i-STAFF(アイスタッフ)

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ここでは、低価格な電話代行サービスなどのオンライン秘書サービスを提供しているi-STAFF(アイスタッフ)について、サービスの特徴や料金プラン、口コミ評判などについてまとめています。

i-STAFF(アイスタッフ)の評判が良い理由

幅広いニーズに応えるサービスを用意

電話代行だけでなく、多くの種類の業務の代行に対応しています。秘書業務を始め、経理、ウェブサイト運用、人事、営業アシスタントなど、さまざまな仕事をサポート。電話業務以外の困っていることの解決にも一役買ってくれます。代行を依頼したい業務があっても、対応してもらえるかどうかわからない場合は、公式ホームページに用意されているお問い合わせフォームを利用し、一度相談してみましょう。

優秀なスタッフがそろっている

i-STAFF(アイスタッフ)では、スタッフとして働くことを希望する人に対して、多段階にわたる採用プロセスを設定しています。さらに、それぞれの専門分野で求められる能力を調べるためのテストを複数受験し、そのテストの合格が入社のための必須条件。そのため、入社希望の申込者数に対する採用人数はかなり少なめです。採用率がおよそ1%という狭き門を突破したスタッフなので、優秀であるこが容易に想像できます。

質の高さと迅速さを兼ね備えたサービス

任せられた業務をこなす際の「正確さ」と「スピード」にこだわって取り組んでいます。どちらかのみの要素を大切にしながらの業務でさえ、なかなか困難な場合もあるのに、i-STAFF(アイスタッフ)では、いずれの要素においても高いレベルでこなしています。依頼した業務を、ミスなく確実に、スピーディにこなしてくれると評判の会社です。

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i-STAFF(アイスタッフ)はインバウンド向け?アウトバウンド向け?

基本的にはインバウンド向け

対応可能な業務のうち、代表的なものが公式ホームページにリストアップされています。基本的にはどれもインバウンド向けのサービスだといえます。ただ、とても幅広い業務に対応している上、任せたい業務が依頼可能かどうかを確認するためのフォームも用意されていますので、アウトバウンドに属するような業務にも対応している可能性があります。

i-STAFF(アイスタッフ)の電話代行サービスのプラン

プラン名 ライトプラン(3カ月契約)
費用 月額:12万5,400円
コール回数(月間)
対応時間
要問い合わせ
月~金 9時~18時
サービス内容 実働時間:月30時間
プラン名 ベーシックプラン(6カ月契約)
費用 月額:10万2,300円
コール回数(月間)
対応時間
要問い合わせ
月~金 9時~18時
サービス内容 実働時間:月30時間
プラン名 プレミアムプラン(12カ月契約)
費用 月額:8万9,100円
コール回数(月間)
対応時間
要問い合わせ
月~金 9時~18時
サービス内容 実働時間:月30時間
プラン名 カスタマイズプラン
費用 月額:依頼内容により異なります。
コール回数(月間)
対応時間
要問い合わせ
月~金の9時~18時だけでなく、土・日や深夜の業務も受け付けています。
サービス内容 実働時間:月30時間以上の対応が可能です。

i-STAFF(アイスタッフ)の電話代行サービスの口コミ評判

生産性が大幅にアップしました

雑務に多くの時間をさかれるあまり、メインの業務にきちんと取り組めない状況になっていました。そのため、電話代行やサポート業務などを扱っているよい会社がないか探していたときに、こちらの会社を見つけました。お試し期間や返金保証などがきちんと設けられていたので、まず利用してみることに。さまざまな雑務の代行をお願いしてみて分かったのが、自分がこれまでいかに雑務に多くの時間をとられていたかということです。なかなかメインの業務に集中できない非生産的なワークスタイルから脱出できて、とても満足しています。アイスタッフさんのサービスは手放せない存在です。

人手不足から解消されました

会社で新規事業を立ち上げたため、スタッフの人手が足りない状況になってしまいました。ただ、人材確保がなかなか難しいこの時代です。求人を出すなどしてみたのですが、思うようにスタッフが集まらず困っていました。そんなときに運良くアイスタッフのことを知っていた、知人が教えてくれたんです。利用をスタートしたばかりの頃は、アシスタント業務のみを任せていたのですが、サービスに満足できたため、私が担当していた業務の一部もお願いしています。とても助かっています。

お客様からも好評をいただいています

ウェブ運用サポートとカスタマーサポートの2つを、主に代行してもらっています。アイスタッフさんのサービスを導入する前までは、必要な時に、クラウドソーシングサイトで都度募集していました。けれども、その方法には問題が…。ひとつは、毎回募集をかけるのはやはり手間がかかること、そしてもうひとつは代行する人によって仕事の質にムラがある点です。アイスタッフさんを利用すると、これらの2つの問題が一気に解消します。丁寧な対応も好印象です。あと、カスタマーサポートを利用したお客様からの評価がとても高く、信頼を得られています。

スタッフの細やかな気遣いに感動しました

アイスタッフさんのサービスは、基本的にアシスタントという形で利用させてもらっています。導入前は、スケジュール管理やお客様との会食の手配に至るまで、一人で複数の業務をこなさなくてはならず、さすがに限界がきておりました。アイスタッフさんにお願いするようになり、メール一本でスケジュールの管理からお中元・お歳暮の手配、お客様との会食の手配も素早く対応してもらっています。会食の手配のとき、お客様の食の好みだけでなく、喫煙の有無まで聞かれた時には、スタッフの方の細やかな気遣いに感動しました。こういった、一歩踏み込んだ気遣いができるのも、アイスタッフさんの特徴のひとつではないでしょうか。

総括

電話代行だけでなく、さまざまな種類の事務業務の代行に対応している会社です。また、料金は契約期間が長期のプランになるほど、1カ月あたりの利用料金が安くなるように設定されています。無料のお試し期間も設けられているので、それを利用してみて、サービス内容に満足して長期的に導入したいと考えた場合に、プレミアムプランを選択するとお得です。また、こちらの会社のスタッフさんたちは、合格率わずか1%という難関をパスして採用された方々です。そのため、依頼した業務を高いレベルでこなすことが期待できます。

i-STAFF(アイスタッフ)の取引実績

公式ホームページには取引実績に関する記載がありませんでした。

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i-STAFF(アイスタッフ)の会社概要

  • 社名:FIVE-STAR-NET Co, Ltd.
  • 創業:記載がありませんでした
  • 所在地:東京都渋谷区広尾1-3-18 広尾オフィスビル 11F
  • 電話番号:03-4405-5787
  • 事業内容:オンライン秘書サービスi-STAFF の運営

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サービスが充実している電話代行業者

電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出(2021年8月25日時点)。

           
おすすめ業者5選 返金保証制度 プランに
含まれる
サービス数
プラン内容
CUBE電話代行サービス公式HP あり
(1ヵ月以内で全額返金)
16 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取外出対応/戻り時間の伝達/応答後転送/即時電話連絡/即時メール連絡/在籍者登録/時間外アナウンス/クレーム一次対応/簡易受付/ホットライン/ボイスメール/連絡先複数登録/複数同時メール送信/用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡
渋谷オフィス公式HP あり
(30日以内で全額保証)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/会社情報案内/スケジュール登録/営業電話の判別対応/携帯連絡サービス/携帯電話への再連絡
ビジネス
アシスト公式HP
あり
(1ヵ月以内で全額返金)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/在籍者登録/スケジュール登録/時間外アナウンス/勧誘セールス電話分別/ホットライン
ベルシステム24公式HP あり
(14日以内で全額返金)
4 社名+個人名対応/基本対応/即時メール連絡/スケジュール登録
MKサービス公式HPなし 4 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/即時メール連絡

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ニーズシステム
よこはまビジネス&コミュニティ
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セイシン総研
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株式会社メイコー
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MKサービス
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