電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
このページでは栃木県で電話代行サービスを展開している会社を紹介しています。サービス内容を比較してあなたの目的と合致した会社に依頼しましょう。
栃木エリアに対応している電話代行サービスを一覧でご紹介。それぞれの会社が提供しているサービスの基本的なプランと特色を掲載しています。
これまでに5,000社以上の企業と電話代行サービスを契約してきた実績を持つ社畜る（2015年10月時点）。創業から30年以上かけて培ってきた電話対応のノウハウを、月額980円～（※）という安さで提供しています。土日祝に関しても、電話を受けてくれるので、顧客獲得の機会を逃さずに済むでしょう。
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
クライアント様からかかってきた電話対応の内容をただ伝えるだけでなく、こちらがすぐに理解できるようにまとめてくれます。おかげで、その後のクライアントとのやりとりもスムーズ。丁寧な電話対応だけでなく、プラスアルファのサービスをしてくれるので、とても助かっています。これからもサービスを利用し続けるつもりです。
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
| 利用料 | 月額980円～（※） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-927-334 |
| 所在地 | 【株式会社セブンコード】東京都渋谷区代々木1-5-8 セボン代々木東京スタジオ 【株式会社インターコード】沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1F |
初期費用と月々の固定費を0円で電話代行サービスを提供しているJream。ビジネスにおいて固定費はないに越したことはありません。起業したばかりで資金に余裕がない会社におすすめです。ただし、月10コール未満の利用の場合は、回線維持費として最低10コール分の料金1,300円（※）が発生します。
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
Jreamの電話代行サービスを利用した方の口コミは見つかりませんでした。
| 利用料 | 月額4,180円（※）（定額エコノミープラン） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
|---|---|
| 電話番号 | 記載なし（メールのみでの問い合わせ） |
| 所在地 | 【東京オフィス】東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟9F 【札幌オフィス】北海道札幌市白石区本郷通6北-5-28 |
株式会社ビジネスアシストに所属している電話対応スタッフは、全員240時間以上の研修を受けているそうです。電話対応の基礎がしっかりしているので、安心して電話対応サービスを任せられるでしょう。また、30日間は安心して電話代行サービスを無料で利用できるキャンペーンがあり、内容に満足できなかった時はキャンセルできます。
弁護士として独り立ちしたての頃、資金に余裕がなかったんで少しでもお得に利用できる電話代行サービスを探していた時にこちらを見つけました。正直なところ、料金が安かったのでサービスの質にはそこまで期待してなかったです。ところが良い意味で裏切られましたね。親身な電話対応にメールでの迅速な対応、急ぎの案件の際には携帯電話に直接連絡をくれるなど、臨機応変さに感動しました。依頼こちらのサービスを利用し続けています。
| 利用料 | 月額22,000円（ライトプラン） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-068-688 |
| 所在地 | 東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F |
受付コール限度数に応じて3つのプランを用意しているMKサービス。月額2,960円からサービスを利用可能です。勧誘・セールスの電話や間違い電話などは、コース数にカウントしない配慮があります。
※価格は、2021年11月の情報です。
顧客に対してこちらがアンケートで答えてほしいところを聞いてくれるオプションを付けられます。ヒアリングで顧客の細かな意見もくみ取ってくれるので、会社の問題点を把握しやすくなりました。電話代行サービスを利用する前と比べて、会社の課題の解決スピードや顧客との付き合いの質が上がったように感じます。
| 利用料 | 月額2,960円（スモールプラン） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 電話番号 | 045-306-5588 |
| 所在地 | 神奈川県横浜市旭区上川井町578-3 |
これまでに12,000社以上の企業と契約を結んできた渋谷オフィス（2021年9月調査時点）。電話代行サービスをスタートしてから25年以上の経験を活かして、丁寧な電話対応を提供しています。また30日間の保証があり、サービスへの不満だけでなく、社員が増えたので必要なくなったという理由でも返金してくれるそうです。
仕事柄頻繁にではないものの外出することがあり、そのタイミングでかかってきた電話には出られませんでした。そこで渋谷オフィスの電話代行サービスを利用することに。サービスを利用し始めてからは顧客からの評判も上々。それに電話対応の内容を後からすべて確認できるのも、ありがたいですね。
| 利用料 | 月額3,000円（※）（格安プラン） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-5111-39 |
| 所在地 | 東京都渋谷区渋谷2-7-14 VORT青山5F |
利用料金がリーズナブルに設定されているのが大きな特徴のひとつです。だからといって、サービスの質が劣るようなことはなく、高いスキルをもつスタッフが電話対応を担当しています。その秘訣は、入社後すぐしっかりと教育や研修を受け、腕を磨いていることです。通常の事務員が電話を受けるのとかわらない、自然な受け答えでお客さんに対応しています。お得感のある料金で、企業イメージアップにつながるクオリティーのサービスを提供している電話代行会社だといえるでしょう。
不動産業を営んでいるのですが、仕事の性質上、社員だけでなく、店舗オフィスの事務員も外出することがたびたびあります。お客様が希望する物件を確認したり、あるいは内見する際にご案内したりと、用事はさまざま。会社の人間がだれもオフィスにいなくなってしまうと、物件の間取りを問い合わせるFAXなどに対応できなくなってしまうため、困りまってしまいした。けれども、INTER CHORDさんのサービスを利用したおかげで、人手不足に陥らずに済んでいます。FAXの対応もふくめ、すべてお任せしています。
ダンスレッスンの教室を、かつては一人で運営していました。しかし、レッスンが始まると、電話に出ることができず、多くの入電を取りこぼしてしまっていました。そこでINTER CHORDさんの電話代行を導入することに。入会希望者からの問い合わせ電話などの取りこぼしを防げるようになったため、生徒数が増えてきています！
| 利用料 | 月額2,900円（※）（格安プラン） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-927-360 |
| 所在地 | 沖縄県那覇市辻1-16-9サングリーンビル1F |
複数あるプランのうち、ほとんどのプランに「Q＆A機能」が付いているのが特徴的です。これは、サービスの利用者である企業の社員にとっても企業の顧客にとっても、役立つ機能です。電話代行サービスの利用を実際に開始する前に、問い合わせの多い内容に対する「回答内容」を具体的に決定しておくのがポイントです。そうすることで、オペレーターと電話をかけてきた顧客との間のみで、やりとりを終わらせられるようになります。また、お客さんを長時間待たせたりする必要もなくなります。
「ベーシックプラン」あるいは「ビジネスプラン」を選択した場合は、単なる電話対応だけでなく、「カスタマイズ対応」を利用できるので、とても便利なポイントです。たとえば商品注文の受け付けでは、お届け先や入金方法など一連の手続きをすべて案内します。また、返品を希望するお客様への対応、資料請求、求人受け付け、取材依頼など、幅広い種類の問い合わせに対して、「どのような対応をどこまでするか」について、あらかじめ打ち合わせが可能です。
オペレーターが行った対応業務に関するレポートは、メールにてスピーディーに送信されます。希望のメールアドレスに届くため、外出しているときなども含め、いつでも確認可能。また、対応履歴画面には、直近のレポート50件がリストになって表示されるので、さかのぼって確認したいメールがある場合もスムーズです。
口コミ情報は見つかりませんでした
| 利用料 | 月額1,840円（※）（ライトプラン） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
|---|---|
| 電話番号 | 050-6861-1726 |
| 所在地 | 東京都中央区銀座7-14-15 |
さまざまな業種の雰囲気や社風を大切にしたい利用者に寄り添う、高品質な電話代行サービスの提供を心がけている会社です。電話をかけてきた顧客の人柄などを感じ取り、相手がストレスなく会話できるように対応するよう徹底しています。多数の電話対応業務を流れ作業のように淡々とこなしていくのではなく「一本一本の入電に笑顔で応える」ことを大切にする姿勢で、業務に取り組んでいます。
また、ハートフルコールセンターでは、30日間のお試し期間を利用できるのもうれしいポイントです。無料で電話代行サービスを受けられるため、その間に自分の会社にとって、頼れる存在となってくれるかどうかを検討できます。実際、お試し期間を利用した人や企業のうち、99％がそのままサービス利用を継続していることから、利用者の満足度がうかがい知れます（2021年9月調査時点）。
電話代行サービスの存在は知っていました。けれども、導入することでそれほどメリットがあるのかどうなのか、いまいちよくわからず、利用せずにいました。そんなとき、こちらの会社では無料おためし期間が設けられているのを知りました。そこで、とりあえず試してみることに。すると、予想していた以上に素晴らしい仕事ぶりだったのでお試し期間終了後も、そのままサービスを利用し続けています。
| 利用料 | 月額4,400円（ライトプラン） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 電話番号 | 0800-000-0110 |
| 所在地 | 東京都文京区千石4-44-8 |
オーダーメイドタイプの電話代行サービスを提供している会社です。シンプルな電話対応だけでなく、コールセンター代行にも対応。さらに、テレマーケティングをはじめとするアウトソーシング業務も取り扱っています。サービスの利用の仕方次第では、電話対応以外の企業サポートとして活躍してもらえそうです。
また、企業の業種に適した内容や形態のサービスを提案しています。たとえば、不動産業の電話代行の場合であれば、通話相手は多岐にわたります。家主やオーナー、不動産管理会社、不動産賃貸業者、不動産売買業者などが想定されるでしょう。電話をかけてきた相手に応じて、対応を適切に使い分けた通話が可能です。また、資料の保管や送付など、付随する業務もサービス内容に含まれています。
法律事務所を運営しています。こちらの電話代行会社のオペレーターさんは、事務所にかかってくる依頼者様からの電話に、きめ細やかに対応してくれているようです。相談内容をミスなく聞き取り、しかも細やかな気配りも行き届いています。サービスを利用する前よりも、受任件数が増加してきています。
| 利用料 | 月額8,800円（平日9：00～18：00のプラン） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-888-882 |
| 所在地 | 【東京オフィス】東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303 【大阪オフィス】大阪府大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9 |
2021年10月から最低賃金が882円となる栃木県。電話対応専用のスタッフを雇用した場合、最低賃金で働かせたとしても月13万円以上の人件費が発生します。電話代行サービスを利用すれば、月数千円のコストに抑えることが可能です。人を雇うコストだけでなく、雇用後のスタッフの育成にかかる費用も抑えられるでしょう。
参照元：厚生労働省：https://pc.saiteichingin.info/check/?p=8
とてもまじめが故に、内向的傾向の強い栃木県民。ビジネス面では県民性の影響もあり、パートナーとの「継続性」を重視する傾向にあります。そのため、ビジネスパートナーとして信頼感を得るためには、長い時間が必要です。
そんな県民性を持っている栃木県民と電話代行サービスの相性は良いといえます。電話代行サービスはコミュニケーションのプロなので、相手との距離感を詰めるのも得意。信頼関係の構築時間を少しでも短縮し、新しいビジネスチャンスに繋がりやすくなるといえるでしょう。
電話代行サービスは、基本的に現地に本社がなくても提供できるサービスです。地域の特性を理解している現地のほうが、より適切な電話対応をしてくれるという考えも一つですが、全国対応できる会社に目を向けるのも一つの手です。それは全国対応可能と謳えるほど、大きな会社であればその分教育体制もしっかりしている可能性が高いため。また複数の会社をチェックすることで、自社の現状にピッタリのサービスを見つけられるでしょう。このサイトでは全国対応の電話代行サービス会社をいくつかピックアップしているので、比較検討の材料にしてみてください。
条件別に探す
電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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CUBE電話代行サービス
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（2021年５月公式HP確認時点）
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特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
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