（23）i-STAFF（アイスタッフ）

ここでは、格安電話代行サービスなどのオンライン秘書サービスを提供しているi-STAFF（アイスタッフ）について、サービスの特徴や料金プラン、導口コミ評判などについてまとめています。

i-STAFF（アイスタッフ）の評判が良い理由

幅広いニーズに応えるサービスを用意

電話代行だけでなく、多くの種類の業務の代行に対応しています。秘書業務を始め、経理、ウェブサイト運用、人事、営業アシスタントなど、さまざまな仕事をサポート。電話業務以外の困っていることの解決にも一役買ってくれます。代行を依頼したい業務があっても、対応してもらえるかどうかわからない場合は、公式ホームページに用意されているお問い合わせフォームを利用し、一度相談してみましょう。

優秀なスタッフがそろっている

i-STAFF（アイスタッフ）では、スタッフとして働くことを希望する人に対して、複数段階にわたる採用プロセスを設定しています。さらに、それぞれの専門分野で求められる能力を調べるためのテストを複数種類受験し、そのテストの合格が入社のための必須条件。そのため、入社希望の申込者数に対する採用人数はかなり少めです。採用率がおよそ1％という狭き門を突破したスタッフなので、優秀であるこが容易に想像できます。

質の高さと迅速さを兼ね備えたサービス

任せられた業務をこなす際の「正確さ」と「スピード」にこだわって取り組んでいます。どちらかのみの要素を大切にしながらの業務でさえ、なかなか困難な場合もあるのに、i-STAFF（アイスタッフ）では、いづれの要素においても高いレベルでこなしています。依頼した業務を、ミスなく確実に、スピーディにこなしてくれると評判の会社です。

コストパフォーマンスに
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i-STAFF（アイスタッフ）はインバウンド向け？アウトバウンド向け？

基本的にはインバウンド向け

対応可能な業務のうち、代表的なものが公式ホームページにリストアップされています。基本的にはどれもインバウンド向けのサービスだといえます。ただ、とても幅広い業務に対応している上、任せたい業務が依頼可能かどうかを確認するためのフォームも用意されていますので、アウトバウンドに属するような業務にも対応している可能性があります。

i-STAFF（アイスタッフ）の電話代行サービスのプラン

プラン名	ライトプラン（3カ月契約）
費用	月額：11万4,000円
コール回数（月間）対応時間	要問い合わせ月～金　9時～18時
サービス内容	実働時間：月30時間

プラン名	ベーシックプラン（6カ月契約）
費用	月額：9万3,000円
コール回数（月間）対応時間	要問い合わせ月～金　9時～18時
サービス内容	実働時間：月30時間

プラン名	プレミアムプラン（12カ月契約）
費用	月額：8万1,000円
コール回数（月間）対応時間	要問い合わせ月～金　9時～18時
サービス内容	実働時間：月30時間

プラン名	カスタマイズプラン
費用	月額：依頼内容により異なります。
コール回数（月間）対応時間	要問い合わせ月～金の9時～18時だけでなく、土・日や深夜の業務も受け付けています。
サービス内容	実働時間：月30時間以上の対応が可能です。

i-STAFF（アイスタッフ）の電話代行サービスの口コミ評判

生産性が大幅にアップしました

雑務に多くの時間をさかれるあまり、メインの業務にきちんと取り組めない状況になっていました。そのため、電話代行やサポート業務などを扱っているよい会社がないか探していたときに、こちらの会社を見つけました。お試し期間や返金保証などがきちんと設けられていたので、まず利用してみることに。さまざまな雑務の代行をお願いしてみて分かったのが、自分がこれまでいかに雑務に多くの時間をとられていたかということです。なかなかメインの業務に集中できない非生産的なワークスタイルから脱出できて、とても満足しています。アイスタッフさんのサービスは手放せない存在です。

人手不足から解消されました

会社で新規事業を立ち上げたため、スタッフの人手が足りない状況になってしまいました。ただ、人材確保がなかなか難しいこの時代です。求人を出すなどしてみたのですが、思うようにスタッフが集まらず困っていました。そんなときに運良くアイスタッフのことを知っていた、知人が教えてくれたんです。利用をスタートしたばかりの頃は、アシスタント業務のみを任せていたのですが、サービスに満足できたため、私が担当していた業務の一部もお願いしています。とても助かっています。

お客様からも好評をいただいています

ウェブ運用サポートとカスタマーサポートの2つを、主に代行してもらっています。アイスタッフさんのサービスを導入する前までは、必要な時に、クラウドソーシングサイトで都度募集していました。けれども、その方法には問題が…。ひとつは、毎回募集をかけるのはやはり手間がかかること、そしてもうひとつは代行する人によって仕事の質にムラがある点です。アイスタッフさんを利用すると、これらの2つの問題が一気に解消します。丁寧な対応も好印象です。あと、カスタマーサポートを利用したお客様からの評価がとても高く、信頼を得られています。

総括

電話代行だけでなく、さまざまな種類の事務業務の代行に対応している会社です。また、料金は契約期間が長期のプランになるほど、1カ月あたりの利用料金が安くなるように設定されています。無料のお試し期間も設けられているので、それを利用してみて、サービス内容に満足して長期的に導入したいと考えた場合に、プレミアムプランを選択するとお得です。また、こちらの会社のスタッフさんたちは、合格率わずか1％という難関をパスして採用された方々です。そのため、依頼した業務を高いレベルでこなすことが期待できます。

i-STAFF（アイスタッフ）の取引実績

公式ホームページには取引実績に関する記載がありませんでした。

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会社概要

社名：FIVE-STAR-NET Co., Ltd.
創業：記載がありませんでした
所在地：東京都渋谷区広尾1-3-18 広尾オフィスビル 11F
事業内容：オンライン秘書サービスi-STAFF の運営

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電話代行サービス3選

おすすめ業者5選	創業年	返金保証制度	プランに含まれるサービス数
CUBE電話代行サービス公式HP	1948年	あり（1ヵ月以内で全額返金）	17
渋谷オフィス公式HP	1980年	あり（1ヵ月以内で全額返金）	10
ビジネスアシスト公式HP	1999年	あり（1ヵ月以内で全額返金）	10
ベルシステム24公式HP	1982年	あり（14日以内で全額返金）	4
MKサービス公式HP	2001年	なし	4