もございますので、最新情報をご確認ください。
掲載している価格に関して、注釈がないものは「税込」「総額表示」となっております。
Copyright (C) 電話代行サービス会社を徹底比較！ All Rights Reserved.
