電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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ホスピタリティあふれるヒューマン・サポートをモットーとしている電話代行会社、九州電信電話。ここでは、九州電信電話の特徴やサービスプラン、導入事例などについてご紹介しています。
契約企業のニーズを丁寧にヒアリングし、目的に沿った過不足ない電話代行サービスを提供している九州電信電話。セミナーやイベントの参加申し込み窓口、各種キャンペーンの事務局、お客様相談センター、テクニカルサポートセンターなど、プロのスタッフがさまざまな電話代行業務を行っています。
契約企業のブランド力向上のためには、ITと対局にある「ヒューマン・サポート」が必要。心の通ったヒューマン・サポートを提供するため、ホスピタリティを大切にした電話対応を心がけています。
電話代行会社の中には、利用料金に対する採算の都合、コール数が少ないと想定される電話代行業務を断るところもあります。結果、自社で電話を受ける必要が生じ、本業に支障をきたす例も少なくありません。
一方で九州電信電話は、少ないコール数が想定される場合でも、適正な利用料金で快く電話代行サービスを提供。 「コール数が少ないので他社で断られた」「新規事業なのでコール数が少ないと思う」等の状況でも、電話代行を引き受けてもらえるでしょう。
ユーザーからの電話を取り次ぐインバウンドとしての電話代行サービスだけではなく、電話による顧客へのアプローチを行うアウトバウンドとしての電話代行サービス（テレアポ）にも対応しています。
現状よりも販路を広げたいと考えている企業、営業力が乏しいと感じている企業、実店舗への集客を図りたいと考えている企業などにとって、心強いサービスとなるでしょう。
過去のアウトバウンドにおけるアポ獲得率については、公式HPでその一部を公開しています。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫
公式HPでは、電話代行サービスのプランに関する情報が記載されていませんでした。
公式HPには導入事例に関する情報が記載されていませんでした。
契約企業のブランド力向上を目指し、プロの電話代行スタッフが心の通った電話取次を行っている九州電信電話。社会のIT化やDX化が急速に進む昨今において、「おもてなし」や「ホスピタリティ」にこだわる九州電信電話のサービスは、消費者の心に強く残るのではないでしょうか。効率良く自社のブランド化を進めたい企業にとって、要注目の電話代行会社となりそうです。
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
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| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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