電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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ヤマダビーコミュニケーションズは、インバウンドやアウトバウンド業務はもちろんのこと、社員教育など研修、人材育成にも精通しています。さまざまな方面から企業をサポートしてくれるノウハウを持つ会社です。そんなヤマダビーコミュニケーションズの電話代行サービスの口コミ評判やサービスの特徴、料金プランなどをまとめました。
ヤマダビーコミュニケーションズでは、オペレーターを育成するための社員研修を重要視しています。同社独自の考え方として、電話での双方向コミュニケーションを取り入れていて、電話をかけてきた顧客の購買動機を熟成。データベースなどのICT分野で情勢分析など効率化を図りながらも、人対人のアナログな精神も生かしています。
高い電話対応スキルとビジネス的観点による品質の高い電話代行サービスが期待できるでしょう。
ヤマダビーコミュニケーションズは、セキュリティ対策にも力を入れています。個人情報保護法に基づいて、IDカード入退室管理や入退室ログ管理を実施、セキュリティに関する研修も適宜実施。ビジネスにおいて情報漏洩は命取りになるインシデントです。電話対応はその情報をやり取りする機会のひとつですので、情報セキュリティに力を入れている会社に依頼したいものです。
ヤマダビーコミュニケーションズは、はちみつの製造販売で有名な山田養蜂場のグループ会社です。同社の食品や化粧品の通信販売で培ったノウハウを最大限に活かすことによって、多くのクライアントに適したサービスを提案してきました。特に「新規獲得→本商品購入→購入単価のアップ→定期購入の促進」という独自のサイクルに沿って業務を実施するため、効率も高くなります。
マーケティング能力にも長けていると考えられるので、そのスキルを活かした電話対応にも期待ができるでしょう。
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ヤマダビーコミュニケーションズはインバウンドもアウトバウンドにも対応しています。独自のフローに基づいて効率的なアウトバウンドを運営しています。入電に対する電話代行だけでなく、積極的に発信するアウトバウンドも検討している企業と相性が良いといえます。どちらの電話対応も視野に入れている業者は一度相談してみてよいでしょう。
ヤマダビーコミュニケーションズの電話代行サービスのプランは個別の見積もりによります。
ヤマダビーコミュニケーションズの導入までの流れは、まず「目標の設定」からはじまります。現状分析や受注目標を設定してからデータベース構築を含むターゲット選定、開始準備を経て、マーケティングを開始することになります。
ヤマダビーコミュニケーションズは、山田養蜂場のグループ会社で、通信販売などの経験が豊富な会社です。そのノウハウを活かして、マーケティング業務全般を請け負っています。
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