電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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電話秘書代行サービスやコールセンターの運営など幅広いサービスを提供するテレネット関西。こちらのページでは、同社の特徴やコース内容などをまとめていますので、サービス導入を検討されている方はぜひ参考にして見てください。
テレネット関西の電話秘書サービスでは、クライアント企業の代表電話に入電する電話やFAXを転送し、テレネット関西の専属コミュニケーターが対応します。クライアント企業名での対応が行われるため、電話をかけたお客さまは違和感を抱くことがありません。その後、お客さま情報と入電の内容を取りまとめた上でクライアント企業に報告が行われますが、早く入電の内容を知りたいといった場合には、テレネット関西の直通電話番号に電話をすることでも内容確認ができます。
取引先となかなかタイミングが合わず連絡が取れなかったり、オフィスの電話をいつも留守電で対応しているという場合などにおすすめのサービスといえるでしょう。
電話秘書代行サービスの利用料金は、ニーズに応じて選べるようにAコースからDコースまで設定されています。簡単な受付を行うコースから複雑な受付まで対応できるコース、土曜・日曜・祝日も対応できるコースなどがあるため、クライアント企業の状況によって選択できるという点が魅力といえます。
さらに電話対応以外にFAX送受信のオプションサービスも用意されています。FAX受信・送信それぞれに料金が設定されていますので、必要に応じて料金を確認すると良いでしょう。
テレネット関西では、コールセンターの運営も行っています。「品質」を何より大切にしており、数多くのケーススタディと分析データのフィードバックを活かしながら、顧客の要望に対してスピーディーに対応。高い品質を提供することが可能です。
また、コール傾向や取引履歴を含むさまざまなデータを収集・分析することによってクライアント企業のマーケティング戦略立案をサポートします。このデータは、コールセンターの品質向上に役立つとともに、新たな顧客の獲得や維持、利益の拡大につなげることができます。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
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| プラン名 | 電話秘書代行 Aコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：12,000円（税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
100件程度 要問合せ |
| サービス内容 | 電話秘書サービスの提供（低利用者向け） |
| プラン名 | 電話秘書代行 Bコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：18,000円（税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
月100件以上 要問合せ |
| サービス内容 | 電話秘書サービスの提供（簡易な受付条件の物） |
テレネット関西の導入事例は公式ホームページに掲載されていませんでした。
電話秘書代行、コールセンター運営、テレマーケティングなど幅広いサービスを提供し、クライアント企業のビジネス加速ができるようにサポートを行っているテレネット関西。ニーズに合わせて選べるプランを用意している点が魅力といえるでしょう。電話秘書代行は土日祝日対応のコースも用意しています。
条件別に探す
電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| 1位 | 2位 | 2位 | 4位 | 5位 | |
|---|---|---|---|---|---|
| CUBE 電話代行サービス |
渋谷オフィス | ビジネスアシスト | ベルシステム24 | MKサービス | |
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| プラン内容 | 16 | 10 | 10 | 4 | 4 |
| 返金保証制度 | 有 | 有 | 有 | 有 | 無 |
| 返金保証制度 | 1ヵ月以内で 全額返金 |
30日以内で 全額返金 |
1ヵ月以内で 全額返金 |
14日以内で 全額返金 |
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