電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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2008年に設立された株式会社インターフェイスは、コールセンターのほかレンタルオフィスやIP電話回線など幅広い事業を展開している会社です。こちらのページでは、同社が提供しているサービスの特徴や企業情報などをまとめていますので、サービスなどの導入を検討されている方は、ぜひ参考にしてみてください。
インターフェイスでは、電話のみではなく、メールやチャット、SNSなどを用いたマルチコンタクトセンターサービスを提供しています。テクニカルサポートや情報提供など、お客さまからの入電に対して柔軟に対応できる体制を整えている点が同社の特徴のひとつです。
テクニカルサポートにおいては、VR機器やSNSブログ、Androidスマートフォン・タブレットなど幅広い分野での実績がありますし、ほかにもオンラインゲームの課金サポート窓口としての対応や、テーマパークのアトラクション窓口など多彩な分野に対応可能。リコール窓口での対応実績もあります。
電話代行（秘書代行）サービスにおいては、クライアント企業への入電を同社スタッフが遠隔対応することが可能。対応結果はメールで報告が行われますので、どのような対応が行われたのか後から見直すこともできます。
例えば多忙な個人事業主や、会社を立ち上げてすぐの経営者におすすめのプランといえるでしょう。クライアント企業向けの電話の対応を同社が代行することにより、ほかの業務へ専念することが可能になり、業務効率のアップも期待できます。
IP電話6回線と代表電話取次サービスをセットにしたサービスも用意しています。WEBから回線の運用時間や音声ガイダンス、電話取次ぎ機能などのON / OFFの設定を行えます。
同社が用意しているプランの金額など、詳細は公式ホームページには記載されていませんでしたが、金額等を詳しく知りたい、という場合には専用フォームから問い合わせができます。およそ1〜2営業日以内に担当者から連絡が入るため、サービス利用を希望する場合には一度相談した上で検討してみることがおすすめです。
また同社では、電話に関するサービスの他にも監視カメラやVR機器の導入サポート、IoT機器の導入支援、パソコン設置・移設作業（東京都・神奈川県にスタッフ派遣が可能）といった幅広いサービスを提供しています。
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インターフェイスの電話代行サービスのプランは公式ホームページに掲載されていませんでした。
インターフェイスの導入事例は公式ホームページに掲載されていませんでした。
電話代行サービスのほか、テクニカルサポートなどの対応を行うプレミアムコールセンターなど多彩なサービスを提供しているインターフェイス。お客さまの入電に対して柔軟な体制で対応できる体制を整えていますので、幅広い業務への対応が可能となっています。クライアント企業が持つニーズにスピーディーに対応することができます。
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CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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