電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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24時間365日対応、企業ごとのニーズに柔軟に対応している「テレネット株式会社」について、サービスの特徴や料金プランなどを紹介します。
企業にとって、電話応対のマナーができていない、電話に出られないというのは、収益につながるチャンスを逃すリスクを高めます。1本の電話が大きな利益をもたらす可能性もあるため、丁寧な電話の応対は必須。テレネット株式会社では電話代行サービスを行っており、不在時でも電話応対が可能な体制を築けるでしょう。基本的には平日の18時までの対応ですが、企業のニーズに応じた柔軟なサービスを提供しており、24時間365日ビジネスチャンスを逃さないためのサポートに期待できます。
電話代行サービスに興味があっても、予算の問題で利用できない企業も多くあるでしょう。しかし緊急の対応や社員旅行などでスタッフが不在なときや、キャンペーン時で人手が不足し電話応対まで手が回らないときもあります。電話応対のための人員を確保できれば問題ありませんが、採用した人材に教育を行い、代行サービスの費用も発生すれば、企業にとって大きな負担に。テレネットでは長期間の契約だけでなく、ピンポイントの短期間利用も可能です。社員旅行やキャンペーン時など、電話応対が難しいと考えられるときだけ利用することで、予算も抑えられます。一度短期間で利用し、ニーズに合わせ長期間での利用に切り換えるのも良いでしょう。
電話・メール対応から、秘書代行などのオプションも全て込みのすこし高額なプランを用意している電話代行会社もありますが、テレネットでは手頃なプランから用意しています。ライトコースであれば月額10,500円（税不明）から申し込みが可能なので、費用面で負担を抑えられるでしょう。要望に合わせてEメール伝言報告・FAX伝言報告・転送切り替えサービス・留守番電話ガイダンス・住所貸サービスなどのオプションを追加可能です。本当に必要な機能だけをプラスできるので、無駄なくサービスを活用できるでしょう。
テレネット株式会社の強みと言えば、これまでに数多くの業種との取引実績があること。広告代理店・新聞社・生命保険会社・損害保険会社・物販会社・建設会社などが主な取引先になっており、それぞれの業種との取引経験に基づき、業種の特色に応じてプランニングしてくれるので、企業の特徴にピッタリのサービスを受けられるでしょう。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
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※公式HPに税表記はありませんでした。この価格が税込価格か税抜価格かは不明です。
| プラン名 | ライトコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：10,500円～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
100コール 月～金 9：00～18：00 |
| サービス内容 | 折り返し対応あり。常時メールで連絡を行います。 |
| プラン名 | スタンダードコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：15,750円～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
150コール 月～金 9：00～18：00 |
| サービス内容 | 折り返し対応あり。メールだけでなく、電話での連絡にも対応。 |
| プラン名 | プラスアルファコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：26,250円～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
100コール 月～金 9：00～18：00 |
| サービス内容 | 折り返し対応・問い合わせ対応も可能。5アイテムまでの注文受注対応可能。メールだけでなく、電話での対応も可。 |
テレネット株式会社の電話代行サービスの口コミ評判は見つかりませんでした。
電話秘書・電話代行サービスに特化している会社です。電話受信サービスを専門に行っている会社ならではのサポート力・コスト面などの魅力があります。毎月の負担を抑えたお手軽なコースが用意されており、必要に応じてオプションを追加も可能です。そのため費用を少しでも抑えたい企業とも相性が良いでしょう。また短期間の導入にも対応しており、ピンポイントで利用したいタイミングだけ申し込めるなどの柔軟さも魅力の一つです。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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