電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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Fammオンラインアシスタントは、電話応対業務や秘書業務、営業事務など様々な業務を専門人材へアウトソーシングできるオンラインアシスタントサービスです。このページでは、電話代行サービスとしてのFammオンラインアシスタントの魅力や口コミ評判を紹介しています。
Fammオンラインアシスタントは、電話代行サービスや秘書代行サービスの他にも、営業活動やデザイン業務、ライティング業務など様々な業務を専門人材へアウトソーシングできるオンラインサービスです。必要な業務について、それぞれ経験を積んだアシスタントへ委託できるため、企業にとって不足している部分を戦略的に強化することができます。
アシスタントとのやりとりは全てオンラインで完了し、メールやビジネスチャットなど任意の方法でコミュニケーションできることも強みです。
Fammオンラインアシスタントに所属しているアシスタントは、全員が秘密情報保持契約に同意しており、情報管理が厳密に行われていることも重要です。これにより、たとえ契約が終了した後でも大切な情報が流出するリスクを抑えられ、企業として安心した事業継続を目指すことができます。
また、クライアントとFammオンラインアシスタントも情報管理に関する契約を結ぶため、二重の契約によって情報が保護されることがポイントです。
企業にとって重要な顧客情報や機密情報を任せるアシスタントだからこそ、客観的に信頼できる環境を整えてくれていることは重要でしょう。
サービスの利用方法は3ヶ月単位の契約となっており、1ヶ月ごとにサービス稼働時間として30時間が設定されています。
見方を変えれば、サービス稼働時間の範囲内であれば目的に応じてアシスタントを変更することも可能となり、電話代行サービスに限らず様々なサービスを組み合わせて利用できるというカスタマイズ性も魅力です。
なお、どのアシスタントが適しているかは、クライアントからのヒアリング内容にもとづいてプランニングされます。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
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| プラン名 | 3ヶ月 |
|---|---|
| 費用 | 月額：73,500円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
1ヶ月30時間のサービス稼働時間 |
| サービス内容 | 企業のニーズに合わせてそれぞれのスキルを有するアシスタントを利用 |
電話対応の品質向上と関連コストの削減を目的として、Fammオンラインアシスタントが導入されています。マニュアルに従った顧客対応を行ってくれる上、対応記録をきちんと残してくれることも安心感につながっているようです。
導入に際しては、まず公式サイトのお問い合わせフォームから申請を行ってください。詳細は担当者へお問い合わせください。
Fammオンラインアシスタントは、バックオフィス業務やデザイン業務、ライティング業務などの実務経験を人材と、電話代行サービスを始めとして様々なニーズを抱えたクライアント企業をつなげる、オンラインアシスタントサービスです。申込みや契約内容の変更、委託業務の変更は全てオンラインで完結できる上、どのような人材を利用すべきかは事前のヒアリング内容にもとづいて厳選してもらえます。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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