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マイナビBX

こちらの記事では、マイナビBXが提供するコールセンター代行サービスについて紹介しています。同社のサービスが選ばれる理由や導入実績などについて調査してまとめていますので、代行サービスの導入を検討されている方などはぜひ参考にしてください。

マイナビBXの評判が良い理由

20年以上のノウハウ

設立から20年以上電話代行業務を行ってきたノウハウにより、丁寧な対応を実施。信頼と指示を得て現在でも実績を重ね続けています。契約は月単位になっており自動更新です。

自社雇用オペレーターが対応

電話代行サービスのオペレーターは自社で採用、教育したスタッフで、意欲的に品質向上に取り組んでいます。クライアントのデータはすべてコンピュータに登録され、顧客名や担当者、注意事項などを画面上で確認しながら対応できるようになっています。

代表電話の一時対応や会話内容のメール送信でクライアントがコアビジネスに集中できるよう環境を整えます。

シンプルなプランでカスタマイズも可能

最短3営業日で開始できるようシンプルなプランを用意しており、要望に応じてオプションを組み合わせるなどカスタマイズが可能です。マイナビBXの他BPOサービスと連携でき、小規模から大規模まで拡張性が高いサービスとなっています。

コストパフォーマンスに
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マイナビBXの電話代行サービスのプラン

プラン名	基本プラン
費用	10,000円/月（税別）、初期費用10,000円（税別）
コール回数（月間）対応時間	50コール/月
サービス内容	電話対応、要件の即時メール連絡、業務報告

マイナビBXの導入事例

事例1.事務所不在時の電話窓口代行

イベント参加時の電話対応を依頼され、秘書代行として活用した事例です。代表電話の対応をすることで、イベント外出の際にも代表電話への入電時に情報を把握できるようになりました。

参照元：マイナビBX公式HP（https://mynavi-bx.jp/service/telephone-secretary/）

事例2.土日祝などの休日の電話窓口代行

土日祝に出勤する社員を減らすため、秘書代行を活用した事例です。代表電話対応を委託することで土日の出勤人数を削減し、入電があった際の情報も把握できるようになりました。

参照元：マイナビBX公式HP（https://mynavi-bx.jp/service/telephone-secretary/）

事例3.治療中や休憩時の電話窓口代行

医療業界で、休憩中、治療中の電話対応を依頼された事例です。患者からの電話を確実に受けられるようになり、予約の取りこぼしが減少しました。クライアントは休憩中、治療中でも集中できるようになりました。

参照元：マイナビBX公式HP（https://mynavi-bx.jp/service/telephone-secretary/）

マイナビBXの導入までの流れ

ヒアリング、打ち合わせ、見積提示までを無料で行い、見積もりに納得した後は入金後に電話転送設定や応対内容を決定。サービス開始となります。最短で3営業日、申し込み翌々日からサービス利用開始が可能です。

総括

マイナビBXは電話代行サービスをはじめBPOサービスやアウトバウンドコール、コールセンター代行、採用アウトソーシング、バックオフィス、デジタルマーケティングサービスを展開し、業務実績と業界経験に精通した社員がクライアントごとのニーズに応えるオーダーメイド方式のサービスを提供。業界大手コールセンター会社出身である業務責任者が持つノウハウで具体的、実効性のある提案を行います。

マイナビBXの取引実績

イベント業界
不動産業界
医療業界

マイナビBXの会社概要

社名：株式会社マイナビBX
創業：2002年3月6日（設立）
所在地：東京都千代田区神田小川町2-4-5　杉商ビル
電話番号：03-5283-7465
事業内容：コールセンター事業、アウトバウンド、バックオフィス、採用アウトソーシング事業

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