（65）プレッシオ

ここでは、新聞業界で長年培った経験と実績できめ細やかな対応ができるプレッシオについて、サービスの特徴や料金プラン、口コミ評判などについてまとめています。

プレッシオの評判が良い理由

機械的ではない対応ができる

プレッシオは「オペレーターが流れ作業のように淡々と対応する」電話代行の提供を望んではいません。そのため、依頼者の社員という意識をきちんと持ち、誰からの電話でも恥ずかしくない丁寧な対応を心掛けています。また依頼主の要望にも応え、受付時や特定の問い合わせが来たときは特定の返答をして欲しいという要望に対応。プランやサービス内容も可能な限り対応してくれる柔軟性を持っているのが特徴であり魅力です。

クレームや緊急時の対応は新聞販売店の電話代行業務で慣れている

長年、新聞販売店の電話代行業務を行って来た中で、多くの経験とノウハウを積み重ねてきました。クレームや緊急時の対応力に強みがあり、マニュアルと共に臨機応変な対応ができます。女性オペレーターだけで対応しているため、取り扱っている製品の特性上、女性オペレーターに対応してもらいたいという方と相性がよい会社だと言えます。

また、具体的にどんな対応をしてくれるのか、一度試してみたいという利用者には一定期間のお試し利用もあります。そのため、実際の業務の質・対応力をチェックし、納得した上での契約が可能です。

新聞販売店に特化した電話受付代行サービス

一般以外に新聞販売店に特化した電話受付代行サービスを提供しています。新聞の購読申し込みでは、名前や住所や電話番号などの基本情報と共に、銘柄や配達開始日まで必要なことを確認。求人応募の対応では「バイクの免許があるか」など、依頼者が知りたい質問を聞いてもらえます。また、プレッシオは、営業担当者が常に巡回しているため、電話受付代行サービスで疑問なことがあればすぐに呼ぶことができ、問題を解決をサポート。業界特化型のサービスに加えて、充実のアフターフォローのため安心感をもって依頼できるでしょう。

プレッシオは何位？
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プレッシオはインバウンド向け？アウトバウンド向け？

インバウンド向け

プレッシオの電話受付代行サービスは一般向けサービスと、新聞販売店専門の2つですが、基本的にはどちらもインバウンド向けです。電話を受け付けたら、内容をレポートで報告します。転送による電話対応が難しいいケースでも代わりに対応し、報告レポートで提出してくれます。また、単純に受け答えだけではなくクレーム対応や緊急事態への対応力に強みがあるのです。マニュアルはきちんと用意しているの同時に、スピーディな判断が求められる場合、スタッフは臨機応変に対応。アウトバウンド型のサービスは提供していないようです。

プレッシオの電話代行サービスのプラン

プラン名	電話受付代行サービス（一般）定額プラン
費用	20,000円/（平日コール上限110） 10,000円/（平日コール上限48）
コール回数（基本料金内）対応時間	110回と48回月～金曜日 9時～18時
サービス内容	実働時間：要問合せ

プラン名	使っただけプラン
費用	7,500円（基本料金） 1コール/350円
コール回数（月間）対応時間	9時～18時月～金曜日
サービス内容	実働時間：要問合せ

プラン名	定額プラン夜間
費用	要問合せ
コール回数（月間）対応時間	要問合せ月～金　18～21時
サービス内容	実働時間：要問合せ

プラン名	定額プラン（休日）
費用	月額：要問合せ
コール回数（月間）対応時間	要問合せ土・日・祝　9時～18時
サービス内容	実働時間：要問合せ

プレッシオの電話代行サービスの口コミ評判

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総括

プレッシオが提供している電話代行業務の背景には、長年、新聞業界で営業をしてきたノウハウや知識があります。新聞販売店に特化した電話代行サービスができるだけではなく、一般にも対応できる理由です。特殊な状況で生じる特別な内容や顧客に合わせた要望のカスタマイズにも柔軟に対応できます。また、電話代行業ではスピーディな判断やクレーム対応も求められますが、新聞業界での経験を活かし、マニュアルに縛られない臨機応変な対応も可能です。平日以外に休日、夜間でもカスタマイズできるので柔軟性は高いといえるでしょう。