電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
愛知県名古屋市に本社を構え、東区に営業所があるブレイクスルー。成果報酬型の営業代行事業や電話受付代行サービスなどを提供しています。ここでは、ブレイクスルーのサービスの特徴や料金などについてまとめました。
顧客や取引先からの電話対応やメール返信業務をまとめて代行しているので、業務に集中することができます。専門スタッフが対応することで、顧客満足度を維持しつつ、新規顧客の獲得や既存顧客のフォローアップをサポートできます。業務負担を大幅に軽減し、生産性向上を実現できる点が大きな魅力です。
スタッフには電話対応やメール返信といった代行業務に必要なビジネスマナーを徹底的に教育しています。クライアント企業の「顔」として丁寧かつ適切な対応が可能です。教育プログラムは常に更新されており、洗練されたマナーを身につけたスタッフが専門的で高品質なサービスを提供します。その結果、顧客満足度の向上はもちろん、企業のブランドイメージを守りながら代行サービスを利用できます。
クライアント企業の情報を一元管理し、オーダーメイドの対応マニュアルを作成しています。マニュアルには業務内容や対応方法を5W1Hで整理し、画像や動画も活用しています。定期的に見直しを行うことで、常に最新で効果的な対応を提供できるようにしています。この取り組みにより、スタッフは高品質で一貫したサービスを提供し、クライアント企業の業務効率化と顧客満足度向上に貢献しています。
【比較して導入！電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選
| プラン名 | スターター |
|---|---|
| 費用 | 4,830円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
40件 |
| サービス内容 | 要問合せ |
| プラン名 | ビジネス |
|---|---|
| 費用 | 9,830円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
100件 |
| サービス内容 | 要問合せ |
| プラン名 | プロフェッショナル |
|---|---|
| 費用 | 12,830円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
150件 |
| サービス内容 | 要問合せ |
社員2名の開発会社に導入。電話応対をお願いすることで、社員は業務に専念できています。創業から低価格でサポートしてもらえたおかげで、年商1億円を達成しました。
事務員が突然退職して困っていたところ、スマートビズを導入。翌日にはすぐにサービスを受けることができました。突然の相談にも関わらず素早く対応してもらえて助かりました。
EC店舗を複数運営している会社にスマートビズを導入。顧客からの問い合わせが多いため、自社で不足する人員を補う目的です。繁忙期は特に助かっています。
【比較して導入！電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選
ウェブサイトやメールを通じて初期の問い合わせを行います。その後、企業のニーズや要望を詳細に確認するヒアリングを実施、適したサービスの提案を受けます。合意後、必要な書類が作成され契約締結。対応マニュアルの作成やスタッフの教育を行い準備を整え、電話やメール対応のサービスを開始するという流れです。
ブレイクスルーでは、オンライン秘書代行スマートビズを提供しています。電話・メール対応の完全代行が可能です。スタッフ教育を徹底しており、質の高いビジネスマナーを習得したスタッフが顧客対応を担当します。クライアント企業ごとにカスタマイズされた対応マニュアルを作成しますので、顧客満足度が向上するサービスです。
引用元：ブレイクスルー公式HP
https://breakthrough.nagoya/
条件別に探す
電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://myteam108.jp/）
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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電話代行サービス3選
士業向け
CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年5月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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