電話代行サービス会社を徹底比較！ » 評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】 » BOD

BOD

電話代行を含め、請求書発行や記帳、給与計算、年末調整、物流作業など、様々な業務のアウトソーシングに対応しているBOD。ここでは、BODが提供している電話代行サービスの特徴、プラン、費用、導入事例などをご紹介しています。

BODの評判が良い理由

コールセンター代行サービスは365日対応

土日祝問わず365日対応しています。コールセンターでの経験を持つSVを中心に様々な業界、業種、業態に対応してきた経験から幅広いサポートを提供しています。社内には独自のライセンス制度があり、対応品質が安定しています。

即戦力となる人材も常時在籍しているため、新規のコールセンター立ち上げから安定した運用まで迅速に対応します。

コールセンターとコンタクトセンターどちらの業務代行も可能

電話対応だけでなくSNS、チャット、メール、FAXなどを用いた顧客対応が可能です。コールセンター、コネクトセンターどちらの業務代行も行えるため、応答率や架電件数を上げて多くの件数を処理できます。多角的なオペレーションにより顧客満足度向上に繋げます。

顧客のコールセンター運営にも対応

自社でのコールセンターだけでなく、客先でのコールセンター運営にも対応しています。大人数のスタッフが必要な案件や多言語対応が求められる案件についても相談に応じます。

最少で1人から最大160人/日のスタッフで稼働した実績を持ち、臨機応変に人数の規模を相談できます。

BODの導入までの流れ

要件ヒアリング
提案
見積もり
契約
環境整備・採用
運用開始

BODの電話代行サービスのプラン

プラン名	インバウンドコースセンター
費用	要問合せ
サービス内容	受電代行

プラン名	アウトバウンドコールセンター
費用	要問合せ
サービス内容	架電代行

BODの導入事例

電話代行サービスの導入事例に関する情報は見つかりませんでした。参考までに、BODが提供しているその他のアウトソーシングサービスの導入事例をご紹介します。

事例1.ベテラン社員の残業時間が60時間以上も削減した

（前略）BODはOA機器の管理業務に関する豊富なノウハウを持っているので、正確に業務フローを把握して改善することができ、属人化予防を実現しました。その結果、これまで他会社との連携が多く外部委託が厳しいと悩んでいたベテラン社員の残業時間は60時間以上も削減できました。（後略）

引用元：BOD公式HP（https://www.bod-grp.com/casestudies/oa-equipment_2107/）

事例2.コア業務に専念できるようになった

（前略）BODが業務に合わせたカスタマイズを行うことで業務の効率化を実現。お客様内の情報システム部の方々はコア業務に専念することが出来るようになりました。また、マーケティングオートメーションツールとしてPardotの運用保守、各種設定もBODが代行することで、営業担当者の負担軽減も実現しました。人材雇用よりも低コストに、人材教育をするよりもスピーディに課題を解決しました。（後略）

引用元：BOD公式HP（https://www.bod-grp.com/casestudies/office-start_2105/）

事例3.入金当て込みや売掛残をなくすことができた

（前略）業務改善としてチェック体制を強化し作業の方向性を細かく決めて業務整備を行いました。その結果、入金当て込み、売掛残をなくすことができました。また、BODで業務整備した経理の業務をマニュアル化しました。（後略）

引用元：BOD公式HP（https://www.bod-grp.com/casestudies/keiri_2104/）

総括

BODのコールセンター業務では、カスタマーサポートだけでなく発注受付窓口やテレアポ、手練マーケティング、SNS運用サポートなどインバウンド、アウトバウンド、コミニュケーションツールなど幅広く対応可能です。グループには金融庁対応レベルのコールセンターへの教育部門があるため高品質な対応ができます。

取引実績

通信事業者ほか

BODの会社概要

社名：株式会社BOD
創業：2017年
所在地：東京都豊島区南池袋2-49-7
電話番号：03-6679-1630
事業内容：アウトソーシング、事務代行、請求業務代行、記帳代行、スキャン代行、マニュアル作成・管理代行、給与計算代行、年末調整代行、クラウドシステム導入支援、Salesforce導入・活用支援、Salesforce運用保守、物流代行、キッティング代行、DM発送代行、コールセンター、オンサイト業務委託、人材派遣、安否コール、分煙ソリューション

電話代行サービスで
おすすめの3社を見る

条件別に探す
電話代行サービス3選

導入したい業界で選ぶ！おすすめ電話代行サービス3選

電話代行サービスは、電話対応の負荷を軽減するだけでなく、機会損失の防止や顧客満足度の向上など、多くの企業にとって欠かせない存在になりつつあります。しかし、料金や対応範囲、受付品質など比較ポイントが多く、どれを選べばよいか迷う方も少なくありません。そこで本記事では、業界ごとのニーズに合わせておすすめの電話代行サービスをご紹介します。サービス選びの参考にしてください。

士業向け

本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い