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バルテック

このページでは、バルテックの評判の理由や、サービスを利用した業者の口コミ評判などを紹介しています。

バルテックの評判が良い理由

MOT/TELとの連携で取次転送や通話料が無料

バルテックの電話代行サービスはMOT/TELと連携している点が大きな特徴です。内線取次ができ、取次の転送や通話料が無料。会社や事務所あての電話をまず受け付け、MOT/TELの内線化機能を使って取り次ぐというシステムです。メールやチャットもできますし、折り返しもありません。

通常、電話代行業者だとボイスワープが必要でしたが、バルテックでは不要。MOT/TELには電話帳機能があり、簡単な用件ならバルテックが電話対応してくれるため本来の業務に専念できます。

録音データも確認できるから安心

録音データを提供してくれるため、問い合わせをした顧客と電話代行センターのスタッフとの会話内容を確認できます。顧客が再度同じ内容を説明するストレスの回避に繋げられ、聞き漏らしや報告ミスの減少も期待できるでしょう。

事前にどんな口調なのか、把握できるのもポイント。ビジネスの話やクレーム対応まで、電話対応する前に準備ができます。自動音声案内もあるため、直接対応と秘書サービスへの案内と窓口を分けられるため便利です。

最短7営業日でスタートできてビジネスチャンスを逃さない

バルテックの電話代行サービスは、申込書一式を用意し、審査が終われば最短7日で利用可能。最初に契約をしたプランの途中変更や、1ヶ月未満の利用にも柔軟に対応してくれます。

対応マニュアルも貴社ではなく、バルテックが作成してくれます。要望を伝えておけば、その内容を踏まえた対応マニュアルを作成してくれるのです。電話代行サービスの導入を急いでいる企業の助けになってくれるでしょう。

バルテックはインバウンド向け？アウトバウンド向け？

基本的にはインバウンド向け

バルテックの電話代行は、基本的にインバウンド向けです。事務所に電話番がいなくなることが多い方、携帯に転送すると商談が中断するため困っている方と相性が良いでしょう。自営業や事業を立ち上げたばかりで、経済的に人を雇う余裕がないという方の助けにもなってくれます。

セールスプロモーションやマーケットリサーチなど、アウトバウンドサービスには対応していません。スタンダードプランであれば、5問程度の簡単な受け答えに対応しています。たとえば、商品の案内や受付やホームページへの誘導などは対応範囲内です。

バルテックの電話代行サービスのプラン

プラン名	スタンダードプラン
費用	月額：16,500円（税込）
コール回数（月間）対応時間	100件月～金　9時～17時
サービス内容	実働時間：要問合せ

プラン名	スタンダードライトプラン
費用	月額：11,000円（税込）
コール回数（月間）対応時間	100件月～金　9時～17時
サービス内容	実働時間：要問合せ

プラン名	朝プラン
費用	月額：6,600円（税込）
コール回数（月間）対応時間	30件月～金9時～12時
サービス内容	実働時間：要問い合せ

プラン名	昼プラン
費用	月額：6,600円（税込）
コール回数（月間）対応時間	30件月～金　12時～15時
サービス内容	実働時間：要問い合せ

プラン名	夕プラン
費用	月額：6,600円（税込）
コール回数（月間）対応時間	30件月～金　15時～17時30分
サービス内容	実働時間：要問い合わせ

プラン名	曜日選択プラン
費用	月額：3,850円（税込）
コール回数（月間）対応時間	30件月～金の特定1曜日　9時～17時30分
サービス内容	実働時間：要問い合せ

プラン名	【クラウド電話代行】エントリー
費用	月額：11,000円（税込）
コール回数（月間）対応時間	100件月～金　9時～17時30分
サービス内容	実働時間：要問合せ

プラン名	【クラウド電話代行】べーシック
費用	月額：22,000円（税込）
コール回数（月間）対応時間	200件月～金　9時～17時30分
サービス内容	実働時間：要問合せ

プラン名	【クラウド電話代行】アドバンス
費用	月額：33,000円（税込）
コール回数（月間）対応時間	300件月～金　9時～17時30分
サービス内容	実働時間：要問合せ

バルテックの電話代行サービスの導入事例

これまで以上の受注と作業効率がアップした

1人の経営のため、外出したときは携帯への転送に頼っていたため、商談や休暇であっても、セールスの電話が転送。転送にも通話料金がかかるという状況に困りはてていたとのこと。また、工場では電話の音が聞こえずに出られないという問題も。バルテックのサービス導入後は、不在時でも問い合わせや受注の電話の報告があって後追いもできるように状況が改善。結果、受注率もアップし、情報の確認も都合のいい時間にできるため機械を止めずに済み、作業効率も高まったのです。

参照元：バルテック公式HP（https://www.mot-call.com/case.html）

商談中の電話がなくなり打ち合わせもスムーズに

当初はビジネスチャンスを逃さないためにアルバイトの採用も考えたようですが、会社を設立したばかりで、人件費や人が辞めたときを考えて断念。そんなタイミングで、バルテックの電話代行サービスに申し込んだとのこと。商談中、電話がかかってきても中断がなくなり、打ち合わせがスムーズに。電話応対で作業を中断することもなくなったようです。自分のペースでメール確認ができるようになったため、段取りもしやすくなったとのこと。オペレーターの対応も好印象で、満足しているようです。

参照元：バルテック公式HP（https://www.mot-call.com/case.html）

イメージアップとムダな時間が少なくなった

バルテックに依頼する前は、とにかく電話の問い合わせが多くて十分な対応が難しかったとのこと。来社したお客様とお話をしていても、問い合わせの電話が来るたびに中断せざるを得ない状況だったのです。バルテックさんに依頼をしたあとは、常時電話代行サービスに転送してもらえるようになりました。来店したお客様とじっくりと話ができ、次の方もをお待たせするムダな時間を削減。電話対応も良かったという声も聞くようになり、会社のイメージアップに繋がったそうです。

参照元：バルテック公式HP（https://www.mot-call.com/case.html）

総括

他業者にないバルテックの強みは「MOT/TEL」と連携したサービスを提供できることでしょう。MOT/TELを活用すれば、取次の転送や通話料が無料です。また、報告も電話代行センターのスタッフと問い合わせをした人との録音による会話を確認できます。最短7日でスタートできるため、電話代行を早急に依頼したい方にも向いている業者です。

バルテックの取引実績

【電話代行のみ】製造業/士業/不動産/建築業

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会社概要

社名：株式会社バルテック
創業：1993年3月23日（設立）
所在地：東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー3F
電話番号：0120-972-655
事業内容：通信機器・事務用機器・コンピューター及び周辺機器の製造・販売/レンタル、設置工事、保守管理/ウェブサーバその他の電気通信設備及びソフトウェア事業/ICT機器の販売

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電話代行サービスは、電話対応の負荷を軽減するだけでなく、機会損失の防止や顧客満足度の向上など、多くの企業にとって欠かせない存在になりつつあります。しかし、料金や対応範囲、受付品質など比較ポイントが多く、どれを選べばよいか迷う方も少なくありません。そこで本記事では、業界ごとのニーズに合わせておすすめの電話代行サービスをご紹介します。サービス選びの参考にしてください。

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