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株式会社ネットワーク

電話代行サービス業務を取り扱っている株式会社ネットワークについて、特徴や料金プラン、口コミ、導入事例などの情報をまとめてみました。

株式会社ネットワークの評判が良い理由

オペレーターは全員が正社員

株式会社ネットワークの大きな特徴の一つが、オペレーター全員を正社員として雇用している点。アルバイトや派遣スタッフではなく、社員としての責任感を持ったプロが電話対応を担当する点は、業界でも少数派です。

正社員オペレーターが、受電相手一人ひとりに対して真摯に対応し、丁寧で質の高いサービスを提供しています。徹底した品質管理が、多くの企業の信頼へとつながっています。

全国に広がる信頼と紹介実績

大阪に本社を置きながらも、サービスエリアは全国に展開。化粧品・健康食品業界から不動産、エステサロン、さらには司法書士や弁護士事務所まで、業種を問わず幅広い企業が同社のサービスを利用しています。

既存の顧客からの紹介で新規契約に至るケースも多いことは、サービス品質への信頼の証といえるでしょう。

土日祝・夜間まで対応できる体制

平日の営業時間だけでなく、土日祝日や夜7時までの電話対応が可能です。クライアントの営業時間外や休業日に受電した大切な問い合わせも、しっかりとフォローします。

機会損失を防ぎ、ビジネスチャンスを最大限に活かせる体制で、繁忙期のサポート役としても重宝されることから、さまざまな業界の企業に選ばれています。

株式会社ネットワークはインバウンド向け？アウトバウンド向け？

インバウンドコール・アウトバウンドコールのいずれにも対応

株式会社ネットワークでは、電話代行サービスやコールセンターでの受注代行サービスなどといった、インバウンドコールの業務に加え、アウトバウンドコールの業務にも対応しています。例えば「休眠状態」となっている顧客の掘りおこし・新規顧客の獲得・新しい商品の案内・フォローコール・督促連絡など、対応可能な業務はさまざま。依頼者に渡される顧客のリストなどを利用してサービスを行っています。

株式会社ネットワークの電話代行サービスのプラン

プラン名	Aコース
費用	月額10,000円
コール回数（月間）対応時間	50コール月～金曜 9:00～18:00
サービス内容	要問合せ

プラン名	Fコース
費用	月額20,000円
コール回数（月間）対応時間	100コール月～金曜 9:00～19:00、土曜 9:00～15:00
サービス内容	要問合せ

プラン名	Jコース
費用	月額30,000円
コール回数（月間）対応時間	100コール月～金曜 9:00～19:00、土曜 9:00～17:00、日・祝 9:00～17:00
サービス内容	要問合せ

株式会社ネットワークの電話代行サービスの口コミ評判

マニュアルに基づいてお客様からの質問にも対応してくれる

うちの会社はイベントの請負業をやっているのですが、イベント前日や当日は忙しく、参加者からの問い合わせがあっても対応しきれない状態で、電話代行を頼みました。問い合わせがあった参加者の名前や連絡先はもちろん、お渡ししたマニュアルを元に、参加者の質問などにもお答えいただき、とても助かりました。

参照元：株式会社ネットワーク公式HP（https://tel-network.com/voice.html）

オプションを活用して効率良くサービスを利用

東京に本社があるのですが、大阪にも拠点を置きたいと思い、電話代行サービスをお願いしました。現在はまだ大阪にお客様が少なく、事務所を借りる経費が出ないため、郵便受け代行（私書箱）のサービスも一緒にお願いしました。電話代行、郵便物の転送だけでなく実際の事務所も利用できるので大いに助かっています。

参照元：株式会社ネットワーク公式HP（https://tel-network.com/voice.html）

株式会社ネットワークの導入事例

集中業務を妨げない安心対応（司法書士事務所）

書類作成や複雑な業務を行っている最中に営業電話が入ることが多く、集中を妨げられるのが大きな悩みだったという司法書士事務所。電話代行を導入してからは不要な対応が減り、業務効率が格段に向上。状況に応じて転送や解除を自由に設定できるため、仕事を中断せずに済み、助かっているとのことです。

参照元：株式会社ネットワーク公式HP（https://tel-network.com/voice.html）

人件費を抑えつつ顧客満足を実現（不動産会社）

管理物件の空室状況や問い合わせ対応を依頼しているという不動産会社。事務員退職後は電話を携帯へ転送していたものの、忙しく応答できないことも多く、お客様の不満につながっていたそうです。電話代行を利用してからは確実な対応と逐次報告があり安心。人件費を抑えながら業務にも支障がなかったため、同社では継続利用を決めました。

参照元：株式会社ネットワーク公式HP（https://tel-network.com/voice.html）

株式会社ネットワークの導入までの流れ

問い合わせ後、営業担当者との打合せでプランや応対方法を確認し、契約・開始日を決定します。必要書類をやり取りし、転送先番号を登録。社内データ作成とオペレーター指導を経て、準備完了後にサービスが開始されます。

総括

大阪を拠点として、30年以上にわたり電話代行サービスを提供し続けてきた株式会社ネットワーク。これまで実に7,500社を超える企業との契約件数を誇る実績豊富な電話代行会社です。

正社員オペレーターによる高品質な電話応対をはじめ、秘書代行やテレマーケティングまで多彩なプランを用意。平日はもちろん、土日祝日や夜間の対応も可能な柔軟性にも要注目です。

取引実績

NTT西日本株式会社
NTTコミュニケーションズ
日本システム収納株式会社
ソフトバンク株式会社
株式会社富士通ゼネラル
象印フレスコ株式会社
不動産会社
建設会社
司法書士事務所
法律事務所
行政書士事務所
税理士事務所
会計事務所
社労士事務所
音楽事務所
健康食品販売会社
エステ会社
発毛サロン
脱毛サロン
鍼灸院
造園会社
探偵事務所
保険会社
表具店
派遣会社
お寺
スポーツ用品販売会社
清掃会社
防犯カメラ会社
資格取得教材販売会社
飲食店舗
製薬会社

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株式会社ネットワークの会社概要

社名：株式会社ネットワーク
創業：1987年
所在地：大阪府大阪市中央区内平野町1丁目2-9 グランドビル大手前3F
電話番号：0120-05-8888
事業内容：電話受信代行サービス業、経済情報処理サービス業、通信機器の販売並びに同システムの設計及び開発、コンピューターのソフトウェアの開発及び設計並びに入力操作の技術指導業務、物品の販売業、前各号に付帯する一切の業務

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電話代行サービスは、電話対応の負荷を軽減するだけでなく、機会損失の防止や顧客満足度の向上など、多くの企業にとって欠かせない存在になりつつあります。しかし、料金や対応範囲、受付品質など比較ポイントが多く、どれを選べばよいか迷う方も少なくありません。そこで本記事では、業界ごとのニーズに合わせておすすめの電話代行サービスをご紹介します。サービス選びの参考にしてください。

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