電話代行サービス会社を徹底比較! » 電話受付代行はじめてガイド » 遺品整理業が電話代行を導入するメリットとは?

遺品整理業が電話代行を導入するメリットとは?

公開日: |更新日:

遺品整理業の中でも業務を兼務できないのが特殊清掃、遺品整理業務です。どちらも現場で集中して対応しなければいけませんし、状況によっては新規相談や見積もり依頼の電話対応ができない場合もあります。かといって、スタッフを増やすのは、固定費増加といった負担もあり難しいところです。

そこで電話代行サービスの利用を検討してみてはいかがでしょうか。電話代行サービスは、遺品整理業のシステムを理解した上で顧客対応してくれます。この記事では、遺品整理業に電話代行サービスを導入するメリットを紹介するので、参考にしてみてください。

遺品整理業に電話代行サービスを導入するメリット

それでは、遺品整理業に電話代行サービスを導入する主なメリットを紹介していきます。

1.現場で遺品整理・特殊清掃に集中できる

電話代行サービスの導入によるメリットは、遺品整理業の売上や評価に直結する遺品整理や特殊清掃といった現場作業へのリソースを確保できる点です。

少人数で業務を回している遺品整理業者の場合、電話対応を現場作業員も担っていることもあるかと思います。そして、現場スタッフが電話対応を行っていると、遺品整理や特殊清掃業務に入るスタッフが減ってしまうためどうしても作業時間の増加など非効率になってしまいます。

さらに日本は少子高齢化の傾向で、今後ますます遺品整理の依頼数は増加する可能性もあり、電話対応と遺品整理業務の兼務は難しい状況になることでしょう。しかし、スタッフの増員は、人件費などの関係から簡単に対応できる訳ではありません。

電話代行サービスを導入した場合は、あくまでアウトソーシングですので変動費として管理できますし、雇用により発生するコストよりも低コストで運用可能です。

今後需要増加の可能性もある遺品整理の依頼に対応するため、電話代行サービスを検討してみる価値はあるでしょう。

2.オフィスにスタッフが不在でも電話対応が可能になる

遺品整理業は、各依頼者の指定した部屋(故人の部屋)へ訪問調査・見積もりを取り、契約できれば後日再度訪問し遺品整理業務を実施する流れです。そのため、少人数の事業所の場合、オフィスにスタッフが不在となってしまう日も出てきてしまいます。さらに新規依頼や相談の機会損失にもつながり、業績にも影響してしまうでしょう。

電話代行サービスは、遺品整理業者のオフィス状況に関わらず常時対応してくれるので、新規相談の機会損失を防ぐことができます。顧客からの相談内容などを、速やかに遺品整理業者へ報告したり指示に沿った発信業務も対応可能です。

3.遺品整理業のスケジュール管理などにも対応可能

遺品整理業にも対応している電話代行サービスは、遺品整理業の業務システムや流れを把握しています。

遺品整理業務は、一般的に予約受付から指定日に現場へ出向き訪問調査と見積もり、契約後に再度訪問し作業開始といった流れかと思います。そこで電話代行サービスでは、問い合わせ対応に加えて予約受付の対応も可能です。作業日程管理から日程調整も行ってくれるので現場業務へのリソース確保、スタッフの負担軽減といったメリットを得られます。

遺品整理業のシステムやニーズに対応する電話代行

電話代行サービスは多数存在するので、その中でも遺品整理業に対応しているサービスを選ぶ必要があります。たとえば遺品整理業は、必ず現場へ出向く日があるのでスタッフ不在でも、対応可能なオペレータでなければいけません。

遺品整理業に特化している電話代行サービスとは

遺品整理業に特化している電話代行サービスとは、具体的にどのような特徴があるのでしょうか。

主なものとして挙げられるのは、スタッフ不在でも相談内容の聞き取りから訪問調査の予約受付ができるよう、遺品整理業務に関する基礎的な知識を保有している点でしょう。他には、発信指示やFAQ対応、24時間対応といった点にも問題なくサービス提供している業者から選ぶことも大切です。

単に遺品整理の依頼や相談の電話をとるのではなく、遺品整理業や見積もりの流れなど顧客の疑問点などに回答できる電話代行サービスもあるので、この機会に検討してみてください。

サービス内容が充実の
電話代行サービス
4選をチェック

サービスが充実している電話代行業者

google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日

CUBE電話代行サービス

引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)

CUBEの
プランを確認する

CUBEの
詳細を見る

株式会社プレッシオ

引用元:プレッシオ公式HP(https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/)

プレッシオの
プランを確認する

プレッシオの
詳細を見る

ハートフルコールセンター

引用元:ハートフル
コールセンター公式HP(https://www.heartful.cc/denwa_daiko/)

ハートフル
コールセンターの
プランを確認する

ハートフル
コールセンターの
詳細を見る

有限会社アシスト

引用元:アシスト公式HP(https://www.tel-assist.co.jp/)

アシストの
プランを確認する

アシストの
詳細を見る

月額 \10,000 \10,000 \4,000 \6,000
コール数(月) 50 48 30 30
転送・取次 - -
電話連絡 - -
メール連絡 -
クレーム対応
保証・返金制度 - - -
主なオペレーター 正社員・正社員登用前の契約社員 記載なし 記載なし 正社員

関連ページ

電話受付代行はじめてガイド
高齢者からの電話の対応と電話代行サービス
電話代行サービスの即日契約について
水道修理業者に電話代行を導入するメリットとは?
設計事務所が電話代行を利用するメリットとは?
英会話教室が電話代行を導入するメリットとは?
害虫駆除業者が電話代行を利用するメリットとは?
老人福祉介護が電話代行サービスを導入するメリットとは?
学習塾が電話代行を導入するメリットとは?
リフォーム業者が電話代行サービスを利用するメリット
整骨院が電話代行を導入するメリットとは?
トランクルーム業者に電話代行を導入するメリット
印刷会社が電話代行サービスを導入するメリットとは?
レンタル衣装業で電話代行を利用するメリットとは?
秘書代行が電話代行と異なる点とは
求人受付窓口に電話代行サービスを導入するメリットとは?
自動車整備業に電話代行を導入するメリットとは?
輸入商品販売に電話代行サービスを導入するメリットとは?
通話録音サービス
警備会社に電話代行を導入するメリットとは
ホテルの運営をサポートする電話代行
灯油宅配サービスに電話代行サービスを導入するメリットとは?
こんな会社は要注意!
DM発送にも対応している電話代行会社
電気工事業者にとっての電話代行サービスのメリット
ヨガ教室で電話代行を利用するメリットとは?
不動産賃貸に特化した電話代行サービスの利用
チャットボットと電話代行サービスの顧客対応の違い
土木業に電話代行サービスを導入するメリットとは?
引っ越し業者が電話代行サービスを導入するメリットとは?
保険代理店に電話代行を導入するメリットとは?
ペットサロンに電話代行サービスを導入するメリットとは?
留守番中の電話代行とは
電話代行の支払方法とは
電話代行サービス利用前に知りたいセキュリティの問題
開業支援をしてくれる電話代行サービスを活用しよう
軽貨物運送業に電話代行サービスを導入するメリットとは?
電話対応業務は外注するのがおすすめ
葬儀場の運営をサポートする電話代行のメリットとは?
電話代行サービスを導入するメリット
電話代行の勘定科目はどうすればいい?
エステサロンが電話代行を導入するメリットとは?
保守管理サービス業者に電話代行サービスを導入するメリットとは?
電話対応をアウトソーシングするメリットとは?
オーダー服会社に電話代行サービスを導入するメリットとは?
イベント会社に電話代行を導入するメリット
電話対応のストレスは電話代行で解消できる?どんなメリットがあるの?
アパレルショップで電話代行を利用するメリットとは?
電話代行における「インバウンド」と「アウトバウンド」
そもそも電話代行と転送サービスの違いとは?
歯医者が電話代行を導入するメリットとは?
個人タクシーが電話代行を導入するメリットとは?
ホームページ制作会社に電話代行サービスを導入するメリットとは?
電話代行サービスにおける「一次対応(一次受付)」とは?
広告業が電話代行を導入するメリットとは?
法律事務所に電話代行を導入するメリットとは
ネイルサロン店が電話代行を導入するメリットとは?
電話代行サービスの時間外ガイダンスのメリットとは?
導入事例
電話代行とは?メリットや秘書代行との違いを解説
サービス会社の選び方
中古車販売店が電話代行サービスを利用するメリットとは?
よくある質問
テレワークにも便利な電話代行
電話対応スキルを高める人材教育方法
資格スクールで電話代行サービスを導入するメリットとは?
SOHO事業者における電話代行サービスのメリット
獣医業が電話代行を導入するメリットとは?
費用相場
コンサルタント業が電話代行を利用するメリットとは?
電話代行サービスの短期利用について
迷ったときは無料お試しサービス
電話代行の転送・逆転送サービスとは?
営業電話を上手にブロックする方法は?
TELハラの対策に繋がる電話代行
化粧品卸売業者が電話代行サービスを導入するメリットとは?
映像制作会社(動画制作業者)が電話代行を導入するメリット
写真館をサポートする電話代行
クリーニング業者が電話代行を利用するメリットとは?
セキュリティ業者に電話代行サービスを導入するメリットとは?
契約までの流れ
電話対応マニュアルの必要性
花屋・生花店が電話代行を利用するメリットとは?
電話代行が顧客ロイヤリティの向上に役立ってくれる?