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金沢の電話代行サービス会社

公開日：2019年10月2日｜更新日： 2022年3月8日

ここでは、金沢で知名度の高い電話代行サービス5社を比較しています。金沢は、大都市と同様、サービス業を取り扱う企業が多いため、顧客や取引先企業からの問い合わせや受注の電話対応を、丁寧に代行してくれるサービスへのニーズが多いと考えられます。従業員数が少ない企業などを中心として、電話対応のための人手が足りない職場ではとても役立つサービスです。

人当たりのよい、いわば「電話対応のプロ」に電話での顧客対応を任せれば、さまざまなメリットを得られるはずです。忙しい仕事の合間に、しどろもどろな対応・雑な対応をしてしまうと、企業のイメージダウンにつながりかねません。

サポートが充実している電話代行サービスを比較！

こんな電話代行が金沢の経営者をしっかり支えてくれます

お客さんに好印象を与える電話対応は、ビジネス成功のキーといっても過言ではないでしょう。それぞれの会社のお手軽なコースの料金や、サービスの特色を簡潔にまとめてリストにしました。ぜひ参考にしてみてください。

業者名	株式会社インターコード
利用料	月額980円（※）（ホームページセットプラン） ※価格は、2021年11月の情報です。公式HPに税表記はありませんでした。
特色	金沢を含む石川県の一部エリアを対象に、安価なサービスを提供しています。コールセンター業務を無料で受けられる、お試しコースも設けられています。利用を検討中の人、あるいは迷っている人は一度問い合わせてみてはいかがでしょうか。

業者名	ベルシステム24
利用料	月額10,000円（※）（スタンダードコース） ※価格は、2021年11月の情報です。公式HPに税表記はありませんでした。
特色	コールセンターや電話代行のサービスを提供し続けて35年以上の歴史があり、東証一部に上場している企業です。在籍するスタッフは情報セキュリティの定期研修を受けているので、安心して業務を任せられるでしょう。ハイクオリティーなサービスを、月1万円（※）という手頃な価格で受けられます。 ※価格は、2021年11月の情報です。公式HPに税表記はありませんでした。

業者名	オフィス24
利用料	月額3,850円（曜日選択プラン） ※価格は、2021年11月の情報です。
特色	紋切り型のマニュアル対応をするのではなく、それぞれの企業にピッタリのサービスを提供しています。企業の事業内容やイメージに合うような電話対応を通して、顧客満足アップにつなげています。そのため、マニュアルにない質問が来ても、適切に対応してくれるでしょう。

業者名	渋谷オフィス
利用料	月額3,000円（※）（格安プラン） ※価格は、2021年11月の情報です。公式HPに税表記はありませんでした。
特色	電話秘書サービスを25年以上にわたって提供している会社です。これまでに依頼を受けた企業数は12,000社以上。（2021年9月時点）多くの企業から支持されているという大きな安心感があります。気軽に利用できる「格安プラン」が設けられているので、気になる方は相談してみるとよいでしょう。

業者名	秘書センタードットコム
利用料	月額10,000円（※）（24時間365日の電話代行） ※価格は、2021年11月の情報です。公式HPに税表記はありませんでした。
特色	スタッフへの人材教育を徹底して、質の高い電話代行サービスを提供し続けられるよう努めている企業です。プライバシーを大切にするPマークを取得(2010年9月)しているため、個人情報の流出などの危険性も低いと言えるでしょう。参照元：秘書センター株式会社(https://www.hishocenter.com/about/ ）

業者名	社畜る
利用料	月額2,900円～（※）（格安プラン） ※価格は2022年3月時点の情報です。公式HPに税表記はありませんでした。
特色	電話代行サービスとホームページ制作のアウトソーシングに特化しているサービス会社です。電話代行とホームページ制作をセットで依頼した場合、電話代行のコストを月額980円まで下げられるプラン料金なども設定されています。

業者名	BellWell（ベルウェール）
利用料	公式HPに記載がありませんでした。
特色	1974年に創業した電話代行サービス会社であり、45年間の事業経営でつちかったノウハウを利用して自社開発したクラウドシステム「新型CTI-EO40」など、時代に合わせたコールセンターシステムや利用環境を整備しています。

業者名	オフィスジャパン
利用料	月額：税別15,000円（※）（特Aコース） ※価格は2022年3月時点の情報です。
特色	東京本社を中心として、北海道から九州まで各地に事業拠点を展開している電話代行サービス会社です。利用時間帯ごとに複数のコースが用意されており、夜間対応や24時間年中無休のコールセンターを構築することも可能です。

業者名	ハートフルコールセンター
利用料	月額：税別4,000円（※）（ライトプラン） ※価格は2022年3月時点の情報です。
特色	全ての電話オペレーターが秘書検定2級を保有し、さらに過半数のオペレーターがビジネス実務法務検定（2・3級）も保有するなど、安心感のある電話応対が特色です。また自動音声など無人の電話応対サービスも複数用意されています。

サポートが充実していると評判の電話代行サービスを徹底比較！

株式会社インターコード

株式会社インターコードの特色

スタッフが定期的に研修を受けているため、ムラのないハイクオリティーな電話受け付けサービスを受けられます。コールセンター業務では、電話の受け付けのみならず、カスタマーセンター代行や予約受け付けなど、幅広い業務に対応。また、電話回線を引くのが難しかったり、工事が面倒だったりという理由で、固定電話を設置していない人も少なくないでしょう。そんな方に向け、「電話番号を持っていないけれども、電話代行を頼みたい」という要望にも応えてくれます（電話番号の貸し出しを行っています）。

株式会社インターコードの口コミ

FAXで不動産の間取りの問い合わせにも対応

不動産販売を行っているため、オフィスを留守にする場合が多くなってしまいます。そのため、社員が出払ってしまうことも…。サービスを利用してからは、テキパキとコールセンター業務をこなしてくれてるので、大変助けられています。

業務に集中できるようになりました

建築設計会社では、電話代行サービスがとてもありがたいです。図面を引く作業中など電話がかかってくると、どうしても電話対応が難しくなってしまうので。インターコードさんに仕事を任せてから、作業効率がアップしました。

利用料	月額980円（※）（格安　電話代行プラン） ※価格は、2021年11月の情報です。公式HPに税表記はありませんでした。
営業時間	10:00～19:00
電話番号	0120-927-360
メールアドレス	公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地	沖縄県那覇市辻1-16-9サングリーンビル1F
アクセス	ゆいレール「琉銀本店前駅」より車で7分

アクセスマップ

ベルシステム24

ベルシステム24の特色

30年以上にわたって積み重ねた電話代行のノウハウを生かし、安定した電話応答体制を行っている会社です。コストパフォーマンスの良さにも注目です。例えば、用件聴取なしのスタンダードコースは、1カ月10,000円というリーズナブルな価格で提供しています。業務形態によっては必要な「24時間対応をしてくれるコース」も選択可能。また、外国語（英語・中国語（簡体字と繁体字）・韓国語）の電話代行サービスにも対応しています。大手の強みを生かし、幅広い需要に応えてくれる会社です。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

ベルシステム24の口コミ

ミスのない正確な仕事

弁護士事務所という性質上、電話をかけてきた相手の話を、正確に伝えてもらうことが最優先です。ベルシステム24のスタッフさんは、相手や時間、用件、折り返しの有無などを間違いなく確実に伝えてくれるので、とても助かっています。

丁寧で誠実な仕事ぶり

広告代理店の電話代行をお願いしていて、イベント時の問い合わせ受け付けなどを対応してもらっています。クオリティーの高いサービスを提供するために、スタッフさんたちは腕を磨き続けているようです。仕事ぶりに満足しているので、10年以上利用させていただいています。

利用料	月額10,000円（※）（スタンダードコース） ※価格は、2021年11月の情報です。公式HPに税表記はありませんでした。
営業時間	9：00～18：00
電話番号	0120-600-024
メールアドレス	公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地	東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー6F
アクセス	東京メトロ日比谷線「神谷町駅」4bより徒歩2分

アクセスマップ

オフィス24

オフィス24の特色

作業に集中できるオフィス環境をキープしつつ、大切な顧客を逃すことのないよう、心のこもった電話対応をしてくれます。「特に忙しいこの期間だけお願いしたい」という短期での依頼もOKです。イベントなどで電話に応対するゆとりがない場合など、役立つこと間違いなしです。また、問い合わせや予約対応などだけでなく、「返品対応」「商品説明」など、やや難易度が高いと思われる業務なども依頼できます。

オフィス24の口コミ

電話受付を任せて、忙しさを乗り切る

金沢で居酒屋割烹を経営しています。多くの芸能人や著名人、さらに全国から問い合わせがくるようになり、人手が足りなくなりました。そのため、電話対応を代行してくれるオフィス24さんの力を借りています。

利用料	月額3,850円（曜日選択プラン） ※価格は、2021年11月の情報です。
営業時間	9：00～18：30
電話番号	0120-878-024
メールアドレス	公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地	（コールセンターシステム部）石川県金沢市小坂町北118-1
アクセス	IRいしかわ鉄道「東金沢駅」徒歩13分

アクセスマップ

渋谷オフィス

渋谷オフィスの特色

質の高いサービスで、会社の好感度をあげるよう努めてくれます。また、オプションになりますが、FAXの番号を貸し、Faxの転送をするなど、ユニークなサービスが設けられているのも特徴のひとつです。格安プランから最強プランまで5つのコースがあります。どのコースにどういったサービス内容が含まれるか、HP上で確認可能です。

渋谷オフィスの口コミ

開業時からずっとエグゼクティブプランを利用中

エグゼクティブプランを利用しています。お客様からの電話を受け、担当者の携帯電話に転送してくれる「通話接続サービス」を特に重宝しています。電話受け付けをしてもらうための社員を雇うよりコストがかからず、とてもありがたいサービスです。

お客様にも喜ばれています

渋谷オフィスさんに電話代行をお願いする前は、自社で電話対応をしていました。電話に対応する事務担当者はいたのですが、フルタイムではなかったため、人手が不足して困ることも多々ありました。電話代行を委託してからは、対応の良さにお客様からも高評価をいただき、トラブル件数もゼロです。

利用料	月額3,000円（※）（格安プラン） ※価格は、2021年11月の情報です。公式HPに税表記はありませんでした。
営業時間	9:00～18:00
電話番号	0120-5111-39
メールアドレス	公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地	東京都渋谷区渋谷2- 7-14 VORT青山5F
アクセス	JR「渋谷駅」徒歩7分

アクセスマップ

秘書センタードットコム

秘書センタードットコムの特色

全国エリア対応で電話代行サービスを提供している会社です。スタッフさんたちは、独自の教育プログラムを受け、お客さんの立場に立ったサービスを提供しています。また、Pマークを取得しているので、個人情報が漏れるといったセキュリティ面の問題も発生しづらい取り組みが期待できます。お客さん一人ひとりのニーズに応えるため、できる限り柔軟に要望に耳を傾けています。3つのコースが設けられていますが、いずれも24時間体制で電話対応をしてくれるので、「時間問わず電話を受け付けたい」場合などに、とても便利です。

秘書センタードットコムの口コミ

口コミは見つかりませんでした。

利用料	月額10,000円（※）（24時間365日の電話代行） ※価格は、2021年11月の情報です。公式HPに税表記はありませんでした。
営業時間	要問い合わせ
電話番号	0120-505-202
メールアドレス	info@hisyocenter.com
所在地	東京都渋谷区道玄坂1-22-10　見真ビル2F
アクセス	JR「渋谷駅」徒歩6分

アクセスマップ

社畜る

社畜るの特色

「社畜る」は株式会社セブンコードが運営するオンラインサービスです。電話代行サービスやホームページ制作、ECサイト運用サポートなど、オンラインを活用したネットワークサービスをトータルで提供しており、電話代行サービスとホームページ制作サービスをセットで利用すれば、電話代行を月額980円でアウトソーシングできることは見逃せません。

70日間の無料期間も用意されている他、士業など専門業種に特化したサービスプランも用意されています。

社畜るの口コミ

専門用語にもしっかりとマニュアルで対応してくれて助かる

弊社は少数で運営している商社であり、忙しい時には電話応対にまで手が回らないことも珍しくありません。社畜るは単に電話応対をするだけでなく、顧客からの予約や問合せにも対応してくれます。また、専門用語についても事前に作成したマニュアルに従って適切に対応してくれるので助かっています。最初は不安もありましたが、社畜るを導入して良かったですね。

参考元：社畜る（https://www.syachi9.black/service_list/cc_use/）

利用料	月額2,900円～（※）（格安プラン） ※価格は2022年3月時点の情報です。公式HPに税表記はありませんでした。
営業時間	10:00～20:00（電話問合せの場合）
電話番号	03-4400-1040
メールアドレス	公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地	東京都渋谷区代々木1-5-8
アクセス	JR「代々木駅」より徒歩4分

BellWell（ベルウェール）

BellWell（ベルウェール）の特色

1974年の創業以来、45年にわたって時代のニーズに合わせた電話代行サービスを提供してきた会社です。24時間365日体制のコールセンターを効率的に運用できるよう、独自開発したハイブリッド型クラウドシステム「新型CTI-EO40」などを活用し、非常時や大量のコールにも柔軟に対応しています。

また、個人情報保護に関するプライバシーマークや、品質マネジメントの国際認証ISO9001なども取得しており、客観的な信頼感を高めています。

BellWell（ベルウェール）の口コミ

担当者の人柄とコストパフォーマンスの高さで導入を決めた

以前にも別の電話代行サービス会社を利用していましたが、改めてベルウェールさんのことを知って担当者から話を聞きました。その際に、担当者がとても良い対応をしてくれて、長年の実績や社会的な信頼性にも納得できました。その上、求めているサービスに対して提示された金額も満足感を得られるものであり、速やかにベルウェールさんへ移行を決めましたが、結果として費用も削減され大正解だったと思います。

参考元：BellWell（ベルウェール）（https://www.bellwell.com/secretary）

利用料	公式HPに記載がありませんでした。
営業時間	年中無休
電話番号	0120-03-1231
メールアドレス	公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地	東京都中央区銀座2-14-5　銀座27中央ビル8F
アクセス	JR「渋谷駅」より徒歩6分

オフィスジャパン

オフィスジャパンの特色

ニーズに合わせてサービス内容を適切にプランニング

電話代行サービス会社として全国に拠点を展開しており、セキュリティ対策にも配慮した環境でクライアントの情報管理を徹底しています。平日9時～18時の特Aコースから、年中無休で24時間体制のコールセンターを構築するコースまで複数のプランが用意されており、さらに各種オプションサービスも細分化されていることが特徴です。

これにより、クライアント企業が自社のニーズに合わせてコストパフォーマンスを追求しやすくなっています。

接遇研修を修了した専任オペレーターのみが電話応対

オフィスジャパンでは電話代行サービスを担当する全てのオペレーターに対して、専門の研修を行っており、丁寧な言葉づかいや信頼感を提供できる接遇対応の獲得を重視しています。そのため、早朝や深夜でも接遇品質が低下することなく、様々な電話内容に対して適切なサービスを提供しやすいことが魅力です。

通常時の報告方法と緊急性を要する場合の報告方法なども個々に設定できるため、カスタマイズ性が高いことも注目点でしょう。

オフィスジャパンの口コミ

口コミは見つかりませんでした。

利用料	月額15,000円（※）（特Aコース） ※価格は2022年3月時点の情報です。価格は税抜価格です。
営業時間	24時間365日
電話番号	0120-015-231
メールアドレス	公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地	【東京本社】東京都目黒区目黒本町4-16-7サンワールドビル（各拠点の住所は情報保護の観点から非公開）
アクセス	東急目黒線「武蔵小山駅」より徒歩10分

ハートフルコールセンター

ハートフルコールセンターの特色

有人サービスから無人対応まで幅広い利用スタイルをカバー

日本電信電話ユーザー協会の会員として、有限会社アイティーファームが運営する電話代行サービスです。有人サービスを担当するオペレーターには秘書検定やビジネス実務法務検定といった資格保有者が配属されており、女性ならではの柔らかい表現に加えて、商業的に信頼感のある電話応対をしてもらうことが可能です。

また、自動音声（無料）やIVR（対話型音声応答）といった無人対応サービスも活用できます。

月額4千円から始められる料金プランとトライアル期間

ハートフルコールセンターでは「ライトプラン（月額4千円～）」と「スタンダードプラン（月額1万円～）」の2つの料金プランが用意されており、ニーズに合わせて選択できることが強みです。また、月額基本料金やオプション料金などが30日間無料になるトライアル期間も用意されており、実際の対応やサービス品質を確認してから本契約へ進めることも重要です。

ハートフルコールセンターの口コミ

口コミは見つかりませんでした。

利用料	月額：税別4,000円（※）（ライトプラン） ※価格は2022年3月時点の情報です。
営業時間	平日 9：00～18：00
電話番号	0800-000-0110
メールアドレス	公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地	東京都文京区千石4-44-8
アクセス	JR「巣鴨駅」より徒歩6分

電話代行サービスを利用したほうがオトク？

大幅な人件費カットが可能

石川県の最低賃金は2021年10月から861円となります。この数字をもとに、会社で電話対応などをするアルバイトの事務スタッフを雇用した場合、コストがいくらになるかをみていきます。

事務スタッフが時給861円で1日8時間フルタイムで毎週月曜から金曜まで働くと、月給は14万円以上。最地賃金でこの数字です。実際はもっといい条件で募集せざるを得ないかも知れません。一方で、電話代行を依頼した場合はどうでしょうか。料金は会社により幅がありますが、一般的には、どの会社のどのプランやコースを選択しても、14万円をかなり下回るコストで済ますことが可能です。

参照元：厚生労働省：https://pc.saiteichingin.info/check/?p=16

もちろん、電話代行を利用するメリットはコスト面だけではありません。適切なサービスを受ければ、企業の印象アップにもつながります。ちなみに、質の高い電話代行サービスを行っている会社を見つけるには、料金プランの充実度・返金保証制度の有無・利用者からの口コミ評判の3点をしっかりとチェックしましょう。

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月額	\10,000	\10,000	\4,000	\6,000
コール数（月）	50	48	30	30
転送・取次	●	-	●	-
電話連絡	●	-	-	●
メール連絡	●	●	●	-
クレーム対応	●	●	●	●
保証・返金制度	●	-	-	-
主なオペレーター	正社員・正社員登用前の契約社員	記載なし	記載なし	正社員