電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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このページでは、ワンストップビジネスセンターの評判の理由や、サービスを利用した業者の口コミ評判などを紹介しています。
ワンストップビジネスセンターの電話代行サービスは、専門的な訓練をうけたスタッフが対応。入ったばかりのアルバイトが対応するわけではないため、依頼者のブランドイメージを崩す心配がありません。その会社の受付スタッフのような自然な対応ができるのは強みです。
また、社長や担当者は不在ということを伝え、名前や連絡先や簡単な用件を聞いて依頼者に連絡してくれます。ワンストップビジネスセンターに電話代行を依頼すれば、ビジネスや商品販売のチャンスを逃す、事務員の雇用コストを抑えられるなどのメリットを得られるでしょう。
電話代行サービスで対応してくれるのは女性スタッフです。問い合わせをしてきた方から用件を聞いたあと、依頼者へ連絡をしてくれます。そのとき、メールアドレスを3件登録できるのがポイントです。
また、代表者や担当者に限らず、関わる他スタッフも用件について具体的な内容を共有できます。代表者や担当者が一旦聞いて、また、他の人に連絡するような伝言ゲーム状態になるのを防げるのです。女性スタッフが対応してくれるため、女性向けの商品やサービスを取り扱っている企業と相性が良いでしょう。連絡の共有に強みを持つため、イメージアップや業務の効率化が期待できるはずです。
ワンストップビジネスセンターの電話代行は、市外局番からはじまる固定電話番号を取得できます。これは事業拠点の住所としての証明という意味もあるため、信用度を高められるのです。個人事業主や新規事業をスタートさせたばかりの方にとって、助かるサービスでしょう。
対応するスタッフは、日々、定期的な研修も行い、サービスの質を日々高めています。営業時間内のはずなのに留守電や不在だと信用度も下がりかねません。その点においても、ワンストップビジネスセンターの電話代行は有効的です。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
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ワンストップビジネスセンターは、インバウンド向けと考えたほうがいいでしょう。事業内容に関する応対や商品の注文を受ける、提供サービスに関する専門的な質問への応対はできません。簡単な電話対応だけを代行してくれるサービスと考えておきましょう。
| プラン名 | エコノミープラン |
|---|---|
| 費用 | 月額：5,280円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問い合わせ 平日9時～17時30分 |
| サービス内容 | 実働時間：要問合せ |
| プラン名 | ビジネスプラン |
|---|---|
| 費用 | 月額：9,790円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問い合わせ 平日9時～17時30分 |
| サービス内容 | 実働時間：要問い合せ |
| プラン名 | プレミアムプラン |
|---|---|
| 費用 | 月額：16,280円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問い合わせ 平日9時～17時30分 |
| サービス内容 | 実働時間：要問い合せ |
ワンストップビジネスセンターのスタッフさんの人柄や応対力が気に入っています。ミスや不手際があった場合、適切なフォローをしてくれました。そこで安心感を感じられましたね。他のところだと、機械的に片付けられることもめずらしくありませんでした。そのため頼れない、ミスができないというプレッシャーがあったのです。ワンストップビジネスセンターさんは、良識的なフォローをしてくださいます。本業に注力できるようになりましたし、余裕も生まれました。
参照元：ワンストップビジネスセンター公式HP(https://www.1sbc.com/user/user-interview-morita)
コストや料金体系の明確さが決め手となり決定しました。子供も家族もいたので、自宅住所や仕事先の連絡先とプライベートの連絡先を分けたいと思っていました。というのも、個人情報の流出がきっかけで、トラブルになったというイヤな話を聞いていたからです。サービス利用に関して相談したとき、すごく親切で親身に対応してくださりました。
参照元：ワンストップビジネスセンター公式HP(https://www.1sbc.com/user/user-interview-kato）
他社と比較した場合、事務的なサービスを行うところはたくさんありました。しかし、こちらではお客様への対応を考えてくださっている感じがしたのです。決定したのはまさに直感でした。
参照元：ワンストップビジネスセンター公式HP(https://www.1sbc.com/user/user-interview-morita）
ワンストップビジネスセンターさんに決めたのは、さまざまな会社のホームページを見て気になるポイントをまとめて表にして比べたことです。調べたら、条件が一番よいと感じられました。料金形態や対応も分かりやすく記載。途中で引っ越しをするとなったときも、電話番号も名刺の印刷も変更しなくて済んで助かりました。
参照元：ワンストップビジネスセンター公式HP(https://www.1sbc.com/user/user-interview-takada）
専門的な訓練をしたスタッフによる電話応対のため安心感を得られる会社です。報告先のメールアドレスを3件登録できるため、関係する担当者の情報共有をサポートしてくれるのです。プランも3つ用意されており、ニーズに合わせて選べます。市外局番からはじまる固定電話を取得できるため、ビジネス上、信頼を高めたい方にもぴったりです。
S FACTORY/ホームページリニューアル研究所/オリエンテッドjp/株式会社センスオブライフ/ prime mama/など多数
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株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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