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Bellmine（ベルマイン）

このページでは、横浜市に拠点を置く電話代行サービス会社「Bellmine（ベルマイン）」について、取り扱っている電話代行サービスの料金プランや特徴、強みなどを紹介しています。

Bellmine（ベルマイン）の評判が良い理由

専属のオペレーター1名による対応で信頼感を提供

ベルマインでは複数のオペレーターが電話応対を行うのではなく、クライアントごとに専任のオペレーターが1名配属され、それぞれの電話に対して一次応対などを行ってくれます。これにより、電話をかけてきた人は常に同じ人へ相談したり問い合わせたりできるため、電話のたびに違う人が出るといった問題を解決できることは重要です。

電話応対の内容は毎日、日報として希望者へ届けてもらえるため、それぞれの顧客から受け取った内容をデータベース化する上で役立つ点も見逃せません。

クライアントのニーズに合わせて対応フローを構築

ベルマインの電話代行サービスの強みとして、クライアント企業の自社スタッフと同様に様々な業務をカバーしてくれる点が挙げられます。

自社名による電話応対はもちろんとして、顧客からの問い合わせに回答したり、予約を受け付けたり、さらには問題が発生した際のクレーム対応もまとめてアウトソーシングすることが可能です。

緊急時には連絡がつくまで繰り返し連絡してくれる

緊急性を要するとオペレーターが判断した場合、あらかじめ登録されているクライアントの携帯電話へオペレーターが連絡して、速やかに情報の共有を進めてくれます。

もしもクライアントが着信に気づかなかった場合でも、オペレーターが繰り返し連絡して情報伝達を試みてくれるため、可能な限り速やかに問題解決へ当たれることは重要です。

事務作業や経理作業もまとめてアウトソーシング可能

ベルマインでは電話代行サービスや秘書代行サービスの他にも、事務・経理代行サービスが提供されており、自社スタッフの人材不足をカバーしてもらうことができます。

ホームページ制作といったオンライン業務にも対応してくれるため、何か困ったことがあれば相談できるといった安心感は魅力でしょう。

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Bellmine（ベルマイン）の電話代行サービスのプラン

プラン名	電話代行サービス
費用	月額：22,000円
コール回数（月間）対応時間	要問い合わせ月～金9時～18時／土9時～15時
サービス内容	電話応対、スケジュール管理、商品説明、受注受付、クレーム対応など

Bellmine（ベルマイン）の電話代行サービスの口コミ評判

マザーズ上場を果たせたのはベルマインのサポートのおかげ

15年前に兄が半導体メーカーを1人で立ち上げた時は、他に社員もおらず、ベルマインの電話代行サービスがなければ業務が立ちゆかなかったかも知れません。幸い、ベルマインの担当者さんがとても聡明な方で、多くのお客様から電話応対を褒められ、会社の信用にもつながりました。現在はマザーズ上場を果たすほどに会社も成長しましたが、当時の困難を乗り越えられたのはベルマインさんのおかげだと感謝しています。

参考元：Bellmine（ベルマイン）（http://www.bellmine.com/greeting.html）

Bellmine（ベルマイン）の電話代行サービスの導入事例

導入事例は見つかりませんでした。

総括

ベルマインは月額22,000円（税込）で包括的な電話代行サービスを利用できる点が魅力です。また、専属のオペレーターが配属されるため、常に同じ担当者が電話に出て応対してくれることも重要です。

電話をかけてきた顧客に対して、電話口の担当者が変わるたびに最初から話をしなければならないといったストレスを与えずに済み、会社としての信頼感を高めることができます。

また、クレーム対応やスケジュール管理といった業務もサービス内容に含まれており、電話代行サービスとしてだけでなく秘書代行や事務作業代行としての価値も見いだせる点は強みです。

Bellmine（ベルマイン）の取引実績

半導体メーカー

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Bellmine（ベルマイン）の会社概要

引用元：公式HP
http://www.bellmine.com/

社名：有限会社ベルマイン
創業：記載がありませんでした
所在地：神奈川県横浜市港南区港南5-7-14
電話番号：045-847-8200
事業内容：電話代行、秘書、事務・経理、代行サービス、アシスト、司会業、販売促進用品、広告宣伝用品、広告制作業、ノベルティ・記念品・オリジナルグッズ制作、アロマ（癒やし・アトピー対策小物）、ホームページ制作、写真業（制作）、写真印刷加工、彫刻、印刷加工・印刷、マーキング・印字、切断、その他

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