フェニックスオフィス

目次

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電話取次サービスだけではなく、契約企業の秘書として幅広いサービスを提供しているフェニックスオフィス。ここでは、フェニックスオフィスの特徴やサービスプラン、導入事例などについてご紹介しています。

フェニックスオフィスの評判が良い理由

受注や予約などの秘書業務にも対応

客先からかかってきた電話を契約企業へ取り次ぐサービスはもちろんのこと、契約企業が希望すれば、商品の受注や予約への対応、顧客へのメール返信対応など、さまざまな秘書業務の代行を行うことができます。

一般に、秘書を一人雇うだけでも人件費は月額15~20万円ほど。フェニックスオフィスの電話代行サービスを利用すれば、月額11,000円での対応が可能となります。

最低1年以上の研修を経てからオペレーターとしてデビュー

契約企業にかかってきた大切な電話に対し、企業のブランド力を損ねない丁寧な対応を心がけているフェニックスオフィス。質の高い電話対応を徹底するため、入社したばかりのスタッフが電話に出ることはありません。

オペレーターとしてデビューできるのは、入社から最低1年以上の研修を受けたスタッフのみ。このやり方はフェニックスオフィスの会社方針となっているため、契約企業側としては安心して電話代行を依頼することができるでしょう。

各企業の要望に応じて柔軟なサービスを提供

電話代行サービスとして用意しているプランは、後述の「秘書代行コース」と「フェニックスコース」の2種類ですが、希望があれば、オペレーターの増員や共同FAX番号貸しなどのオプションサービスを利用することも可能。また、その他の要望がある企業に対しても、可能な限り柔軟なサービスを提供しています。

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フェニックスオフィスの電話代行サービスのプラン

プラン名 秘書代行コース
費用 月額:11,000円(消費税不明)
コール回数(月間)
対応時間
60コール(コールオーバー1回110円)
平日9:00~18:00
サービス内容 電話報告を主体とした各種サポートを提供。
プラン名 フェニックスコース
費用 月額:22,000円(消費税不明)
コール回数(月間)
対応時間
70コール(コールオーバー1回110円)
平日9:00~18:00/土9:00~15:00
サービス内容 ベテラン秘書が電話代行に関する様々な要望に対応。

フェニックスオフィスの導入事例

公式HPには導入事例に関する情報が記載されていませんでした。

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総括

フェニックスオフィスの強みは、何よりオペレーターの質の高さにあります。問い合わせに対する最初の電話対応者は、まさに企業の顔にほかなりません。電話対応の質は、良くも悪くも企業のブランド力を左右する大きな要素。顧客からの信頼を勝ち取り、取引関係を安定化させたい企業にとって、フェニックスオフィスが提供する質の高い電話代行サービスは大きな魅力でしょう。

フェニックスオフィスの取引実績

  • 不動産会社
  • 芸能プロダクション
  • 出版会社
  • 建築会社
  • 空調会社
  • 食器関係会社
  • 水質関係会社
  • 害虫駆除会社
  • 広告会社
  • 印刷会社
  • ビルメンテナンス会社
  • 雑貨販売会社
  • OA機器会社
  • 土木会社
  • 消防設備会社、他

フェニックスオフィスの会社概要

  • 社名:有限会社フェニクスオフィス
  • 創業:1996年2月
  • 所在地:東京都台東区東上野1-25-5 鈴友ビル3F
  • 電話番号:03-5807-1512
  • 事業内容:秘書代行、電話代行

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士業向け

本来の業務に専念!
サービス内容が手厚い

CUBE電話代行サービス

CUBE電話代行サービス

引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)

【特徴】

全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上

(2021年5月公式HP確認時点)

月額(税込)
11,000円~
コール数(月)
50
対応サービス
  • 応答後転送
  • メール連絡
  • 各種チャット報告
  • スケジュール対応
  • クレーム対応
  • 担当者別連絡振分
オペレーターの質
正社員・正社員登用前の契約社員
(電話応対技能検定・秘書検定保有)

CUBEの
プランを確認する

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詳細を見る

スタートアップ企業向け

個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援

BusinessCall

BusinessCall

引用元:BusinessCallHP
(https://businesscall.jp/)

【特徴】

特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け

月額(税込み)
5,500円~
コール数(月)
40
対応サービス
  • メール連絡
  • クレーム対応
オペレーターの質
記載なし

BusinessCallの
プランを確認する

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詳細を見る

病院・クリニック向け

受診予約に特化!
効率的な予約管理で新患増加

株式会社ワールドオフィス

株式会社ワールドオフィス

引用元:株式会社ワールドオフィス
(http://www.worldoffice.co.jp/)

【特徴】

実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス

月額(税込み)
16,500円~
コール数(月)
50
対応サービス
  • クレーム対応
  • 予約電話対応
  • 電話対応
  • キャンセル対応
  • FAXでの予約報告
オペレーターの質
女性オペレーター(秘書検定保有)

ワールドオフィスの
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