ノーバス秘書センター

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このページでは、株式会社ノーバスが運営する電話代行サービス「ノーバス秘書センター」の特徴や料金プラン、口コミ・評判などをまとめて解説しています。

ノーバス秘書センターの評判が良い理由

日本全国を対象エリアとしてカバー

電話代行サービス「ノーバス秘書センター」は、日本各地に営業拠点を展開している株式会社ノーバスによって運営されている、全国の事業者を対象としたサービスです。株式会社ノーバスでは1999年の創業以来、NTT東西の電話サービスに関連した電話代行サービスや秘書代行サービスを提供しており、オペレーターにはコールセンター経験者など専門スキルを有する人材を配置しています。

予算やコール数によって選べるプラン

ノーバス秘書センターでは電話代行サービスとして「スモールプラン」と「エコノミープラン」が用意されており、毎月のコール数やコストなどを検討しながら選択することが可能です。

また、さらに上位サービスとして、ノーバス秘書センターのオペレーターを秘書のように活用できる秘書サービスも提供されています。

電話内容はメッセージBOXで24時間確認可能

オプションとして「メッセージBOX(月額3,240円)」サービスを申し込んでおけば、電話をかけてきた相手とオペレーターとの通話内容を24時間いつでも好きなタイミングで聞くことができます

なお、録音内容は3日間保存されるため、翌日や翌々日に改めて確認できることも特徴です。

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ノーバス秘書センターの電話代行サービスのプラン

プラン名 スモールプラン
費用 初回情報登録料:10,800円(税不明)
月額費用:6,750円(税不明)
※割引制度(with割)あり
コール回数(月間)
対応時間
20コールまで無料
月~金 9:00~18:00
サービス内容 貴社名対応、相手先様の会社名・お名前・連絡先の承り、メール(携帯もしくはPC)で即時連絡、連絡先登録(3名まで)、入電状況の確認・お問い合わせ、業務日報
プラン名 エコノミープラン
費用 初回情報登録料:10,800円(税不明)
月額費用:13,500円(税不明)
※割引制度(with割)あり
コール回数(月間)
対応時間
100コールまで無料
月~金 9:00~18:00
サービス内容 貴社名対応、相手先様の会社名・お名前・連絡先の承り、メール(携帯もしくはPC)で即時連絡、連絡先登録(3名まで)、入電状況の確認・お問い合わせ、業務日報

ノーバス秘書センターの導入事例

配送業者へ導入した事例

夫婦で配送業者を営んでいるA氏の場合、ノーバス秘書センターを導入したことで配送業務を行っている最中に電話へ出られず困っていた状況が解消したそうです。また、電話応対へ意識を回さなくて良くなった分、精神的にも業務的にも余裕が生まれ、仕事量が増えてもスムーズに業務を続けられているということでした。

参照元:ノーバス秘書センター公式HP(http://www.novus-hishocenter.jp/case/index.html)

エステサロンで人件費の不安がなくなった事例

個人でエステサロンを経営しているBさんの店では、人件費のコスト増大などがネックになって事務員を雇えず、電話への対応が不十分になって顧客へ不信感を与えることもありました。しかしノーバス秘書センターを導入して以来、予約受付も問題なく行えるようになり、電話に応答できない状況も改善されて顧客満足度も高まりました。

参照元:ノーバス秘書センター公式HP(http://www.novus-hishocenter.jp/case/index.html)

ノーバス秘書センターの口コミ評判

仕事へ集中できる環境が整った

IT系の仕事を営んでいますが、常に複数の人間がいるだろうからと、電話応対についてもあまり問題視していませんでした。しかし実際に1人で事務所にいる時もあり、そこへ電話がかかってくると仕事が滞ってしまって困っていました。ノーバス秘書センターを活用するようになって自分の仕事へ集中できるようになり、ありがたく感じています。

参照元:ノーバス秘書センター公式HP(http://www.novus-hishocenter.jp/case/index.html)

ノーバス秘書センターの導入までの流れ

1.問合せ・申込み

まずは電話かメール、FAXなど任意の方法で問合せ・申込みをおこなってください。

2.ボイスワープの申込み

NTTのボイスワープへ登録します。なお、不明な場合はノーバス秘書センターへ代行してもらえるため安心です。

3.電話転送テスト

電話転送テストを行い問題がないかどうかチェックします。

4.支払い・利用開始

サービス開始日に合わせた利用料金を入金すれば、指定日からサービスを開始できます。

総括

日本各地に営業拠点を展開している電話代行サービス会社です。料金やサービス内容に応じて複数のプランやオプションメニューが用意されており、自社のニーズとサービスを照らし合わせながらコストパフォーマンスを追求していくことが可能です。

ノーバス秘書センターの取引実績

  • 配送業者
  • IT企業
  • エステサロン
  • ベンチャー企業
  • 健康食品販売会社

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ノーバス秘書センターの会社概要

  • 社名:株式会社ノーバス
  • 創業:平成11年4月28日
  • 所在地:【本社】東京都渋谷区道玄坂1-17-11
  • 電話番号:0120-688-840
  • 事業内容:NTT東西のFTTHサービスの訪問勧奨事業

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引用元:アシスト公式HP(https://www.tel-assist.co.jp/)

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月額\10,000~ \10,000~ \4,000~ \6,000~
コール数(月) 50 48 30 30
転送・取次 - -
電話連絡 - -
メール連絡 -
クレーム対応
保証・返金制度 - - -
主なオペレーター 正社員・正社員登用前の契約社員 記載なし 記載なし 正社員

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