電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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多種多様なイベントや企画に携わるイベント会社にとって、電話応対などの事務作業をアウトソーシングできる電話代行サービスを適切に導入することで、いくつものメリットを期待することができます。
平日だけでなく、土日や祝日にもイベントの仕事をしなければならないイベント会社にとって、会社としての定休日が平日であったり、いっそ不定休であったりということは珍しくありません。
一方、イベント会社へ仕事の問合せを行いたい企業や個人は平日に電話をかけてくる場合が多く、どうしても営業時間と問合せのタイミングでズレが生じてしまうことがあります。
しかし電話代行サービスを導入することで、自社が休みの日であったり営業時間害であったりしても、オペレーターが適切に問い合わせ内容を確認して、メールや電話など任意の方法で通知してくれるため安心です。
イベント会社といっても大手企業があれば、数人のスタッフだけで事業を営んでいる会社もあり、その実態は様々です。そのため、イベント会社によっては社員全員がスタッフとして現場へ向かわなければならず、事務所が留守になってしまうことも少なくありません。
せっかく見込み客が電話をかけてくれたとしても、そこできちんと応対できなければ二度と電話がかかってこないこともあるでしょう。とはいえ、留守中の電話番として新しく人を雇い入れることは、事業者にとって大きな経済的負担となってしまうことがあります。
電話代行サービスはサービス内容ごとに料金プランが定められていたり、利用数に応じて費用が発生する従量課金制が採用されていたりと、複数のタイプに分かれています。
自社にとって電話応対が必要になるタイミングや電話応対で求める内容を明確にした上で、電話代行サービスを比較検討することで、人を雇うよりも明らかにコストを抑えつつ電話応対の品質を向上させることが可能です。
電話代行サービスを利用した費用は経費として計上できるため、事業所得を抑えて法人税や所得税を抑えることにもつながります。
イベント会社と一口にいっても、どのようなイベントに携わっているのか、どのようなクライアントが中心になっているのかなど、業務形態や業務内容によって求めるものが異なります。
当サイトではイベント会社のニーズに合致する電話代行サービスを複数紹介していますので、その中からさらに比較検討を行い、自社にとって最適と思われるサービスの導入を目指していきましょう。
条件別に探す
電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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