電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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トータルオフィスは、名古屋市に拠点を構える電話代行サービスの企業です。創業から35年以上の実績があり、多くのサービスに対応しています。住所や電話番号を同社内に置くこともできますので、同社がある名古屋市の中心部中区錦に拠点を置くことができます。
トータルオフィスの専用電話代行サービスは、同社のオペレーターがかかってきた電話に対して丁寧に対応して、内容を整理。依頼主に随時伝えてくれるサービスを提供しています。会社の住所はトータルオフィスのものを使用することができます。新しく事業を立ち上げたいが、費用を抑えたいときなどに適しています。
内線感覚取次サービスとは、かかってきた電話にまず同社のオペレーターが対応して、必要があれば電話を切らずにそのまま依頼主につなぐサービスです。内線の取次のようにスムーズに電話応対ができるプランです。入電後あまり時間を置きたくない、緊急性や重要度の高い入電などを適宜取り次いでほしい方に向いているサービスだといえるでしょう。
転送電話代行は、不在にしているときに依頼主の会社にかかってきた電話をトータルオフィスのオペレーターが対応するというものです。通話終了後に指定された連絡方法で内容を報告してくれます。リアルタイムで電話を転送してほしい方に向いているサービスだといえるでしょう。
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トータルオフィスはレンタルオフィスと電話代行サービスを専門とする企業です。電話営業などのアウトバウンド向けのサービスには対応しておらず、インバウンド向けの電話対応のみを提供。アウトバウンド向けのサービスは検討していないという企業に向いている会社だといえるでしょう。
利用者のニーズに応じたサービスを提供できるように4つの月額プランが用意されています。
※すべて税込
オペレーターさんの電話対応のスキルがとても高く、丁寧でした。電話の内容が複雑な場合でも対応が丁寧かつ適切に対応してくれていると思います。そのため、ほとんどのお客さんが電話代行サービスのオペレーターさんだとは気づいていないようです。細かい所まで気配りできている会社さんだと思いますよ。
専用電話代行サービス、内線感覚取次サービスなどさまざまな電話代行サービスを展開しているトータルオフィス。自社の補いたい部分だけを依頼できるので、コストを抑えつつ業務の効率化を図れるでしょう。
まず、名古屋市中区錦というビジネス中心地の住所や電話を全国から使用できるメリットがあります。所在地がひとつのステータス・信用度の証に繋がる業種とより相性が良い電話代行サービス会社です。
公式ホームページに記載がありませんでした。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| 1位 | 2位 | 2位 | 4位 | 5位 | |
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渋谷オフィス | ビジネスアシスト | ベルシステム24 | MKサービス | |
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