電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
グローバルワークは、24時間365日25年の経験をもとに電話代行サービスを提供しています。「まごころ対応」をモットーとし、選ぶプランによっては土日祝だけ受信したり、発信業務まで対応したりと、ニーズに合わせて柔軟に対応できることが魅力です。このページでは、そんなグローバルワークの特徴や料金プラン、評判などをまとめました。
長年の経験をもとに構築されたシステムを活用し、24時間365日の電話対応を提供しています。専任のオペレーターがクライアント企業の社員として信頼感のある対応を行います。夜間や休日、土日祝日など、時間帯を問わず利用可能で、特に医療福祉や不動産管理、葬祭業など深夜対応が必要な業界に適しています。夜間コールセンター業務や通販受注など柔軟な対応が可能です。
クライアントのニーズに合わせて、受信時間や対応内容を柔軟に設定できます。例えば、平日の通常業務時間帯だけでなく、時間外や夜間、土日祝日のみの対応も選択可能です。また、通常の電話代行業務に加え、夜間コールセンター業務、通信販売業務、専用回線での受信など、多様なサービスを提供しています。
対応できる業務内容の幅広さは大きな強みです。インバウンド業務では、通常の電話代行だけでなく、コールセンター、電話秘書、保守・メンテナンス、通販受注、求人受付まで幅広く対応しています。さらに、アウトバウンド業務も行っており、アンケート、市場調査、マーケティング、DM発行後のフォローなど、発信業務全般をカバーしています。また、事務一般の代行サービスも提供していて、企業の多様なニーズに応えられる体制を整えています。クライアント企業の業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現できるサービスです。
グローバルワークでは、インバウンドは専任スタッフが事務員として対応します。コールセンター、電話秘書や保守やメンテナンス、通販なら受注業務、求人受付まで、電話に関する業務を一手に引き受けています。一方アウトバウンドは、アンケートや市場調査やマーケティング、DM発行後のフォローまで、電話に関する発信業務全般への対応が可能です。
| プラン名 | 電話代行業務 |
|---|---|
| 費用 | 月額：8,000円〜 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問合せ 月〜金9時〜18時 |
| サービス内容 | 実働時間：月30時間 |
| プラン名 | 夜間コールセンター業務 |
|---|---|
| 費用 | 月額：28,000円〜 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問合せ 月〜金18時〜翌9時 |
グローバルワークの導入事例は公式ホームページに掲載されていませんでした。
まずはフリーダイヤルもしくはホームページから申し込みを行い、担当者と打ち合わせをします。希望のプランから時間帯や期間などのカスタマイズを行い、概算コストを作成してもらいます。業務内容や対応方法など、詳細の打ち合わせを行い、価格が確定。問題なければ契約に進みます。料金支払い後にサービス提供がスタートする流れです。
グローバルワークの電話代行サービスは、24時間365日の対応が可能です。経験に基づいたシステムを活用し、クライアントのニーズに合わせて柔軟なカスタマイズを提案しています。インバウンド業務とアウトバウンド業務の両方に対応しており、電話代行以外にも事務一般の代行サービスなど、幅広い業務を提供します。専任スタッフによる信頼感のある対応が特徴で、とくに医療福祉や不動産管理、葬祭業など深夜対応が必要な業界に適しています。
グローバルワークの取引実績は公式ホームページに掲載されていませんでした。
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士業向け
本来の業務に専念！
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引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://myteam108.jp/）
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（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
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（2021年5月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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