電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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CasterBizは電話対応サービスだけでなく、様々なオンラインアシスタントサービスの提供を行っている業者。このページでは、CasterBizのサービスの特徴や料金プラン、口コミ評判などについて紹介していきます。
CasterBizのオンラインアシスタントサービスを提供するのはすべて自社の社員。さらに、自社の社員も自らが採用した社員で、その採用倍率は１００分の１です。日本全国から、複数の選考課題、面接の末この採用倍率を潜り抜けてきた優秀なアシスタントだけが在籍しています。ビジネスの第一線で活躍していた経験を生かしたサポートが強みです。
CasterBizでは幅広いサービスの提供を行っています。このように様々なサービスの提供を行うことが出来るのも、一人で仕事を行うのではなくチームでフルコミットするからこそできることなのです。自社のオリジナルツールを活用し、依頼内容と個人のスキルを素早くマッチング。幅広い業務内容にも効率的に対応しています。
また、オンラインのみならずオフライン業務にも対応しているのがCasterBizならではの特徴。アシスタントが直接訪問し、書類や名刺、領収書のスキャンやファイリング、はがきや請求書の郵送業務も行うことが出来ます。
CasterBizは依頼にすぐに応答できるように、専属アシスタントがオンライン上で常に待機しています。Chatworkやslackなど、普段使い慣れているコミュニケーションツールを用いてやり取りを行うため、余計なストレスがかかる心配もありません。オンラインは顔が見えないやり取りになるため不安になることもあるかもしれませんが、CasterBizは不安を感じさせないよう、いつでもどこでもすぐに対応してくれます。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫
| プラン名 | 6ヶ月プラン |
|---|---|
| 費用 | 132,000円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問合せ 平日9:00~17:00 |
| サービス内容 | 実働30時間/月 |
| プラン名 | 12ヶ月プラン |
|---|---|
| 費用 | 118,800円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問合せ 平日9:00~17:00 |
| サービス内容 | 実働30時間/月 |
CasterBizのパフォーマンスが高いおかげで全員が自分の業務と役割に集中できています。圧倒的にレスポンスが早く、単なる作業ではなくより良くしようとする提案姿勢で仕事をしてくれ、会社の雰囲気や意図を汲んだコミュニケーションをとってくれるためストレスが全くありません。精神的にも非常に助けられています。
作業に対しての正確性が高く、自動化も難しい業務も依頼することができ、さらに業務切り出しと同時に業務見直しもできる点がとても良いと思います。採用業務は随時判断が必要になる業務があり、イレギュラーな事態も多く発生するため業務の主観化を招いてしまうのが課題でした。しかし、そこにCasterBizを挟むことによって業務の標準化が可能となったのです。
現在CasterBizには3つの業務を依頼しています。CasterBizに依頼しているおかげで、本来社内のだれかが対応しないと完結できないような業務であっても、人の手を介すことなく、全自動で業務が回っているかのような仕組みづくりに成功しました。そして、代行サービスによってアウトプットのクオリティも安定し、各々が本質的な仕事に集中できる良い循環を作ることもできました。
問い合わせの確認や返信を中心とした一次対応、スケジュール管理・調整、リマインド業務を依頼しています。CasterBizを導入してから、結果がはっきりと数字に表れています。導入後の複業年収は昨年比5倍にもなりました。
文字起こしから記事執筆までをCasterBizにお願いしています。クオリティの担保のためには社員が毎度指導に当たらなくてはいけなかったためコミュニケーションコストを考えると非現実的でした。しかし、CasterBizの場合はコストを採用減に抑えたうえでクオリティも素晴らしい出来なのです。作業工数や納期のズレもなく作業していただけるので安心して依頼できます。
記載なし（公式サイトの問い合わせフォームをご利用ください）
優秀なアシスタントだけが在籍している代行サービス業者CasterBiz。導入企業は累計2,000社を突破（2019年9月時点。公式サイトより）幅広いサービス業務を高品質で提供しています。電話代行サービスはもちろんのこと、秘書や人事、経理、WEBサイト運用、オフライン業務まで幅広くサポート。普段使い慣れているコミュニケーションツールでの対応のためストレスもありません。
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条件別に探す
電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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