電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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グローバルワークは、24時間365日25年の経験をもとに気づいたシステムで運営する電話代行サービスです。「まごころ対応」をモットーとし、選ぶプランによっては土日祝だけ受信したり、発信業務まで対応したりと、ニーズに合わせて柔軟に対応できることが魅力。このページでは、そんなグローバルワークの特徴や料金プラン、評判などをまとめました。
グローバルワークは 24時間365日、電話応対によりで多くの企業をサポートしています。起業して間もない時や営業で忙しいときなど、スタッフ不足で事務所を留守にすることも多いですよね。特に医療福祉や不動産管理、葬祭業などは深夜も対応しなければならず、負担が大きいでしょう。とはいえ、スタッフを雇用するとなるとコストがかかります。そんな人には「グローバルワーク」がおすすめ。24時間365日体制でサポートし、長期間蓄積したノウハウに基づいたオペレーティングシステムを構築しているため、深夜に対応が必要な業界にとってありがたいのではないでしょうか。
グローバルワークでは、ニーズに合わせてカスタマイズできる多種多様なプランを用意しています。通常の代行業務はもちろんのこと、夜間コールセンター業務、通信販売業務、住所や電話番号が使える専用業務といったものです。通常の電話代行業務や夜間コールセンター業務では、平日や時間外設定も自由、土日祝受信、土日祝だけ受信もカスタマイズができます。対応しているのは、受信・発信ともに専任スタッフというところもポイントです。
電話対応以外にも、発信業務や事務一般代行に対応しています。発信業務として、アンケートや市場調査、マーケティングをはじめ、DMを発行した後のフォロー業務など、電話を使用した発信業務全般に対応しているのが強みです。また、事務一般代行サービスも行っているため、会社の事務作業全般を任せられます。電話番をはじめ、事務スタッフが決定的に不足している企業にとって、大きな助けとなるでしょう。
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グローバルワークでは、インバウンドは専任スタッフが事務員として対応します。コールセンター、電話秘書や保守やメンテナンス、通販なら受注業務、求人受付まで、電話に関する業務を一手に引き受けています。一方アウトバウンドは、アンケートや市場調査やマーケティング、DM発行後のフォローまで、電話に関する発信業務全般への対応が可能です。
| プラン名 | 電話代行業務 |
|---|---|
| 費用 | 月額：8,000円(税不明)〜 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問合せ 月〜金9時〜18時 |
| サービス内容 | 実働時間：月30時間 |
| プラン名 | 夜間コールセンター業務 |
|---|---|
| 費用 | 月額：28,000円(税不明)〜 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問合せ 月〜金18時〜翌9時 |
口コミは見つかりませんでした
グローバルワークは24時間365日対応で、時間外対応や夜間や、土日祝のみなどニーズに合わせてカスタマイズできることが強みです。また、インバウンド以外にも、アンケートや市場調査など営業をサポートするアウトバウンドの業務や事務一般の代行にも対応しています。起業したばかりや、夜間でも対応が必要な会社の人は、グローバルワークを候補に入れてみてはいかがでしょうか。
公式ホームページには取引実績に関する記載がありませんでした。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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