電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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ここではバーチャルオフィスを展開している「ハーベスト」について、電話代行サービスの特徴や料金などを紹介しています。電話代行サービスに興味がある方や会社選びに悩んでいる方は、ぜひチェックしてください。
電話代行サービスは基本的に平日に対応しているケースがほとんどです。そのため土日や祝日は電話代行サービスが利用できず、せっかくのチャンスを失っている可能性があります。休みなどを気にせずに連絡してきた人の中には、大きな利益をもたらすこともあるからです。ハーベストでは平日だけ電話代行サービスを提供しているわけではなく、土日・祝日限定のプランも用意しています。そのため平日プラス土日・祝日のサービスも活用すれば、あらゆるチャンスをつかみやすくなるでしょう。ただ別途費用はかかるので、費用対効果を考えた上で、どのようなプランを導入するのか検討することが大切です。
ハーベストは電話代行サービスだけを担っている会社ではありません。バーチャルオフィスなども提供しており、住所利用・登記利用・郵便物受け取り・郵便物保管・郵便物転送・共用FAXなどの各サービスを利用することが可能です。バーチャルオフィスもベーシックプラン・スタンダードプラン・ビジネスプラン・ビジネストッププラン・ファーストプラン・パーソナルプランなどのプランがあり、どのサービスを利用したいかによって選ぶことができます。バーチャルオフィスを活用し、トータルで事業運営をサポートしてもらうことによって、よりリーズナブルな価格でビジネスに欠かせないサービスが受けられるでしょう。
法人向けのサービスも多くありますが、ハーベストは法人から個人向けまで幅広いサービスが用意されています。様々な事業のスタイルに対応しており、それぞれのビジネスに合った形でサポートを提案してくれるでしょう。パーソナルプランやベーシック個人プランの場合、法人での利用はできないなどの制限はありますが、予算に合わせて適切なサービスを選択可能です。また長期割引プランも用意されており、よりリーズナブルな価格になるように設定されているのも特徴的と言えます。
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ハーベストが行っている事業内容は公式サイトより確認できます。その内容を見れば、インバウンド向けのアプローチが多い印象です。バーチャルオフィスや会議室の運営などをメイン事業に据えており、それらのサービスも電話代行サービスと一緒に併用することも検討してみましょう。セットプランも用意されているので、公式サイトよりチェックしてみてください。
| プラン名 | シンプルプラン |
|---|---|
| 費用 | 月額 10,500円（税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
50コール 月～金 9：00～18：00 |
| サービス内容 | 電話応対後、メールのみの連絡。2アドレスまで登録可能。 |
| プラン名 | ダブルプラン |
|---|---|
| 費用 | 月額 21,000円（税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
100コール 月～金 9：00～18：00 |
| サービス内容 | 電話応対後、メールと電話の連絡。5アドレスまで登録可能。 |
| プラン名 | 土・日・祝プラン |
|---|---|
| 費用 | 月額 25,000円（税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
100コール 土・日・祝 9：00～17：00 |
| サービス内容 | 電話応対後、メールと電話の連絡。5アドレスまで登録可能。 |
ハーベストの電話代行サービスの口コミ評判は見当たりませんでした。
ハーベストは電話代行サービス以外にもバーチャルオフィスなど、企業運営をトータルでサポートしている会社です。住所利用・登記利用・郵便物受け取りなどのサービスも展開しており、業務を丸ごと一括で任せられます。バーチャルオフィスなので、比較的リーズナブルな価格設定というのも魅力的なポイントでしょう。また電話代行サービスにおいても平日のプランだけでなく、土日・祝日に限定したプランも用意されています。業務の内容などに応じて、必要なプランを見極めるようにしてください。
公式ホームページには取引実績に関する記載がありませんでした。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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