電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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幅広い種類の電話代行サービスをおこなっているワンプルーフは会社経営ではバックヤード業務こそが利益に直結すると考えています。ワンプルーフが持っているノウハウ、これまで培ってきたアイデアなどを活かして様々な企業の売上アップをかなえるためのバックヤード業務支援サービスを提供中です。特に多くの企業から選ばれている電話代行サービスは充実しています。
ワンプルーフの評判が良い理由をお伝えします。具体的な特徴を知って電話代行サービスを比較する際などに役立ててください。
ワンプルーフのカスタマーサポート代行は、インバウンド業務だけでなくアウトバウンドにも対応しています。インバウンドとアウトバウンド両面から消費者にアプローチをおこなうことで、ワンプルーフに電話代行を依頼した企業はこれまで以上の利益アップを期待することも可能です。
ワンプルーフの通販ECコールセンターは業務経験が豊富なオペレーターが多くいます。業務経験だけでなく、お客様の気持ちをくみ取ったり満足いく回答をしたりできる良質なカスタマーサポートをしてもらえる点も魅力です。
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電話代行をどこにしようか考えている企業の担当者にとって気になるのが、人気の電話代行サービスもおこなっているワンプルーフの電話代行プラン、費用ではないでしょうか。以下はワンプルーフの受注カスタマーサポート代行プランの一部ですので、参考にしてください。
| プラン名 | ミニマムプラン |
|---|---|
| 費用 | 月額：100,000円～（税不明）／店舗 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
30コール 月～金 10：00～17：00 ※オプションで時間外も対応 |
| サービス内容 | 楽天市場店とYahoo!ショッピング店に限る。 電話対応だけでなく、受注処理やメール対応まで支援。 |
| プラン名 | 標準プラン |
|---|---|
| 費用 | 月額：300,000円～（税不明）／店舗 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
60コール 月～金 10：00～17：00 ※オプションで時間外も対応 |
| サービス内容 | 楽天市場とYahoo!ショッピングに加えて AmazonやWowma!、Makeshopやfutureshop等、自社型ASPまで対応 電話対応だけでなく、受注処理やメール対応まで支援 |
ワンプルーフの電話代行サービスの口コミ評判は見つかりませんでした。
クライアントの要望を聞いて始めたワンプルーフの受注処理やカスタマーサポート電話代行サービスですが、新聞などのメディアに紹介されるなど話題になっています。クライアント企業が楽天市場の賞を受賞したこともあります。
バックヤードのなかでも電話に出た人の印象はその企業のイメージを決めると言っても過言ではありません。電話代行サービスが気になっている企業は、ワンプルーフを候補に入れてみることをおすすめします。
ワンプルーフの誇るべき取引実績にも注目です。電話代行サービスを含むバックヤード業務をになっている企業・ワンプルーフは、契約した企業が平均しておよそ200パーセントの売り上げを達成しています（ワンプルーフとの契約後6ヶ月前後においての平均値）。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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