電話代行サービス会社を徹底比較! » 電話受付代行はじめてガイド » 灯油宅配サービスに電話代行サービスを導入するメリットとは?

灯油宅配サービスに電話代行サービスを導入するメリットとは?

公開日: |更新日:

このページでは、灯油宅配サービス業者が電話代行サービスを導入するメリットやサービスを比較検討する際のポイントについて、詳しくまとめました。

灯油宅配サービスに電話代行サービスを導入するメリット

1.電話へ出られないタイミングでも問合せに対応できる

灯油タンクを車で運びながら、各家庭に灯油を宅配して回る灯油宅配サービス業者にとって、基本的に業務中は車を運転しているか注油作業をしているかといったことが大半になります。そのため、かかってきた電話に対応しようと思っても、即座に電話に出られないタイミングも少なくありません。また、作業中に手が汚れることもあり、ハンズフリー通話が可能なシステムを使っていたとしても、思いがけないトラブルなどもあるでしょう。

電話代行サービスを利用すれば全ての電話にオペレーターが対応し、必要な問合せや受注確認などを行ってもらえるため、作業の安全性や情報の確実性が高まります。

2.顧客の住所や情報を文書として確認できる

オペレーターが受け取った電話の内容は、改めて電話やメールなど任意の方法で契約者へ報告されます。つまり、顧客から受け取った口頭の情報が、オペレーターによって文書化されて報告されるため、顧客名や配達先の住所といった情報をしっかりと確認できることもメリットです。

また、データ化された情報は簡単にリスト化できるため、顧客情報の収集や把握へつなげやすいことも重要です。

3.冬の期間や繁忙期のみのオペレーター利用も可能

電話代行サービスは月単位で契約したり、特に必要な時期など短期間で利用したりできることも見逃せません。

改めて事務員を雇えば人件費が増大しますが、電話代行サービスでは本当に必要な期間だけ希望のサービスを利用できるため、コストパフォーマンスを高めることが可能です。

灯油宅配サービスのシステムやニーズに対応する電話代行

灯油宅配サービス業者に適した電話代行サービスのポイントをまとめました。

受電報告の方法を選択できる

受電報告の方法は電話代行サービス会社によって異なります。迅速かつ確実に情報を共有してもらうためにも、メールやSNS、携帯電話のSMSなど任意の方法を選択しやすいサービスが有効です。

また、データをエクセルなどのファイル形式でまとめてくれるかどうかも確認しておきましょう。

期間限定の利用などが可能

最低契約期間がどの程度かも要チェックです。月単位の利用料金であっても、契約期間は最低半年といった電話代行サービス会社もあり、冬期や繁忙期のみの利用を考えている場合は契約期間の最低ラインもしっかり把握しておきます。

電話受付代行はじめてガイドをcheck!>>

サービス内容が充実の
電話代行サービス
4選をチェック

サービスが充実している電話代行業者

google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日

                                       
実績 継続率99.2% 創業70年以上 課題解決力94% 代行実績35年以上
CUBE電話代行サービス

引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)

CUBEの
プランを確認する

CUBEの
詳細を見る

株式会社プレッシオ

引用元:プレッシオ公式HP(https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/)

プレッシオの
プランを確認する

プレッシオの
詳細を見る

ハートフルコールセンター

引用元:ハートフル
コールセンター公式HP(https://www.heartful.cc/denwa_daiko/)

ハートフル
コールセンターの
プランを確認する

ハートフル
コールセンターの
詳細を見る

有限会社アシスト

引用元:アシスト公式HP(https://www.tel-assist.co.jp/)

アシストの
プランを確認する

アシストの
詳細を見る

月額\10,000~ \10,000~ \4,000~ \6,000~
コール数(月) 50 48 30 30
転送・取次 - -
電話連絡 - -
メール連絡 -
クレーム対応
保証・返金制度 - - -
主なオペレーター 正社員・正社員登用前の契約社員 記載なし 記載なし 正社員

関連ページ

電話受付代行はじめてガイド
花屋・生花店が電話代行を利用するメリットとは?
個人タクシーが電話代行を導入するメリットとは?
電話代行の勘定科目はどうすればいい?
ホテルの運営をサポートする電話代行
トランクルーム業者に電話代行を導入するメリット
アパレルショップで電話代行を利用するメリットとは?
ネイルサロン店が電話代行を導入するメリットとは?
契約までの流れ
チャットボットと電話代行サービスの顧客対応の違い
秘書代行が電話代行と異なる点とは
電話対応スキルを高める人材教育方法
DM発送にも対応している電話代行会社
電話代行サービス利用前に知りたいセキュリティの問題
遺品整理業が電話代行を導入するメリットとは?
電気工事業者にとっての電話代行サービスのメリット
通話録音サービス
法律事務所に電話代行を導入するメリットとは
土木業に電話代行サービスを導入するメリットとは?
営業電話を上手にブロックする方法は?
自動車整備業に電話代行を導入するメリットとは?
電話対応マニュアルの必要性
電話代行の転送・逆転送サービスとは?
写真館をサポートする電話代行
輸入商品販売に電話代行サービスを導入するメリットとは?
SOHO事業者における電話代行サービスのメリット
サービス会社の選び方
電話代行における「インバウンド」と「アウトバウンド」
葬儀場の運営をサポートする電話代行のメリットとは?
クリーニング業者が電話代行を利用するメリットとは?
求人受付窓口に電話代行サービスを導入するメリットとは?
ヨガ教室で電話代行を利用するメリットとは?
電話対応をアウトソーシングするメリットとは?
獣医業が電話代行を導入するメリットとは?
電話代行サービスを導入するメリット
学習塾が電話代行を導入するメリットとは?
TELハラの対策に繋がる電話代行
保守管理サービス業者に電話代行サービスを導入するメリットとは?
セキュリティ業者に電話代行サービスを導入するメリットとは?
電話代行サービスの時間外ガイダンスのメリットとは?
不動産賃貸に特化した電話代行サービスの利用
エステサロンが電話代行を導入するメリットとは?
電話代行が顧客ロイヤリティの向上に役立ってくれる?
老人福祉介護が電話代行サービスを導入するメリットとは?
テレワークにも便利な電話代行
ホームページ制作会社に電話代行サービスを導入するメリットとは?
設計事務所が電話代行を利用するメリットとは?
化粧品卸売業者が電話代行サービスを導入するメリットとは?
導入事例
引っ越し業者が電話代行サービスを導入するメリットとは?
軽貨物運送業に電話代行サービスを導入するメリットとは?
広告業が電話代行を導入するメリットとは?
高齢者からの電話の対応と電話代行サービス
コンサルタント業が電話代行を利用するメリットとは?
電話代行の支払方法とは
リフォーム業者が電話代行サービスを利用するメリット
ペットサロンに電話代行サービスを導入するメリットとは?
水道修理業者に電話代行を導入するメリットとは?
整骨院が電話代行を導入するメリットとは?
電話代行サービスにおける「一次対応(一次受付)」とは?
イベント会社に電話代行を導入するメリット
電話対応のストレスは電話代行で解消できる?どんなメリットがあるの?
電話代行サービスの短期利用について
電話対応業務は外注するのがおすすめ
費用相場
英会話教室が電話代行を導入するメリットとは?
印刷会社が電話代行サービスを導入するメリットとは?
留守番中の電話代行とは
レンタル衣装業で電話代行を利用するメリットとは?
電話代行とは?メリットや秘書代行との違いを解説
開業支援をしてくれる電話代行サービスを活用しよう
歯医者が電話代行を導入するメリットとは?
迷ったときは無料お試しサービス
そもそも電話代行と転送サービスの違いとは?
よくある質問
保険代理店に電話代行を導入するメリットとは?
電話代行サービスの即日契約について
オーダー服会社に電話代行サービスを導入するメリットとは?
害虫駆除業者が電話代行を利用するメリットとは?
中古車販売店が電話代行サービスを利用するメリットとは?
資格スクールで電話代行サービスを導入するメリットとは?
映像制作会社(動画制作業者)が電話代行を導入するメリット
こんな会社は要注意!
警備会社に電話代行を導入するメリットとは