アイティ・コミュニケーションズ

公開日: |更新日:

高い専門性を持ったコールセンタースタッフが、お客さまのニーズに応じた対応を行うアイティ・コミュニケーションズ。同社の特徴について詳しく紹介していますので、電話代行サービスの導入を検討されている方はぜひ参考にしてみてはいかがでしょうか。

アイティ・コミュニケーションズの評判が良い理由

お客さまの要望に柔軟に対応

アイティ・コミュニケーションでは、インバウンドコールについてテクニカルサポートや通信販売、カスタマーサポート、キャンペーンやイベントの受付など非常に多岐にわたって対応しています。さらに、多言語対応が可能である点や、保険募集人・酒類販売・旅行業務取扱管理者といった有資格業務のサービスを提供できる点も大きな特徴といえるでしょう。

さらに、企業によって入電時間が異なることから、時間帯や曜日、日中・夜間といった要望に応じたシフト体制で運営することが可能。お客さまのニーズに応じて柔軟な対応が可能である点が特徴となっています。

会話内容から隠れたニーズを引き出す

アウトバウンドコールについては、販売促進やアンケート調査などに対応。データベースを元に、要望に応じた発信を行います。

単に決められた内容を話すだけではなく、会話の内容からニーズを引きだし、求めている商品をおすすめする、といった対応を行っています。この対応によってお客さま企業の事業の拡大はもとより、企業イメージのアップにつながるような運営を提供することが可能です。

独自の研修制度を設けている

アイティ・コミュニケーションズのコールセンタースタッフは、コールセンター業界では珍しいといわれる正社員採用。さらに、同社では独自の研修制度を設けており、入社前研修や入社後の新卒研修はもちろん、業務研修や新卒入社から3年目までのフォローアップ研修、昇格前研修や昇格後研修など段階的にステップアップができる研修体制を整えています。

さらに、実際に電話対応を行う際にはリーダーやスーパーバイザーといった管理者がしっかりとサポート。先輩社員が後輩社員に対してお客様に伝わりやすい言い回しの方法やなど実際に役立つアドバイスを行うなど、全体でスキルアップを目指し、より良い対応を心がけています。

コストパフォーマンスに
優れている業者は?
電話代行サービスBEST5≫

アイティ・コミュニケーションズの電話代行サービスのプラン

アイティ・コミュニケーションズの電話代行サービスプランはホームページに記載されていませんでした。公式ホームページに見積もり依頼フォームが用意されていますので、そちらからお問い合わせください。

アイティ・コミュニケーションズの導入事例

アイティ・コミュニケーションズの導入事例は公式ホームページに掲載されていませんでした。

総括

お客さま企業のニーズに合わせた柔軟な対応がアイティ・コミュニケーションズの特徴。必要に応じて土曜日や日曜日の対応も可能という点は非常にメリットがあるといえるでしょう。

実際のプラン内容や料金については、問い合わせが必要となっていますので、サービスの導入を検討されている方は一度同社まで問い合わせてみることをおすすめします。公式ホームページには専用の問い合わせフォームが用意されていますので、ぜひそちらを利用してみてください。

アイティ・コミュニケーションズの取引実績

取引実績は公式ホームページに掲載されていませんでした。

アイティ・コミュニケーションズの会社概要

  • 社名:株式会社アイティ・コミュニケーションズ
  • 創業:2000年5月9日(設立)
  • 所在地:北海道札幌市中央区北3条西3丁目1番地の5 井門札幌北3条ビル
  • 電話番号:011-233-0021
  • 事業内容:情報処理サービス業、コンタクトセンター受託業務及びその関連業務、CTIシステム開発

サービス内容が充実の
電話代行サービス
4選をチェック

サービスが充実している電話代行業者

google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日

                                       
実績 継続率99.2% 創業70年以上 課題解決力94% 代行実績35年以上
CUBE電話代行サービス

引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)

CUBEの
プランを確認する

CUBEの
詳細を見る

株式会社プレッシオ

引用元:プレッシオ公式HP(https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/)

プレッシオの
プランを確認する

プレッシオの
詳細を見る

ハートフルコールセンター

引用元:ハートフル
コールセンター公式HP(https://www.heartful.cc/denwa_daiko/)

ハートフル
コールセンターの
プランを確認する

ハートフル
コールセンターの
詳細を見る

有限会社アシスト

引用元:アシスト公式HP(https://www.tel-assist.co.jp/)

アシストの
プランを確認する

アシストの
詳細を見る

月額\10,000~ \10,000~ \4,000~ \6,000~
コール数(月) 50 48 30 30
転送・取次 - -
電話連絡 - -
メール連絡 -
クレーム対応
保証・返金制度 - - -
主なオペレーター 正社員・正社員登用前の契約社員 記載なし 記載なし 正社員

関連ページ

評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】
ビジネスサポート・オフィス
ARUKU(アルク)
fondesk
office24
中沢商会
オフィスジャパン
キンドー
ケイズ電話代行システム
ベルウェール
ベルセンター大阪
ハートフルコールセンター
Fammオンラインアシスタント
京都山一秘書センター
大阪・梅田秘書センター
ベルシステム24
電話代行秘書サービス(ネットワーク)
Funeral With Life
アイ・フジー
バルテック
INTER CHORD(インターコード)
ルーツホールディングス
SKY-OFFICE
Ciel(シエル)
テラ・オフィス・サポート
CENTRIC株式会社
エルグッドヒューマー
i-STAFF(アイスタッフ)
オフィスメイト
NCV事務センター
ビジネスパワー
フェニックスオフィス
オフィス定禅寺
ルーツアウェイク
SYNTH
弁護士ドットコム
ホームネット
そーほっと
社畜る
キミネット
株式会社ワールドオフィス
iDサービスセンター
ビジネスアシスト静岡センター
CUBE電話代行サービス
九州電信電話
総合秘書システムセグレタリア
パーソルワークスデザイン
オフィスナビ
ウィズ・プランナーズ
電話代行ドットコム
ハートプランニング電話代行
ISO横浜
セイシン総研
アネシス
株式会社ガルフネット
Stepy’s
スマイルフォンネット
ワンストップビジネスセンター
WELL CALL.
MKサービス
NITTO(ニットー)
シンフォネット
株式会社メイコー
SUPPORT+iA
ベルポートプラザ
アップセルテクノロジィーズ株式会社
株式会社テルリンク
アルファビジネス(ビジネス秘書センター)
レゾナンス
Bellmine(ベルマイン)
ISD秘書センター
よこはまビジネス&コミュニティ
顧客相談センター
秘書センタードットコム
ユイワーク・サポート
MU
ドンキコール24
コールセンター電話代行システム24
ベスト秘書センター
マブチ
テレフォン秘書センター
インバウンドテック
第一事務センター
IMS(アイ・エム・エス)
株式会社アガサ
METSオフィス
よやくるー
ランサーズアシスタント
電話代行サービス株式会社
アーバンオフィス
亀山マーケティンググループ
ノーバス秘書センター
katakas
トゥレフェリーチェ
まるっと
ネオキャリア
あんしん電話当番サービス
アタックス
アイランド・ブレイン
グランフーズ
ビアス
ヒスコム
ディー・キュービック
テレネット株式会社
パックライン
ウィズスクエア
グローバルワーク
中央事務所
インターフェイス
エイゼックス
コールセンター代行.biz
iDENサービス
マイナビBX
アントレサポート
サーブコープ
ACS秘書センター
トータルオフィス
Smart desk
リーディングベル
ARROWS
ナビコーポレーション