電話代行サービス会社を徹底比較！ » 評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】 » ベーシック株式会社

ベーシック株式会社

ベーシック株式会社は、葬儀社向けの電話代行サービスを行っています。相談件数20,000件以上（2024年4月時点）の経験豊富なスタッフによる葬儀社専用のオペレーションによる安心感があります。ここでは、ベーシック株式会社のサービスの特徴や導入事例について紹介します。

ベーシック株式会社の評判が良い理由

葬儀専門の相談員が対応

葬儀業界に特化した電話代行サービスとして、相談件数20,000件を超えた経験豊富なスタッフが24時間365日体制でオペレーションを行います。深夜や早朝など他社が手薄になる時間帯でも安定して対応しており、夜間に強いサービスを提供しています。

※参照：ベーシック公式（https://www.sougi-call.jp/service/）

電話対応業務のほとんどに代行できる

遺体の搬送手配、安置先の確認、供花・弔電受付、式場案内、葬儀相談まで正確かつ丁寧に電話対応を行います。自社で行っているほとんどの電話業務をアウトソーシングすることでスタッフの負担を軽減することができ、年末年始や大型連休などの人員不足にも対応できます。

随時オペレーターへの教育を実施

対応マニュアルに沿ってスクリプトの読みあわせ、質疑応答、トラブル時の対応などの教育を随時実施しています。契約の際には守秘義務契約、個人情報保護契約を締結し、情報を漏らすことはありません。コールセンターの利用を前向きに検討している場合は、相談に応じてコールセンター代行をお試し利用できる可能性があります。

おすすめの電話代行サービス
3選をチェック

ベーシック株式会社の電話代行サービスのプラン

プラン名	ONE DAY
費用	基本料金なし、利用した分の時間、コール数で支払う
コール回数（月間）対応時間	公式サイトに記載なし※1回線のみでそれ以上は追加ごとに費用が発生
サービス内容	利用できる時間を自由に選択できる短期・スポット利用プラン

プラン名	夜間おまかせ
費用	基本料金なし、利用した分の時間、コール数で支払う
コール回数（月間）対応時間	夜間のみ代行※1回線のみでそれ以上は追加ごとに費用が発生
サービス内容	夜間の電話対応を代行し負担を軽減する

プラン名	ALLおまかせ
費用	基本料金なし、利用した分の時間、コール数で支払う
コール回数（月間）対応時間	公式サイトに記載なし※1回線のみでそれ以上は追加ごとに費用が発生
サービス内容	すべての電話対応を代行するプラン

ベーシック株式会社の導入事例

お客様の声が直に聞ける

導入した理由は、書面アンケートとは違いお客様の声が直に聞けて、プラス意見もマイナス意見もいただけるため。葬祭業という特殊な業態で、聞き手も神経も使う中、様々な情報を上手に引き出していただいておりますのでとてもありがたく思います。

ベーシック株式会社公式サイト/導入事例（https://www.sougi-call.jp/questionary/）

対話により本音が聞きだせる

最初は半信半疑で「どの程度の聴き取りが出来るのか？」というお試し感覚でしたが、導入してみると今まで気付けなかったお客さんの本音や担当者の思い違いが明確に分かり、今ではほぼ9割以上の葬儀をアンケート対象としてご協力頂いております。

以前、実施していた書面アンケートとは全く違い、より具体的な感想をタイムリーに確認出来るので助かります。やはり人と人が対話することで、色んな側面が自然と浮彫になるのではないでしょうか？

ベーシック株式会社公式サイト/導入事例（https://www.sougi-call.jp/questionary/）

目から鱗の感想が多かった

社員のモチベーションアップと緊張感を維持する為、そして何よりもお客様のご満足度向上の為に導入しました。第三者からのインタビューは平等にお客様の声を確認出来るので信憑性が感じられました。特に実際にご利用された式場や設備については、目から鱗のご感想が多くて驚きました。

ベーシック株式会社公式サイト/導入事例（https://www.sougi-call.jp/questionary/）

ベーシックの導入までの流れ

問い合わせ、打ち合わせ・ヒアリング、代行プランを提案し、納得すればサービス開始となります。問い合わせからサービス開始までは最短1カ月です。

コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST4≫

サービス内容が充実の
電話代行サービス4選

	CUBE電話代行サービス引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） CUBEのプランを確認する	株式会社プレッシオ引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/）プレッシオのプランを確認する	ハートフルコールセンター引用元：ハートフルコールセンター公式HP（https://www.heartful.cc/denwa_daiko/）ハートフルコールセンターのプランを確認する	有限会社アシスト引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/）アシストのプランを確認する
月額	\10,000～(税込)	\10,000～(税込)	\4,000～（税込）	\6,000～（税込）
コール数（月）	50	48	30	30
転送・取次	●	-	●	-
電話連絡	●	-	-	●
メール連絡	●	●	●	-
クレーム対応	●	●	●	●
保証・返金制度	●	-	-	-
主なオペレーター	正社員・正社員登用前の契約社員	記載なし	記載なし	正社員

総括

葬儀の現場を経験したスタッフがいる葬儀専門のコールセンターとして契約者数156社（2025年5月時点）の実績があり、葬儀業界の人手不足をサポートしています。中小の葬儀社から大手葬儀社まで契約してきた実績があり、65名のオペレーターが急な電話でも取りこぼすことなく対応します。

※参照：ベーシック公式（https://www.sougi-call.jp/）

取引実績

葬儀業界

ベーシック株式会社の会社概要

社名：ベーシック株式会社
創業：1993年1月設立
所在地：東京都新宿区新宿5-18-20 新宿オミビル9F
電話番号：050-5577-4930
事業内容：葬儀業界電話代行サービス、チラシ製作、ホームページ制作
遠隔接客システム、葬儀社専用業務支援、遺影写真加工サービス

電話代行サービスで
おすすめの3社を見る

条件別に探す
電話代行サービス3選

導入したい業界で選ぶ！おすすめ電話代行サービス3選

電話代行サービスは、電話対応の負荷を軽減するだけでなく、機会損失の防止や顧客満足度の向上など、多くの企業にとって欠かせない存在になりつつあります。しかし、料金や対応範囲、受付品質など比較ポイントが多く、どれを選べばよいか迷う方も少なくありません。そこで本記事では、業界ごとのニーズに合わせておすすめの電話代行サービスをご紹介します。サービス選びの参考にしてください。

士業向け

本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い