電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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24時間365日対応可能なベルネットワーク静岡について、サービスの特徴や料金プラン・口コミ評判について紹介します。
ベルネットワーク静岡では、様々な料金プランが用意されています。コール数に応じてロー・ミドル・スタンダード・スーパーのプランから選べて、さらに電話代行を利用する時間帯も選択可能です。平日の9時から18時だけでなく、土日や祝日、さらには夜間にも対応できる体制になっており、必要であれば24時間365日電話代行サービスを活用できます。
月のコール数によってプランを選択しますが、サービスを利用する際に必要なコール数が明確に分かるケースはほとんどありません。そのため、どのプランが自社に適しているのか判断しにくいでしょう。ベルネットワーク静岡は1か月間の無料お試し期間を設けており、その期間の状況に応じて適した料金プランを提案してくれます。無料で利用できるため、気軽に電話代行サービスを始められるでしょう。
ベルネットワーク静岡は、通販受付代行・修理電話受付代行・夜間休日電話代行・ドライバー運行電話代行・個人企業代行・秘書代行・士業専門代行・マンション管理受付代行など幅広い業務に対応しています。専門的な知識が必要な代行業務も請け負っており、適したスキルのあるオペレーターが担当してくれるでしょう。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫
| プラン名 | ローコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：15,000円～（※税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
50コール 月～金 9：00～18：00など |
| サービス内容 | 電話応対時間によって費用に変動あり。入会金2万円（※税不明）別途必要。 |
| プラン名 | ミドルコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：18,000円～（※税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
100コール 月～金 9：00～18：00など |
| サービス内容 | 電話応対時間によって費用に変動あり。入会金2万円（※税不明）別途必要。 |
| プラン名 | スタンダードコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：22,000円～（※税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
150コール 月～金 9：00～18：00など |
| サービス内容 | 電話応対時間によって費用に変動あり。入会金2万円（※税不明）別途必要。 |
| プラン名 | スーパーコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：27,000円～（※税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
200コール 月～金 9：00～18：00など |
| サービス内容 | 電話応対時間によって費用に変動あり。入会金2万円（※税不明）別途必要。 |
独立したころ、できる限り経費を抑えたいと思い、ベルネットワークの電話秘書サービスを利用しました。正確さ・機密保持・顧客サービスの充実・親身な対応が必要不可欠と考えていましたが、安さから多くは期待できないだろうと思いながらの契約…。しかし、いい意味でベルネットワークさんは裏切ってくれました！正確な聞き取りや親身な対応をしてくれて、電話を対応次第すぐにメールで報告。さらに急な用件の場合には、メールだけでなく携帯電話にも連絡をしてくれました。顧客からも「感じが良かった」と言われ、大満足のサービス内容です。
参照元：ベルネットワーク静岡公式サイト（https://acs-bell24.co.jp/voice/）
電話代行がどのようなものなのか全く分かっていませんでした。しかし社長の物腰の柔らかさや担当してくれる女性との面談もあり、とりあえず始めてみることに。色々なお客様から「新しい方の対応が良いね」とお褒めの言葉をもらうようになり、信頼に繋がっていきました。10年連続黒字経営という会社に成長したのは、ベルネットワーク静岡さんとの出会いがあったからだと思います。
参照元：ベルネットワーク静岡公式サイト（https://acs-bell24.co.jp/voice/）
少人数で活動していた当初は、オフィスを空けるときだけ電話代行サービスを利用していました。その頃は社内にスタッフが常駐するようになれば、電話代行サービスも必要なくなると考えていましたが、今ではプロに任せるべきだと認識が変わりました。ベルネットワークさんに任せるようになってからは、電話をかけてくれる方が弊社へ良い印象を持ってくれるので本当にありがたい存在です。
参照元：ベルネットワーク静岡公式サイト（https://acs-bell24.co.jp/voice/）
独立当時「誰も電話に出ない」と言った指摘があり、ベルネットワークを利用するようになりました。そのあとは「感じの良い事務員さんが入ったね」と複数の方々から言われるようになり、利用してよかったと思っています。専門的な内容が多いにもかかわらず、対応できるクオリティの高さには感服です。
参照元：ベルネットワーク静岡公式サイト（https://acs-bell24.co.jp/voice/）
公式ホームページには取引実績に関する記載がありませんでした。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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