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(75)ネオキャリア

人材派遣や事業のアウトソーシングなど、人材ビジネスを展開する株式会社ネオキャリアの電話代行サービスについて、特徴や費用プラン、導入までの流れなどを分かりやすくまとめました。

ネオキャリアの評判が良い理由

アウトソーシング実績を重ねて電話代行サービスのノウハウを構築

ネオキャリアではこれまでに数々の企業から電話代行サービスや事務処理のアウトソーシングを請け負っており、それらの中で培われたノウハウを構築して、オペレーターの電話対応マニュアルとして反映させています。

また、ネオキャリアは国内外の40カ所以上に拠点を展開しており、国内だけでなくグローバルな電話代行サービスについても依頼できる点が特徴です。

24時間365日対応のコールセンターと業務支援

平日の昼間はもちろん、週末や祝日、夜間や早朝まで24時間365日体制でコールセンター業務を依頼することが可能です。また、ネオキャリアでは単なる電話対応だけでなく、カスタマーサポートや営業支援、採用支援といった様々な業務や事務処理についてもアウトソーシング対応を行っており、クライアント企業のニーズや事情に合わせて幅広い業務で営業スタイルを構築していくことができます。

なお、その他の要望についても、これまでの人材ビジネスのノウハウを活かしてカスタマイズ対応できることは見逃せません。

関連業務のラインナップも豊富

電話代行サービスでは、電話やFAX、インターネットなどを使って、消費者と接しながらのサポートに対応します。技術的な案内はもちろん、通販の受付や資料請求の受付といった内容にも対応しており、ビジネスチャンスの喪失を防げることは魅力です。

また、電話での世論調査や販促促進といったアウトバウンド業務にも対応しており、さらに通話中の会話で得られた音声情報をベースとして、独自のアルゴリズムで顧客分析を行ってくれることも特徴です。

機密保持契約によるセキュリティ対策

ネオキャリアの電話オペレーターは、それぞれが顧客の情報管理や個人情報の取り扱いについて研修を受けており、さらには機密漏洩を防ぐための覚書や機密保持契約書といったものも締結しています。

ネオキャリアでは、企業や消費者が安心して電話オペレーターを活用できるよう、厳格な業務管理と人材の運用を行っています。

月額5万円から依頼可能

独自のノウハウをフル活用することで、ネオキャリアでは月額5万円からで電話代行サービスを契約することが可能です。

また、新規事業や突発的な対応など、事前にコール数の目安が立てられないようなケースであっても、クライアント企業の状況や予算に合わせたプランをオーダーメイドで提案してもらえるため、無駄なコストを抑えつつ目的の業務を依頼しやすくなっています。

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ネオキャリアの電話代行サービスのプラン

月額5万円~(詳細は要問合せ)

ネオキャリアの導入事例

ネオキャリアの電話代行サービスについて導入事例は見つかりませんでした。

ネオキャリアの導入までの流れ

ヒアリング

クライアント企業が求める業務内容やニーズ、利用条件などをネオキャリアの担当者がヒアリングして、必要な内容を分析します。なお、ヒアリングは電話でも体面でも可能です。

無料見積もり

ヒアリングの内容を元にして、無料で見積書を作成します。

専属プロジェクトチームの編成

依頼が締結されれば、各企業に専属のプロジェクトチームが編成され、必要な業務の実施を請け負います。

総括

24時間365日体制の電話代行サービスを提供している上、それに関連した様々な業務を一括で依頼することも可能なため、事務作業のアウトソーシングで選択肢を増やすことができるでしょう。また、月額5万円から利用できるというコスト面でのパフォーマンス追求もポイントです。

ネオキャリアの取引実績

年間600社以上、延べ10,000社以上(2021年5月18日・公式ホームページ情報)

※参照元:株式会社ネオキャリア(https://www.neo-career.co.jp/service/denwadaikouservice)

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ネオキャリアの会社概要

  • 社名:株式会社ネオキャリア
  • 創業:2000年11月15日
  • 所在地:東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル 2階
  • 事業内容:人材関連事業、情報通信技術関連事業など

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