電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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アシストは1985年に創業された電話代行サービス会社であり、コストパフォーマンスを追求したサービスプランはもちろん、1日単位で電話代行サービスを利用できる利用しやすさも魅力です。
アシストでは複数の電話代行サービスの料金プランが用意されており、入会金や初期登録料といった費用が全て無料となっています。また、申込時に公式ホームページを閲覧したと告げることで、携帯電話連絡かeメール連絡のオプション料金が無料になる点もお得です。
どのようなプランが適切なのか、アシストの担当者が提案してくれるため、まずは気軽に相談してみると良いでしょう。
アシストの電話代行サービスは月単位の契約だけでなく、1日単位のサービス利用（1,320円～／1日）を契約できることも特徴です。
例えば、「通常は電話応対の事務スタッフがいるものの、スタッフが有給を取得する時や社員旅行の期間だけオペレーターに代行してもらいたい」といったニーズにも柔軟に応えられます。
アシストでは全てのオペレーターを正社員として雇用しており、責任を持って人材育成を行っていることも重要です。
事前に打ち合わせている内容の他にも、状況に合わせて臨機応変に対応してくれるオペレーターのスキルは、信頼できる電話代行サービスを探している人や企業にとって魅力的といえるでしょう。
かかってきた電話にクライアント名で応じるだけでなく、注文受付や求人受付、さらにクレーム対応といった内容についても基本料金の範囲内でまとめてカバーしてくれることは見逃せません。
コール数が極端に少ないといった事情についても、個別にプランを相談することができます。
クライアント宛に届いた荷物を、アシストにて受け取ってもらい、改めて指定住所へ転送してもらうことが可能です。そのため、個人事業者などが利用客へ個人情報を伝えずにサービスを提供することができます。
また、文書入力や顧客リストの作成など、ワードやエクセルを活用した書類作成業務を依頼できることも特徴です。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫
| プラン名 | ライトコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：10,450円～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
50コール 月～金 9時～18時 |
| サービス内容 | 専用回線を設け貴社名（屋号）で受付応対し、事務所・ご自宅・携帯電話などに転送。その他有料オプションあり。 |
| プラン名 | レギュラーコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：16,500円～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
～100コール位まで 月～金 9時～18時、土 9時～15時 |
| サービス内容 | 専用回線を設け貴社名（屋号）で受付応対し、事務所・ご自宅・携帯電話などに転送。その他有料オプションあり。 |
| プラン名 | 応答後転送サービス |
|---|---|
| 費用 | 月額：18,700円～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
～100コール位まで 月～金 9時～18時、土 9時～15時 |
| サービス内容 | 専用回線を設け貴社名（屋号）で受付応対し、電話を切ることなく保留状態で指定の番号へ転送。その他有料オプションあり。 |
| プラン名 | 逆転送サービス【24時間・365日対応】 |
|---|---|
| 費用 | 月額：16,500円～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
記載なし 24時間365日 |
| サービス内容 | 専用電話番号を利用した逆転送サービス。 |
事務所を不在にしている間でも、電話がかかってきた報告が携帯電話へ転送されてくるため、安心して仕事に集中できます。
仕事柄どうしても携帯電話を使えない病院周りをすることが多く、電話を受けるには都合が悪い時があります。でも、アシストのおかげで都合の良い時にメールチェックをすれば良いため、注文専用の受付センターとして役立ちます。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫
一般的な電話代行サービスだけでなく、事務作業や郵便受取代行といった業務までアウトソーシングできる会社です。シンプルでありながら選択肢の多い料金体系となっており、月間のコール数や必要な応対内容に合わせて契約プランを選択することができます。
条件別に探す
電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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