BOD
電話代行を含め、請求書発行や記帳、給与計算、年末調整、物流作業など、様々な業務のアウトソーシングに対応しているBOD。ここでは、BODが提供している電話代行サービスの特徴、プラン、費用、導入事例などをご紹介しています。
BODの評判が良い理由
コールセンター代行サービスは365日対応
土日祝問わず365日対応しています。コールセンターでの経験を持つSVを中心に様々な業界、業種、業態に対応してきた経験から幅広いサポートを提供しています。社内には独自のライセンス制度があり、対応品質が安定しています。
即戦力となる人材も常時在籍しているため、新規のコールセンター立ち上げから安定した運用まで迅速に対応します。
コールセンターとコンタクトセンターどちらの業務代行も可能
電話対応だけでなくSNS、チャット、メール、FAXなどを用いた顧客対応が可能です。コールセンター、コネクトセンターどちらの業務代行も行えるため、応答率や架電件数を上げて多くの件数を処理できます。多角的なオペレーションにより顧客満足度向上に繋げます。
顧客のコールセンター運営にも対応
自社でのコールセンターだけでなく、客先でのコールセンター運営にも対応しています。大人数のスタッフが必要な案件や多言語対応が求められる案件についても相談に応じます。
最少で1人から最大160人/日のスタッフで稼働した実績を持ち、臨機応変に人数の規模を相談できます。
BODの導入までの流れ
- 要件ヒアリング
- 提案
- 見積もり
- 契約
- 環境整備・採用
- 運用開始
BODの電話代行サービスのプラン
| プラン名 |
インバウンドコースセンター |
| 費用 |
要問合せ |
| サービス内容 |
受電代行 |
| プラン名 |
アウトバウンドコールセンター |
| 費用 |
要問合せ |
| サービス内容 |
架電代行 |
BODの導入事例
電話代行サービスの導入事例に関する情報は見つかりませんでした。参考までに、BODが提供しているその他のアウトソーシングサービスの導入事例をご紹介します。
事例1.ベテラン社員の残業時間が60時間以上も削減した
（前略）BODはOA機器の管理業務に関する豊富なノウハウを持っているので、正確に業務フローを把握して改善することができ、属人化予防を実現しました。その結果、これまで他会社との連携が多く外部委託が厳しいと悩んでいたベテラン社員の残業時間は60時間以上も削減できました。（後略）
事例2.コア業務に専念できるようになった
（前略）BODが業務に合わせたカスタマイズを行うことで業務の効率化を実現。お客様内の情報システム部の方々はコア業務に専念することが出来るようになりました。また、マーケティングオートメーションツールとしてPardotの運用保守、各種設定もBODが代行することで、営業担当者の負担軽減も実現しました。人材雇用よりも低コストに、人材教育をするよりもスピーディに課題を解決しました。（後略）
事例3.入金当て込みや売掛残をなくすことができた
（前略）業務改善としてチェック体制を強化し作業の方向性を細かく決めて業務整備を行いました。その結果、入金当て込み、売掛残をなくすことができました。また、BODで業務整備した経理の業務をマニュアル化しました。（後略）
総括
BODのコールセンター業務では、カスタマーサポートだけでなく発注受付窓口やテレアポ、手練マーケティング、SNS運用サポートなどインバウンド、アウトバウンド、コミニュケーションツールなど幅広く対応可能です。グループには金融庁対応レベルのコールセンターへの教育部門があるため高品質な対応ができます。
取引実績
BODの会社概要
- 社名：株式会社BOD
- 創業：2017年
- 所在地：東京都豊島区南池袋2-49-7
- 電話番号：03-6679-1630
- 事業内容：アウトソーシング、事務代行、請求業務代行、記帳代行、スキャン代行、マニュアル作成・管理代行、給与計算代行、年末調整代行、クラウドシステム導入支援、Salesforce導入・活用支援、Salesforce運用保守、物流代行、キッティング代行、DM発送代行 、 コールセンター、オンサイト業務委託、人材派遣、安否コール、分煙ソリューション
サービス内容が充実の
電話代行サービス
3選をチェック
サービスが充実している電話代行業者
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://myteam108.jp/）
【特徴】
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
- 月額（税込）
- 11,000円～
- コール数（月）
- 50
- 対応サービス
-
- オペレーターの質
- 正社員・正社員登用前の契約社員
（電話応対技能検定・秘書検定保有）
CUBEの
プランを確認する
CUBEへ
お問い合わせをしてみる
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
【特徴】
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
- 月額(税込み）
- 5,500円～
- コール数（月）
- 40
- 対応サービス
-
- オペレーターの質
- 記載なし
BusinessCallの
プランを確認する
BusinessCallへ
お問い合わせをしてみる
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
【特徴】
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
- 月額(税込み）
- 16,500円～
- コール数（月）
- 50
- 対応サービス
-
- オペレーターの質
- 女性オペレーター（秘書検定保有）
ワールドオフィスの
プランを確認する
ワールドオフィスへ
お問い合わせをしてみる
