電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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このページでは、1970年創業の電話代行サービス会社「株式会社ビーイーシー」について、電話代行サービスの特徴や料金プランなどを紹介しています。電話代行サービスを比較検討する際の参考情報として活用してください。
株式会社ビーイーシーは1970年に創業された企業であり、電話代行サービス業者として2021年7月には50周年を迎えました。
長年にわたって培われてきた電話代行サービスのノウハウと、それにもとづいて構築されている独自の電話応対環境やコールセンターが、様々な業種に対して適切かつ満足度を追求したサービスの提供を実現しています。
また、どのようなサービス内容にするかは、クライアント企業のニーズや予算に合わせてプランニングすることが可能となっており、余計なコストを削減しながらメリットを拡大していける点も重要です。
貴社名で電話応対を行う電話秘書サービスや、NTTボイスワープを利用した電話転送による貴社名対応サービスについて、それぞれコール数無制限の月額制が採用されていることも見逃せません。これにより、繁忙期や事業拡大を目指している企業などであってもコストパフォーマンスを追求しやすくなっています。
なお、コール数に制限を設けたリーズナブルな「エコノミープラン」を用意するなど、クライアント企業ごとのニーズや目的に合わせた選択肢が用意されていることもポイントです。
株式会社ビーイーシーでは電話代行サービスの他にも、レンタルオフィスやオフィス業務の代行、お客様相談室代行など、企業の業務に関連した様々な代行業務サービスを提供しており、電話代行サービスと一括で契約することが可能です。
また、予約受付電話代行システムに関しては情報の混同や流出を防止する観点から、一業種につき1社限定の契約スタイルを取っており、サービスの品質向上へ取り組んでいることも魅力的な企業姿勢といえるでしょう。
多種多様な事業ニーズへ応えられるよう、株式会社ビーイーシーでは2タイプのレンタルオフィスを利用することができます。レンタルオフィスは月額16,500円と月額22,000万円の2種類から選択することができ、さらにオフィスの利用回数が少ない場合は料金の特別割引を受けることも可能です。
契約したレンタルオフィスは法人登記も行えるため、新しい事業拠点や物品の保管場所など色々な使い方を模索できます。
コストパフォーマンスに
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| プラン名 | 電話秘書（貴社名受） |
|---|---|
| 費用 | 月額費用：11,000円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
無制限 平日 9:00～18:00 |
| サービス内容 | 専用電話番号、貴社名対応 |
| プラン名 | 電話転送（貴社名受） |
|---|---|
| 費用 | 月額費用：11,000円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
無制限 平日 9:00～18:00 |
| サービス内容 | 専用電話番号、貴社名対応 |
| プラン名 | エコノミープラン |
|---|---|
| 費用 | 月額費用：8,800円 コール1回につき110円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
50コールまで無料 平日 10:00〜17:00 |
| サービス内容 | 貴社名対応、メール連絡など |
導入事例は見つかりませんでした。
導入までの具体的な流れについて、公式サイトには記載されていませんでした。
1970年から50年にわたって電話代行サービス業者やオフィス事務代行業者としてのノウハウを蓄積してきた歴史と企業力は見逃せません。また、電話代行についてコール数無制限の月額制プランの料金が月額1万円という料金設定も、コストを抑えつつ電話応対業務をアウトソーシングしたい企業にとっては利便性を感じられるでしょう。
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CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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