電話代行サービス会社を徹底比較! » 電話受付代行はじめてガイド » アパレルショップで電話代行を利用するメリットとは?

アパレルショップで電話代行を利用するメリットとは?

公開日: |更新日:

電話代行サービスを導入するメリットについて、アパレルショップの場合を考えてみましょう。実際に導入した事例と共に解説します。

アパレル業が電話代行サービスを導入するメリット

アパレル業で電話代行サービスを導入することには、どのようなメリットがあるのでしょうか。4つのポイントを確認していきましょう。

1.電話に出られない状況が解消する

電話代行サービスを導入することで、「かかってきた電話に出られない」「留守電になってしまう」という状況を避けられるメリットがあります。

アパレル業では、接客中に電話がかかってきた場合など、状況によって電話に出られないことがあるでしょう。

特に小規模の店舗を切り盛りしている場合は、他の業務で忙しいと電話対応が片手間になってしまい、ミスを誘発する可能性もあります。問い合わせに対する折り返しの電話が、遅くなってしまうケースもあるかもしれません。

電話対応が十分にできない状況は、売上の減少など、さまざまなマイナスの影響を与える可能性があります。

電話代行サービスを導入することで、このようなマイナスの影響から、お店を守ることになるのです。

2.お店のイメージアップにつながる

電話代行サービスによって「いつでもすぐに電話に出る」という体制をつくることで、お店のイメージアップも期待できます。

対応の「迅速さ」や、話し方の「丁寧さ」など、電話対応の質は、アパレル業において、お店の印象に直結するポイントです。

電話代行サービスなら、プロの技術によって、お店の評判を高めるような電話対応をしてくれます。丁寧な電話ができるスタッフを探す手間をかけることなく、高品質な電話対応ができる体制をつくれるのです。

3.クレーム対応の時間を削減できる

クレーム対応を外注できるというメリットもあります。どんなに品質の良い服を扱い、丁寧な対応をしていても、アパレル業において「クレーム」をゼロにすることは難しいでしょう。

クレームも大切な接客の一部であり、お客様の声を聞く機会でもありますが、建設的なクレームばかりとは限りません。

余計なクレーム対応に時間やエネルギーを奪われるのではなく、本来の仕事に集中したいと感じることもあるでしょう。

電話代行サービスでは、クレーム対応も代行してくれる場合があります。クレーム対応に割かれる時間を削減するだけでなく、プロの電話対応によって、クレーム対応の「質」を高めることも期待できるのです。

4.リモートワークの促進になる

電話対応をするためだけに出社をする必要がなくなり、リモートワークの促進になるというメリットもあります。

コロナ禍などの影響で、アパレル業においても、リモートワークの導入が求められる場合があるでしょう。

電話代行サービスを導入することで、「電話対応」という業務が外注化され、出社の必要性が削減できることが期待できます。

アパレル業で電話代行サービスを導入した事例

では実際にアパレル業において、どのように電話代行サービスを導入した事例があるのかを紹介します。導入によって、どのようなメリットがあったのでしょうか。

事例1.リモートワークの促進につながった事例

あるアパレルチェーンでは、電話代行サービスを導入することで、リモートワークの促進を実現しました。

チェーン店の場合、いくつかの担当部署があり、電話の内容によっては取り次ぎの必要が発生する場合があります。

電話代行サービスを導入することで、そのような手間を解消。スタッフの負担を軽減することにつながっています。

導入前は、電話に出るために出社したり、電話番のスタッフを配置したりなどの負担がありましたが、その点も解消し、リモートワークの促進になった事例です。

サービス内容が充実の
電話代行サービス
4選をチェック

サービスが充実している電話代行業者

google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日

                   
CUBE電話代行サービス

引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)

CUBEの
プランを確認する

CUBEの
詳細を見る

株式会社プレッシオ

引用元:プレッシオ公式HP(https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/)

プレッシオの
プランを確認する

プレッシオの
詳細を見る

ハートフルコールセンター

引用元:ハートフル
コールセンター公式HP(https://www.heartful.cc/denwa_daiko/)

ハートフル
コールセンターの
プランを確認する

ハートフル
コールセンターの
詳細を見る

有限会社アシスト

引用元:アシスト公式HP(https://www.tel-assist.co.jp/)

アシストの
プランを確認する

アシストの
詳細を見る

月額\10,000~ \10,000~ \4,000~ \6,000~
コール数(月) 50 48 30 30
転送・取次 - -
電話連絡 - -
メール連絡 -
クレーム対応
保証・返金制度 - - -
主なオペレーター 正社員・正社員登用前の契約社員 記載なし 記載なし 正社員

関連ページ

電話受付代行はじめてガイド
害虫駆除業者が電話代行を利用するメリットとは?
電話対応をアウトソーシングするメリットとは?
電話代行サービスを導入するメリット
土木業に電話代行サービスを導入するメリットとは?
広告業が電話代行を導入するメリットとは?
法律事務所に電話代行を導入するメリットとは
資格スクールで電話代行サービスを導入するメリットとは?
葬儀場の運営をサポートする電話代行のメリットとは?
電話対応スキルを高める人材教育方法
警備会社に電話代行を導入するメリットとは
クリーニング業者が電話代行を利用するメリットとは?
エステサロンが電話代行を導入するメリットとは?
SOHO事業者における電話代行サービスのメリット
電話代行サービス利用前に知りたいセキュリティの問題
ネイルサロン店が電話代行を導入するメリットとは?
電話代行とは?メリットや秘書代行との違いを解説
高齢者からの電話の対応と電話代行サービス
迷ったときは無料お試しサービス
留守番中の電話代行とは
自動車整備業に電話代行を導入するメリットとは?
電話対応のストレスは電話代行で解消できる?どんなメリットがあるの?
ホテルの運営をサポートする電話代行
化粧品卸売業者が電話代行サービスを導入するメリットとは?
映像制作会社(動画制作業者)が電話代行を導入するメリット
イベント会社に電話代行を導入するメリット
ペットサロンに電話代行サービスを導入するメリットとは?
開業支援をしてくれる電話代行サービスを活用しよう
不動産賃貸に特化した電話代行サービスの利用
保険代理店に電話代行を導入するメリットとは?
トランクルーム業者に電話代行を導入するメリット
費用相場
DM発送にも対応している電話代行会社
引っ越し業者が電話代行サービスを導入するメリットとは?
花屋・生花店が電話代行を利用するメリットとは?
保守管理サービス業者に電話代行サービスを導入するメリットとは?
個人タクシーが電話代行を導入するメリットとは?
遺品整理業が電話代行を導入するメリットとは?
電話代行サービスの短期利用について
輸入商品販売に電話代行サービスを導入するメリットとは?
営業電話を上手にブロックする方法は?
リフォーム業者が電話代行サービスを利用するメリット
秘書代行が電話代行と異なる点とは
オーダー服会社に電話代行サービスを導入するメリットとは?
灯油宅配サービスに電話代行サービスを導入するメリットとは?
チャットボットと電話代行サービスの顧客対応の違い
歯医者が電話代行を導入するメリットとは?
電話代行の支払方法とは
獣医業が電話代行を導入するメリットとは?
TELハラの対策に繋がる電話代行
電話代行が顧客ロイヤリティの向上に役立ってくれる?
電話代行サービスの即日契約について
学習塾が電話代行を導入するメリットとは?
コンサルタント業が電話代行を利用するメリットとは?
老人福祉介護が電話代行サービスを導入するメリットとは?
軽貨物運送業に電話代行サービスを導入するメリットとは?
電話代行における「インバウンド」と「アウトバウンド」
通話録音サービス
ホームページ制作会社に電話代行サービスを導入するメリットとは?
テレワークにも便利な電話代行
電話代行サービスにおける「一次対応(一次受付)」とは?
そもそも電話代行と転送サービスの違いとは?
写真館をサポートする電話代行
水道修理業者に電話代行を導入するメリットとは?
電話対応マニュアルの必要性
導入事例
設計事務所が電話代行を利用するメリットとは?
ヨガ教室で電話代行を利用するメリットとは?
電話対応業務は外注するのがおすすめ
印刷会社が電話代行サービスを導入するメリットとは?
電話代行の転送・逆転送サービスとは?
よくある質問
こんな会社は要注意!
サービス会社の選び方
電話代行サービスの時間外ガイダンスのメリットとは?
整骨院が電話代行を導入するメリットとは?
契約までの流れ
電話代行の勘定科目はどうすればいい?
英会話教室が電話代行を導入するメリットとは?
セキュリティ業者に電話代行サービスを導入するメリットとは?
求人受付窓口に電話代行サービスを導入するメリットとは?
レンタル衣装業で電話代行を利用するメリットとは?
中古車販売店が電話代行サービスを利用するメリットとは?
電気工事業者にとっての電話代行サービスのメリット