メディアパートナーズ

公開日：2023年6月8日｜更新日： 2023年6月19日

メディアパートナーズのコンタクトセンター受託運営事業について、電話代行サービスの特徴や料金プラン、導入事例などをまとめて解説しています。

メディアパートナーズの評判が良い理由

コールセンターの業務には、お客さまからかかってきた電話に対応するインバウンド（受信業務）と、お客さまへ電話をかけて営業やサービスの案内、アンケート調査などを行うアウトバウンド（発信業務）があります。

メディアパートナーズでは、インバウンド・アウトバウンドどちらの業務にも対応できるノウハウがあり、クライアントのニーズに応じたサービスを提供しています。

メディアパートナーズでは、人材を「人財」と　考え、特に人材教育に力を入れています。組織として挑戦し成功することと、個人として夢を見出し応援することで、不可能を可能とする理念のもと、独自の教育カリキュラムで人材育成を行っています。

電話代行業務においても、さまざまな業務に対応できる知識とスキルを持ったコールセンタースタッフを配置し、クライアントのビジネスを支援しています。

コールセンターにおけるアウトバウンドは、新規顧客の開拓や既存会員への新商品案内、取引先への御用聞き、社内教育用のミステリーコールなど、一本の電話からさまざまな形に展開し、ビジネスチャンスを作り出していきます。

そのためアウトバウンド業務では、クライアントの業務・サービスの知識、対応する内容の知識、問題解決フローの構築が必要となります。

アウトバウンドを行える知識とスキルがあるから、インバウンドへも活かすことができ、質の高いサービスが提供できます。

公式HPにプランについて記載がありませんでした。

公式HPに導入事例について記載がありませんでした。

メディアパートナーズの導入事例はありませんでしたが、コールセンターにおいてインバンド業務とアウトバンド業務の両方とも提供できるコンタクトセンター受託運営事業を行っています。

どちらも電話応対の業務ではありますが、求められるスキルが異なることから人材の教育が大切です。どちらの業務であっても、豊富な知識とスキルを持ったスタッフが対応するので、自社の重要な電話対応を任せられるでしょう。

公式HPに取引実績について記載がありませんでした。

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電話代行サービス3選

サービスが充実している電話代行業者

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月額	\10,000	\10,000	\4,000	\6,000
コール数（月）	50	48	30	30
転送・取次	●	-	●	-
電話連絡	●	-	-	●
メール連絡	●	●	●	-
クレーム対応	●	●	●	●
保証・返金制度	●	-	-	-
主なオペレーター	正社員・正社員登用前の契約社員	記載なし	記載なし	正社員