電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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このページでは、株式会社ノーバスが運営する電話代行サービス「ノーバス秘書センター」の特徴や料金プラン、口コミ・評判などをまとめて解説しています。
電話代行サービス「ノーバス秘書センター」は、日本各地に営業拠点を展開している株式会社ノーバスによって運営されている、全国の事業者を対象としたサービスです。株式会社ノーバスでは1999年の創業以来、NTT東西の電話サービスに関連した電話代行サービスや秘書代行サービスを提供しており、オペレーターにはコールセンター経験者など専門スキルを有する人材を配置しています。
ノーバス秘書センターでは電話代行サービスとして「スモールプラン」と「エコノミープラン」が用意されており、毎月のコール数やコストなどを検討しながら選択することが可能です。
また、さらに上位サービスとして、ノーバス秘書センターのオペレーターを秘書のように活用できる秘書サービスも提供されています。
オプションとして「メッセージBOX（月額3,240円）」サービスを申し込んでおけば、電話をかけてきた相手とオペレーターとの通話内容を24時間いつでも好きなタイミングで聞くことができます。
なお、録音内容は3日間保存されるため、翌日や翌々日に改めて確認できることも特徴です。
コストパフォーマンスに
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| プラン名 | スモールプラン |
|---|---|
| 費用 | 初回情報登録料：10,800円（税不明） 月額費用：6,750円（税不明） ※割引制度（with割）あり |
| コール回数（月間） 対応時間 |
20コールまで無料 月～金 9:00～18:00 |
| サービス内容 | 貴社名対応、相手先様の会社名・お名前・連絡先の承り、メール（携帯もしくはPC）で即時連絡、連絡先登録（3名まで）、入電状況の確認・お問い合わせ、業務日報 |
| プラン名 | エコノミープラン |
|---|---|
| 費用 | 初回情報登録料：10,800円（税不明） 月額費用：13,500円（税不明） ※割引制度（with割）あり |
| コール回数（月間） 対応時間 |
100コールまで無料 月～金 9:00～18:00 |
| サービス内容 | 貴社名対応、相手先様の会社名・お名前・連絡先の承り、メール（携帯もしくはPC）で即時連絡、連絡先登録（3名まで）、入電状況の確認・お問い合わせ、業務日報 |
夫婦で配送業者を営んでいるA氏の場合、ノーバス秘書センターを導入したことで配送業務を行っている最中に電話へ出られず困っていた状況が解消したそうです。また、電話応対へ意識を回さなくて良くなった分、精神的にも業務的にも余裕が生まれ、仕事量が増えてもスムーズに業務を続けられているということでした。
参照元：ノーバス秘書センター公式HP（http://www.novus-hishocenter.jp/case/index.html）
個人でエステサロンを経営しているBさんの店では、人件費のコスト増大などがネックになって事務員を雇えず、電話への対応が不十分になって顧客へ不信感を与えることもありました。しかしノーバス秘書センターを導入して以来、予約受付も問題なく行えるようになり、電話に応答できない状況も改善されて顧客満足度も高まりました。
参照元：ノーバス秘書センター公式HP（http://www.novus-hishocenter.jp/case/index.html）
IT系の仕事を営んでいますが、常に複数の人間がいるだろうからと、電話応対についてもあまり問題視していませんでした。しかし実際に1人で事務所にいる時もあり、そこへ電話がかかってくると仕事が滞ってしまって困っていました。ノーバス秘書センターを活用するようになって自分の仕事へ集中できるようになり、ありがたく感じています。
参照元：ノーバス秘書センター公式HP（http://www.novus-hishocenter.jp/case/index.html）
まずは電話かメール、FAXなど任意の方法で問合せ・申込みをおこなってください。
NTTのボイスワープへ登録します。なお、不明な場合はノーバス秘書センターへ代行してもらえるため安心です。
電話転送テストを行い問題がないかどうかチェックします。
サービス開始日に合わせた利用料金を入金すれば、指定日からサービスを開始できます。
日本各地に営業拠点を展開している電話代行サービス会社です。料金やサービス内容に応じて複数のプランやオプションメニューが用意されており、自社のニーズとサービスを照らし合わせながらコストパフォーマンスを追求していくことが可能です。
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CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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