電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
創業時からテレコミニュケーションを介したアウトソーシングに携わってきた経歴がある日本テレシステム。ここでは、そんな日本テレシステムの秘書センター（電話代行）について、評判が良い理由や取引実績などを紹介しています。
日本テレシステムは電話代行を行う秘書センターのサービスと、コールセンター・通販受注販売代行とからなる業者です。秘書センターのプランは複数あり、定額プランも用意されているのが魅力。と同時に、報告方法も豊富です。「会社から随時電話し用件を聞く」・「携帯電話に1コールして着信履歴から電話する」「携帯電話に直接報告」「入電ごとにメールで報告」といった具合に、予算に合わせて選択できます。
また、オプションもバリエーションに富んでいるため、FAX報告サービスや延長サービスなどの利用もできます。必要に応じてカスタマイズできることが強みでしょう。
秘書センターを利用すると、顧客からの電話が入った瞬間にオペレーターのパソコン画面へと依頼会社のデータが瞬時にポップアップするようになっています。この機能を活用することで、オペレーターは素早く適切な対応ができます。また、秘書センターでは、どのコースを選んでも「○○はただいま席を外しておりますので、折り返しお電話いたします」というように、相手へ不快感を与えないような対応を心がけています。どのコースでも、顧客からの電話に「○○から伝言を伺っております」と必要に応じて対応します。
会社や事務所を留守にする際、また、仕事に集中したいときや忙しくて電話に出られない場合など、秘書センターへ電話転送をセットするだけ。
帰社後や、仕事が一段落ついたら、転送停止のためにダイヤルボタンをまた押すだけで解除されます。
【比較して導入！電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選
| プラン名 | おすすめ選べる標準コース（SC） |
|---|---|
| 費用 | 月額：10,000円（税不明）～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
50コール（オーバー料金1コール100円） 月～金9:00～18:00 |
| サービス内容 | 有料を含む複数の報告方法から選択可能 |
| プラン名 | 定額コース（S） |
|---|---|
| 費用 | 月額：13,000円（税不明）～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
利用回数制限なし |
| サービス内容 | 有料を含む複数の報告方法から選択可能 |
| プラン名 | 定額コース |
|---|---|
| 費用 | 月額：15,000円～30,000円（税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
利用回数制限なし |
| サービス内容 | 有料を含む複数の報告方法から選択可能 |
公式ホームページには導入事例に関する記載がありませんでした。
日本テレシステムの電話代行となっている秘書センターは、ユーザーの利便性を高く意識しているのが魅力ではないでしょうか。
プランが豊富ですので色々な時間帯や必要性、自社の予算にも合せやすく、オプションをつければさらにカスタマイズ性が増します。
また、電話代行サービスである電話転送も使い方が簡単ですので、時間や手間をかけることなく導入することができそうです。
【比較して導入！電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://myteam108.jp/）
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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電話代行サービス3選
士業向け
CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年5月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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