電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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24時間365日対応、企業ごとのニーズに柔軟に対応している「テレネット株式会社」について、サービスの特徴や料金プランなどを紹介します。
企業にとって、電話応対のマナーができていない、電話に出られないというのは、収益につながるチャンスを逃すリスクを高めます。1本の電話が大きな利益をもたらす可能性もあるため、丁寧な電話の応対は必須。テレネット株式会社では電話代行サービスを行っており、不在時でも電話応対が可能な体制を築けるでしょう。基本的には平日の18時までの対応ですが、企業のニーズに応じた柔軟なサービスを提供しており、24時間365日ビジネスチャンスを逃さないためのサポートに期待できます。
電話代行サービスに興味があっても、予算の問題で利用できない企業も多くあるでしょう。しかし緊急の対応や社員旅行などでスタッフが不在なときや、キャンペーン時で人手が不足し電話応対まで手が回らないときもあります。電話応対のための人員を確保できれば問題ありませんが、採用した人材に教育を行い、代行サービスの費用も発生すれば、企業にとって大きな負担に。テレネットでは長期間の契約だけでなく、ピンポイントの短期間利用も可能です。社員旅行やキャンペーン時など、電話応対が難しいと考えられるときだけ利用することで、予算も抑えられます。一度短期間で利用し、ニーズに合わせ長期間での利用に切り換えるのも良いでしょう。
電話・メール対応から、秘書代行などのオプションも全て込みのすこし高額なプランを用意している電話代行会社もありますが、テレネットでは手頃なプランから用意しています。ライトコースであれば月額10,500円（税不明）から申し込みが可能なので、費用面で負担を抑えられるでしょう。要望に合わせてEメール伝言報告・FAX伝言報告・転送切り替えサービス・留守番電話ガイダンス・住所貸サービスなどのオプションを追加可能です。本当に必要な機能だけをプラスできるので、無駄なくサービスを活用できるでしょう。
テレネット株式会社の強みと言えば、これまでに数多くの業種との取引実績があること。広告代理店・新聞社・生命保険会社・損害保険会社・物販会社・建設会社などが主な取引先になっており、それぞれの業種との取引経験に基づき、業種の特色に応じてプランニングしてくれるので、企業の特徴にピッタリのサービスを受けられるでしょう。
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※公式HPに税表記はありませんでした。この価格が税込価格か税抜価格かは不明です。
| プラン名 | ライトコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：10,500円～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
100コール 月～金 9：00～18：00 |
| サービス内容 | 折り返し対応あり。常時メールで連絡を行います。 |
| プラン名 | スタンダードコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：15,750円～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
150コール 月～金 9：00～18：00 |
| サービス内容 | 折り返し対応あり。メールだけでなく、電話での連絡にも対応。 |
| プラン名 | プラスアルファコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：26,250円～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
100コール 月～金 9：00～18：00 |
| サービス内容 | 折り返し対応・問い合わせ対応も可能。5アイテムまでの注文受注対応可能。メールだけでなく、電話での対応も可。 |
テレネット株式会社の電話代行サービスの口コミ評判は見つかりませんでした。
電話秘書・電話代行サービスに特化している会社です。電話受信サービスを専門に行っている会社ならではのサポート力・コスト面などの魅力があります。毎月の負担を抑えたお手軽なコースが用意されており、必要に応じてオプションを追加も可能です。そのため費用を少しでも抑えたい企業とも相性が良いでしょう。また短期間の導入にも対応しており、ピンポイントで利用したいタイミングだけ申し込めるなどの柔軟さも魅力の一つです。
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CUBE電話代行サービス
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株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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