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ペットサロンに電話代行サービスを導入するメリットとは?

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大切なペットのケアをしたり顧客からの相談に乗ったりするペットサロンにおいて、電話代行サービスを導入して日常の電話応対業務をアウトソーシングするメリットは少なくありません。

このページでは、ペットサロンを経営する上で電話代行サービスを導入するメリットやポイントを解説していますので、比較検討の材料にしてください。

電話代行により得られる3つのメリット

店舗を訪れてくれた目の前の顧客へ集中できる

お客様がペットサロンを訪れる理由は様々であり、中にはペットについてとても深刻な悩みを相談したいと考えている人もいるかも知れません。そのような時、電話が鳴ったからといってお客様の話を遮ってしまえば、大切なペットを預けるサロンとしての信用を失います。

一方、ペットサロンへ電話をかけてくる人にも相応の理由があり、いつまでも電話に出てもらえないことで不安や不信感を募らせてしまうこともあるでしょう。

電話代行サービスを導入することで、目の前にいる顧客に集中しながら、ペットサロンへ電話をかけてきた人にも適切に対処することが可能です。

作業途中でも手を止める必要がない

ペットの毛をトリミングしていたり体をシャンプーしていたりする時、急に電話がかかってきてもすぐに手を止められるとは限りません。水に濡れた手をタオルで拭いたり、手についた泡を落としたりしている間に、電話が切れてしまうこともあります。

電話代行サービスを活用すれば、作業中に電話がかかってきてもオペレーターへ対応を任せられるため、サロンスタッフが目の前の顧客や業務へ集中できることは重要です。

電話応対に特化したオペレーターのスキルを活用可能

電話代行サービスは、電話応対のために必要なスキルや知識を修得した専任のスタッフが担当してくれるので、相手に不快感を与えることなく、むしろお店の印象をより良いものにできるチャンスが広がります。

また、改めて電話応対を任せるスタッフを雇用する必要がなく、トータルで見れば人件費を節約できることも魅力です。

ペットサロンのニーズに対応する電話代行

ペットサロンに電話代行サービスを導入する場合、ペットサロンの業務内容にマッチしたサービスを選択することが欠かせません。

臨機応変な対処をできるオペレーター

ペットサロンに電話をかけてくる人の理由は様々だからこそ、時には事前のマニュアルだけでカバーしきれない問合せや質問を受けることもあるでしょう。そのような際に、マニュアル頼りの対応しかできないオペレーターでは、せっかくの電話代行サービス導入メリットも失われてしまいます。

予約受付を任せられる電話代行サービス

電話代行サービスには電話応対だけでなく、予約受付やサービス案内などの業務をアウトソーシングできるものもあります。予約の受付や変更をオペレーターへ任せられれば、電話応対の他にも事務作業の負担を軽減することが可能です。

もう迷わない!電話代行サービス会社BEST5

サービスが充実している電話代行業者

電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
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おすすめ業者5選 返金保証制度 プランに
含まれる
サービス数
プラン内容
CUBE電話代行サービス公式HP あり
(1ヵ月以内で全額返金)
16 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取外出対応/戻り時間の伝達/応答後転送/即時電話連絡/即時メール連絡/在籍者登録/時間外アナウンス/クレーム一次対応/簡易受付/ホットライン/ボイスメール/連絡先複数登録/複数同時メール送信/用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡
渋谷オフィス公式HP あり
(30日以内で全額保証)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/会社情報案内/スケジュール登録/営業電話の判別対応/携帯連絡サービス/携帯電話への再連絡
ビジネス
アシスト公式HP
あり
(1ヵ月以内で全額返金)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/在籍者登録/スケジュール登録/時間外アナウンス/勧誘セールス電話分別/ホットライン
ベルシステム24公式HP あり
(14日以内で全額返金)
4 社名+個人名対応/基本対応/即時メール連絡/スケジュール登録
MKサービス公式HPなし 4 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/即時メール連絡

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