マイナビBX

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こちらの記事では、マイナビBXが提供するコールセンター代行サービスについて紹介しています。同社のサービスが選ばれる理由や導入実績などについて調査してまとめていますので、代行サービスの導入を検討されている方などはぜひ参考にしてみてください。

マイナビBXの評判が良い理由

クライアントのニーズにスピーディーに対応

マイナビBXが提供するコールセンター代行サービスでは、通販受注業務、キャンペーン受付業務、カスタマーサポート業務などをはじめとした、専門的なコール業務を代行することが可能です。

また、運用規模や体制を適宜調整できるため、クライアントのニーズにスピーディに対応可能。例えば、オペレーター1名から30名程度の中規模のコールセンター運営はもちろん、100名までの規模での運営を行うことも可能です。さらに、短時間・短期間での電話対応も依頼できるといったように、クライアントの要望に柔軟に対応しています。

専門性の高い社員による業務分析を実施

クライアントの業務をしっかり理解した上でコールセンター業務を代行するために、専門性の高い社員による業務分析を行ったり、品質管理担当者によるモニタリングを実施します。さらに同社では、独自に開発したCTIシステムを用いたコールマネジメントを行うことによって、応対品質の向上に日々取り組んでいます。このような取り組みによって、高品質なオペレーションの提供を目指しています。

フリーダイヤルの利用が可能

コールセンター代行サービスを利用する際の電話番号は、マイナビBX側で保有しているフリーダイヤルの中から好きな番号を使用できます。また、クライアント側で保有するフリーダイヤルの使用も可能です。

さらに、クライアント側でのトークスクリプトの用意は必須ではありません。ただし、すでに使用しているものがあれば、打ち合わせを行った上で内容の調整やカスタマイズを行うこともできます。

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マイナビBXの電話代行サービスのプラン

マイナビBXの電話代行サービスのプランは公式ホームページに記載されていませんでした。

マイナビBXの導入事例

マイナビBXの導入事例は公式ホームページに掲載されていませんでした。

総括

マイナビBXでは、小規模から大規模までお客さまの要望に合わせた体制によるコールセンター代行が可能。また、短期間や短時間での運営もできるといったように、柔軟な対応が魅力的といえます。さらに、独自開発のCTIシステムの利用などにより応対品質向上に向けた取り組みを行っています。

マイナビBXの取引実績

  • ECショップ
  • WEBアプリおよびサービス
  • サイト編集システム

マイナビBXの会社概要

  • 社名:株式会社マイナビBX
  • 創業:2002年3月6日(設立)
  • 所在地:東京都千代田区神田小川町2-4-5 杉商ビル
  • 電話番号:03-5283-7465
  • 事業内容:コールセンター事業、アウトバウンド、バックオフィス、採用アウトソーシング事業

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月額\10,000~ \10,000~ \4,000~ \6,000~
コール数(月) 50 48 30 30
転送・取次 - -
電話連絡 - -
メール連絡 -
クレーム対応
保証・返金制度 - - -
主なオペレーター 正社員・正社員登用前の契約社員 記載なし 記載なし 正社員

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