電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
専門スキルを備えた人材が、電話応対などバックオフィス業務をサポートしてくれる「SUPPORT＋iA」について、電話代行サービスとしての特徴や口コミ評判などをまとめました。
グランサーズ株式会社が運用する「SUPPORT＋iA」は、電話応対はもちろん、庶務や経理、財務といったビジネスの各業務を専門人材へアウトソーシングできるサービスです。一般的な派遣労働や業務委託と異なり、全てのやりとりがオンラインで完結するサービスとなっており、費用も利用時間制となっています。
利用時間の範囲内であれば必要な人材を自由に選択できるため、会社の状況に応じてサポート内容を変更することも可能です。
不特定多数の人材をオンラインアシスタントとして活用しているのでなく、SUPPORT＋iAで業務に携わる人材は全てグランサーズ株式会社に採用された正社員となっています。
そのため、必要な研修や実習はグランサーズ株式会社が責任を持って担当しており、ビジネスパーソンとして改めてアシスタントを教育する必要がありません。
また、全員がグランサーズ株式会社の正社員だからこそ、情報共有もスムーズに行われ、定期的なスキルアップ研修による品質の追求も行われています。
SUPPORT＋iAの利用方法は、月ごとの定額料金を支払うのでなく、月の利用時間に応じた定額料金制となっています。例えば、サービスを利用する時間が月に6時間であれば33,000円（税込）、月に12時間であれば55,000円（税込）となっており、費用の無駄を省けることは重要です。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫
| プラン名 | オンラインアシスタント・秘書サービス |
|---|---|
| 費用 | 月額：33,000円（税込）～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
月6時間の使用～ |
| サービス内容 | 電話代行を含めた各種バックオフィス業務を支援 |
株式会社Minatoでは企業の成長に伴って事業規模が拡大し、それに応じて請求作業などのバックオフィス業務の負担も増大していました。そこで、あくまでも業務の本質へ集中できるようにとSUPPORT＋iAを導入した結果、請求管理や入金管理といった業務をまとめてアウトソーシングできるようになり、業務課題の7割程度がまとめて解決されたそうです。
株式会社SEASIDEでは総務担当者が退職したことで、日常の庶務業務やコミュニケーション業務を担当できる人材がいなくなってしまい、顧客に迷惑をかけてしまう事態が発生していました。そこでSUPPORT＋iAを活用したところ、オンラインアシスタントの活躍によって社内業務が一気に安定したそうです。
SUPPORT＋iAの導入には、まず公式サイトのお問い合わせフォームから申請を行い、必要な人材や業務内容の相談を行います。
一部の業務内容を除いて最短2営業日でサービスを利用できるため、現在進行形で問題を抱えている企業にとっても心強いでしょう。
SUPPORT＋iAは電話応対業務や秘書業務の代行サービスとしてだけでなく、企業のあらゆるバックオフィス業務を専門人材へアウトソーシングできるオンラインアシスタントサービスです。
派遣契約や業務委託契約を個々に結ぶ必要がなく、全ての業務をオンラインで完結できる上、料金プランもサービスの利用時間に合わせて選択できるようになっています。そのため、自社にとって必要な人材を必要な分だけスムーズに活用できる点は重要です。
サービスの利用開始までの期間が短く、利用できる人材が全てグランサーズ株式会社の正社員であるという信頼性も見逃せません。
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念！
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引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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士業向け
CUBE電話代行サービス
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全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
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BusinessCall
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株式会社ワールドオフィス
特徴
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