電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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このページでは、日本情報コンサルタンツ株式会社が提供する電話代行サービス「総合秘書システムセグレタリア」について、特徴や導入事例などをまとめて解説しています。
総合秘書システムセグレタリアの電話代行サービスでは、専任オペレーターによる基本的な電話応対業務に加えて、会社説明や商品説明、電話をかけてきた相手のファイリングなどを行ってくれます。
また、さらにオプションメニューとして携帯電話への呼び出しや24時間のFAX受付、ワープロ文書の作成といった事務作業をアウトソーシングできることも魅力です。
インバウンドの電話応対だけでなく、ターゲットをピックアップした上で、複数の通信手段を使って対象へ情報の発信や情報聴取などを行うアウトバウンドの電話代行サービスも提供されています。
また、アウトバウンドの電話マーケティングを行った後、それによって得られた顧客情報や回答内容を集計データとしてまとめた上で提出してもらえるため、情報分析を戦略的に進めることも可能です。
総合秘書システムセグレタリアでは電話代行サービスの他にも、経理代行サービスやホームページの作成・運営代行、マーケティング調査代行など様々な業務を委託することができます。
特に総合秘書システムセグレタリアは東京進出を目指す地方の中小企業を応援しており、事業拡大のプランを具体的に相談できることもポイントです。
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| プラン名 | お得プラン |
|---|---|
| 費用 | 月額基本料金：8,000円 超過1コールあたり150円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
50コールまで無料 月～金 9:00～18:00 |
| サービス内容 | 貴社名対応などの電話秘書代行サービス、その他複数のオプションサービスあり |
| プラン名 | 基本プラン |
|---|---|
| 費用 | 月額基本料金：15,000円 超過1コールあたり100円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
120コールまで無料 月～金 9:00～18:00 |
| サービス内容 | 貴社名対応などの電話秘書代行サービス、その他複数のオプションサービスあり |
勤務先のIT企業が倒産後、総合秘書システムセグレタリアの事業コンサルティングや業務代行サポートを受けて、新しく東京の青山にA社が起業されました。オンラインでの取引の予約受付や顧客管理など、受注業務や本社事務がまとめて総合秘書システムセグレタリアに委託されており、コストを削減しながら販路拡大に成功しています。
参照元：総合秘書システムセグレタリア公式HP（http://www.segre21.com/ex.html）
独自の化粧品の製造・販売を行っているB社は、化粧品の生産工場の選定段階から総合秘書システムセグレタリアの支援を受けています。また、化粧品の受注や電話応対など南青山に配置した本社の業務を総合秘書システムセグレタリアが代行しており、商品開発へ集中できる環境も構築されました。
参照元：総合秘書システムセグレタリア公式HP（http://www.segre21.com/ex.html）
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総合秘書システムセグレタリアでは電話かメールフォームによる問合せに対応しており、担当者がクライアントの要望や導入目的をヒアリングした上で、適切な料金プランを提案してくれます。
申込みについては電話とメールの他にもFAXを利用できます。
なお、具体的に必要な書類や契約方法、料金の支払いのタイミングなどについては問合せ時点で細かく確認するようにしてください。
総合秘書システムセグレタリアは電話代行業務やテレマーケティング、その他の様々な事務業務をまとめてアウトソーシングできるサービス会社です。クライアントのニーズに合わせた料金プランを提案してくれる他、東京都内で新しい事業拠点を展開したいと考えている事業者の全業務を下支えしてくれることも強みです。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
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| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
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