神奈川の電話代行サービス会社

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ここでは、神奈川の代表的な電話代行サービスを比較して紹介します。少人数企業には欠かせない、あなたの大切なビジネスパートナーとなってくれるでしょう。

神奈川は、地理的な条件においても実質的な経済規模においても、東京周辺の地域をつなぐ一大拠点です。もちろん、商業圏も大規模ですから、数多くのビジネスチャンスにあふれているエリアだといえます。神奈川は、外国とのビジネス取り引きでも長い歴史的背景を持っています。そのため、神奈川県民は、国際的で先進性豊かなセンスを身に付けています。そんな神奈川でビジネスを成功させるには、高いコミュニケーションスキルが必要不可欠。質の高い電話対応も大切な要素のひとつなのです。

このサイトでは、全国各地にあるおすすめの電話代行サービスを紹介しています。

サポートが充実している電話代行サービスを比較!

こんな電話代行が神奈川の経営者をしっかり支えてくれます

神奈川で電話代行サービスを提供している業者の中でも、評判の良い業者を集めました。リストは各社が提供している最も安いベーシックなコース・プランで統一しているので参考にしてみて下さい。

業者名 アルファビジネス
利用料 月額5,500円(税込)(コース1)
特色 雑誌やラジオなど、さまざまなメディアで紹介されている注目の電話代行会社です。日本全国で電話代行サービスに対応しており、低価格でありながら、臨機応変な電話への受け答えができるオペレーターたちが顧客満足度の高いサービスを提供しています。
業者名 インターコード
利用料 月額2,900円(税不明)(格安プラン)
特色 月額料金がとても安いのが大きな魅力です。安いからといってサービス品質が悪いわけではなく、入社したオペレーターたちは新人研修のあとも、定期的に研修を受け続け、電話対応のスキルを磨き続けています。
業者名 アンサリングサービス神奈川総合企画
利用料 月額22,000円(税込)(ベーシックコース)
特色 シンプルな電話対応業務だけでなく、利用者のニーズによっては、電話を発信するサービスも行っています。また、無料で電話代行サービスを体験できる期間が2週間たっぷり用意されているので、じっくりと便利さやメリットを検討できます。
業者名 ビジネスアシスト
利用料 月額22,000円(税込)(ライト)
特色 丁寧さや言葉遣いの正しさ・美しさだけではなく、臨機応変な電話対応スキルを持った秘書スタッフが、電話代行業務を担当しています。また、スタッフが全員正社員でかつ秘書検定を所有している点なども、サービス利用者にとっては安心感を与える要素となっています。
業者名 株式会社ボンズコミュニケーション
利用料 月額30,000円~(税不明)(定額制)
特色 コストパフォーマンスを追求しやすい電話代行サービスの料金プランが用意されています。月額払の定額制プランだけでなく、基本費用5,000円/月と1コールあたり300円という従量課金プランもあり、規模によって選べる点は魅力です。
業者名 株式会社インターフェイス(英:Interface Inc)
利用料 要問合せ
特色 一般的な電話代行サービスに加えて、メールやチャット、SNSといったサービスを一元管理したマルチコンタクトセンターを構築しています。日常的な問合せから専門的な問合せ応対まで依頼することが可能です。
業者名 リーディングベル
利用料 月額10,000円(税込)(045局番逆転送)
特色 横浜045局番の電話番号を必要に応じて利用できる上、指定電話番号への着信をクライアントへ転送してくれる転送電話サービスを提供している企業です。複数の電話番号を合理的に使い分けてビジネスを円滑に進められます。
業者名 ISD秘書センター
利用料 月額5,500円(税込・お手軽コース)
特色 横浜ISD秘書センターは、1986年に横浜で設立された株式会社コネクトが提供している電話代行サービスです。NTTのボイスワープなどの転送サービスを利用しながら、専任オペレーターがクライアントの電話業務を代行します。

サポートが充実していると評判の電話代行サービスを徹底比較!

アルファビジネス

アルファビジネスの特色

日本全国で電話代行に対応しています。入電にすみやかに対応することで、顧客を待たせないスムーズなサービスを提供。1ヶ月間の無料お試し期間が用意されているので、本格的にサービスを導入する前に、品質をしっかりと検討できるのもうれしいポイントです。一度サービスを導入したユーザたちは5年、10年と長期にわたって契約を更新している状況から、顧客満足度の高さがうかがえます。

また、セキュリティ体制を強化する努力をしています。業務上必要となる個人情報などの扱いを、慎重に行うための取り組みです。

アルファビジネスの口コミ

大満足の品質

月額料金がかなり安く設定されていると思います。それにもかかわらず、サービス品質にはとても満足できるものです。質の高い仕事をしてくれているので、アルファビジネスさんのサービスを導入してから今年ですでに3年目です。

利用料 月額5,500円(税込)(コース1)
営業時間 9:00~20:00
電話番号 0120-11-4224
メールアドレス 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地 千葉県船橋市本町7-5-14セイコービル3F
アクセス JR「船橋駅」徒歩4分

アクセスマップ

インターコード

インターコードの特色

リーズナブルな料金設定でありながら、「真心と安心」を大切に考えながら電話対応をしている会社です。インターコードでは、オペレーターに心のこもった対応の仕方を教育した上で、さらに言葉遣いなどの研修を課しています。その丁寧な対応もあって、サービス利用者からも高い信頼をよせられているようです。

格安電話代行プランでは、月額わずか2,900円で20コールまで対応。入電のレポートも、スピーディーにメール送信されます。会社を立ち上げたばかりで、それほど多くの入電がないオフィスなどにはピッタリのプランです。

インターコードの口コミ

生徒数の増加につながっています

私一人でダンス教室を運営していました。そのため、一旦レッスンが始まると電話がかかってきても対応できない状態でした…。けれども、インターコードさんに電話代行を任せてからは、電話の取りこぼしに悩む心配もなく、入会希望者が増えるなど嬉しい効果を実感しています。

専門用語もこなすプロフェッショナル

法律事務所の電話代行をお任せしています。専門用語が含まれる電話にも、問題なく対応してくれるので、とても心強いです。留守がちになる日中のオフィスの電話に対応するスタッフがいなくても、安い料金で電話に対応してくれるサービスがあるので、大助かりです。

利用料 月額2,900円(税不明)(格安プラン)
営業時間 10:00~19:00
電話番号 0120-927-360
メールアドレス 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地 沖縄県那覇市辻1-16-9サングリーンビル1F
アクセス ゆいレール「旭橋駅」より徒歩15分

アクセスマップ

アンサリングサービス神奈川総合企画

アンサリングサービス神奈川総合企画の特色

サービス利用者のさまざまなニーズに対応している会社です。例えば、かかってきた電話への対応だけでなく、オプションメニューを利用すれば、発信代行も依頼可能。料金設定が明確でわかりやすく、お得感のある金額で利用できます。

また、「本格的にサービスを導入する前に、サービス内容を体験してみたい…」という人にうれしい制度があります。それは、2週間の無料お試し期間です。オプションも無料で体験できるため、こちらの会社の魅力をしっかりと体験できそうです。

アンサリングサービス神奈川総合企画の口コミ

すごく助かっています

サービスを導入して以来、とても心強いサポートをしてもらっています。入電レポートは正確でしかも非常にわかりやすいですし、クレームに対しても丁寧な対応をしてくれています。今では弊社の顔として、なくてはならない存在です。大変感謝しています。

13年前から利用しています!

アンサリングサービス神奈川総合企画さんに電話代行を任せてから、13年が経ちます。スピーディーな仕事ぶりや配慮の行き届いた対応など、サービス品質は◎です。どのスタッフさんも本当に仕事がよくできるので感心しています。

利用料 月額22,000円(税込)(ベーシックコース)
営業時間 9:00~18:00
電話番号 0120-44-5672
メールアドレス answering@kskcom.co.jp
所在地 横浜市中区尾上町3-28横浜国際ビル9F
アクセス 京浜東北線「関内駅」より徒歩5分

アクセスマップ

ビジネスアシスト

ビジネスアシストの特色

電話対応は、単に正しく丁寧な印象を与える話し方をするだけではなく、臨機応変さも非常に重要な要素であると考えているビジネスアシスト。そのため、電話対応業務を担当する社員は、全員が秘書検定を取得し、360時間もの電話対応研修を受けています。相手のニーズをくみとり、柔軟性のある電話対応を提供するための秘訣です。

ビジネスアシストの口コミ

安心してオフィスを外出できるようになりました

これまでは、会社にかかってきた電話は携帯電話に転送されるように設定していました。それで充分だと思っていたのです。けれども、知り合いなどから、「この方法では会社に対する信頼感を得られないよ」とアドバイスされたため、ビジネスアシストのサービスを利用してみることに。その結果、お客様からも、電話対応のていねいさなどについて高い評価をもらえるようになりました。ビジネスチャンスの取りこぼしも解消できたように感じています。

利用料 月額22,000円(税込)(ライト)
営業時間 9:00~18:00
電話番号 0120-068-688
メールアドレス info@biz-assist.co.jp
所在地 東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F
アクセス 各線「池袋駅」西口地下出口(C1) 徒歩すぐ

アクセスマップ

株式会社ボンズコミュニケーション

株式会社ボンズコミュニケーションの特色

電話代行サービスや受注代行、ESサイト運用代行など、様々な業務をアウトソーシングが可能。また、月額制の料金プランから従量課金制の料金プラン、さらには複数のサービスがパッケージされているパックプランなどもあり、自社が必要としているサービス内容や事業規模に合わせてコストパフォーマンスを考えていけることも特徴です。

電話の内容は受付システムで一元管理されるため、リアルタイムの情報共有が可能となっています。また、会話内容は全てサーバーへ録音されており、改めて通話内容を音声として確認しやすいことも重要です。

対応可能な業界も士業や専門職、さらには個人経営の事業所まで多岐にわたっており、それぞれの業務フローをゼロから構築してくれる点も心強いでしょう。

株式会社ボンズコミュニケーションの口コミ

コールセンター以外のサービスも利用していきたい

お客様からのお問い合わせの内容ごとに適切な対応をしてもらい、報告内容も漏れがないようシステム化されているため、サービス品質に対する満足度は高くなっています。今後はコールセンター業務だけでなく、BPOやAIシステムといった分野についても協力してもらえればと考えています。

参考元:株式会社ボンズコミュニケーション(https://bonz-c.co.jp/case/86-2/)

利用料 月額30,000円~(税不明)(定額制)
営業時間 9:00~18:00
電話番号 0120-55-1383
メールアドレス 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地 神奈川県横浜市港北区新横浜2-15-12 共立新横浜ビル2F
アクセス 横浜市営地下鉄ブルーライン「新横浜駅」より徒歩5分

アクセスマップ

株式会社インターフェイス

株式会社インターフェイスの特色

クライアントの事務所等への電話に対して、専任のオペレーターが遠隔対応して、通話内容などをメールで報告する電話代行サービスを提供しています。また、メールやチャット、SNSなどのサービスを活用した受信対応業務にも対応しており、クライアント企業専用のマルチコンタクトセンターを構築できる点も特徴です。

クライアントにとって必要な規模のサービスを、必要なタイミングにもとづいて設定できるため、コストパフォーマンスの観点からも活用法を考えられるでしょう。また、IP電話6回線+代表電話取次サービスのパッケージプランも用意されており、クライアントがオンラインで通話内容などをリアルタイム確認できることもポイントです。

インバウンドの窓口業務のみならず、営業アポイントや市場アンケートといったアウトバウンドの関連業務もまとめて依頼することが可能となっており、さらにはIoT機器導入やレンタルオフィスの構築・運用など業務環境を土台から整えることもできます。

株式会社インターフェイスの口コミ

口コミは見つかりませんでした。

利用料 要問合せ
営業時間 公式サイトに記載なし
電話番号 050-2018-0481
メールアドレス 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地 神奈川県横浜市中区海岸通4-20-2 YT馬車道ビル
アクセス みなとみらい線「馬車道駅」より徒歩2分

アクセスマップ

リーディングベル

リーディングベルの特色

横浜市に拠点を置くリーディングベルは、横浜045局番の電話番号をクライアントの希望数に合わせて用意してくれたり、あらかじめ指定している電話番号への着信をクライアントの電話へ転送してくれたりと、転送電話サービスを中心とした電話代行サービスを提供している企業です。企業としての信頼性を高めるために横浜045局番の電話番号を利用したり、ストーカー対策としてプライベートな電話番号を他人に隠したりと、幅広いニーズに合わせて利用しやすいサービスとなっています。

回線工事や保証金として初期費用が発生し、サービス利用料金として月額費用がかかりますが、ナンバーディスプレイや非通知拒否といったオプションは無料となっており、転送先や電話番号の月1回まで変更無料となっています。

リーディングベルの口コミ

事務所がない状態でも営業できた

支点の立ち上げに伴ってリーディングベルのサービスを利用しました。当初は事務所の環境が整っていませんでしたが、リーディングベルさんのおかげで営業を続けることができて、ビジネスを軌道に乗せることができました。

参考元:リーディングベル公式サイト(http://jmnd.s295.xrea.com/voice.html)

利用料 月額10,000円(税込・045局番逆転送)
営業時間 10:00~18:00
電話番号 045-810-1445
メールアドレス 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地 神奈川県横浜市戸塚区上矢部町748
アクセス 上矢部ICから車で5分

アクセスマップ

ISD秘書センター

ISD秘書センターの特色

創業35年、電話代行サービスとしても20年以上の実績を有する株式会社コネクトの電話代行サービスです。月に20コールまで無料の「お手軽コース(月額5,000円)」の他に、「ベーシックコース」や「ビジネスコース」、「夜間対応コース」など様々なコースが用意されており、組み合わせ次第で年末年始も合わせた24時間365日態勢の電話代行サービスとして利用することも可能です。なお、1日30コールまでという1日単位の電話代行サービス「スポットコース」も用意されており、短期間だけの利用を考えている人にとっても利便性が高いといえるでしょう。

また、ISD秘書センターではベースとなる電話代行サービスに加えて、複数のオプションも提供されており、FAX関連業務や住所貸し、三者通話といったサービスを追加できます。

NTTなどのボイスワープなどの転送サービスを前提としているため、それぞれの電話会社と別途契約を結ぶことが必要です。

ISD秘書センターの口コミ

口コミは見つかりませんでした。

利用料 月額5,500円(税込・お手軽コース)
営業時間 要問合せ
電話番号 0120-34-7300
メールアドレス 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地 神奈川県横浜市西区平沼2-2-1 第2三光ビル2F
アクセス 京浜急行電鉄「戸部駅」より徒歩3分

アクセスマップ

電話代行サービスを利用したほうがオトク?

電話代行サービスを導入すればかなりの経費削減が可能

  

電話などの対応を頼める事務スタッフを新しく雇用する場合と比較すると、電話代行サービスは、コストを抑えて導入できるサービスです。というのも、スタッフを雇用するためには、まず求人募集を行なう必要がありますが、その費用として数万円以上かかることもありますし、賃金に関しても平日8時間の勤務の場合、14万円を超える月給になります。これは、神奈川県の最低賃金である1040円(2021年10月より)でスタッフを採用できた場合です。さらに、福利厚生などを計算に入れねばなりませんから、もっと多くの金額を想定しておかねばなりません。

参照元:厚生労働省:https://pc.saiteichingin.info/check/?p=13

一方、電話代行サービスであれば、月額料金は高くても数万円以内です。しかも、電話対応を担当するオペレーターはプロフェッショナルですから、教育費が不要な即戦力として活躍してくれるでしょう。費用の面だけでなく、手間がどれくらいかかるか、といった観点においても電話代行サービスを導入するほうが有利だといえます。

ではそこから電話代行サービスを選ぶには、どうすればいいのでしょうか?顧客対応の改善化や業務効率化が目的ならばコストも気になるところですが、会社が抱える課題に対してアドバイスをしてくれる電話代行サービスを選ぶべきです。

このサイトでは、料金プランや返金保証制度の有無、利用者からの口コミ評判の3点で、電話代行サービスをピックアップ。特に質の高い電話代行サービスを提供してくれる会社はどこなのか、チェックしてみてくださいね。

もう迷わない!電話代行サービス会社BEST5

サービスが充実している電話代行業者

電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出(2021年8月25日時点)。

           
おすすめ業者5選 返金保証制度 プランに
含まれる
サービス数
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CUBE電話代行サービス公式HP あり
(1ヵ月以内で全額返金)
16 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取外出対応/戻り時間の伝達/応答後転送/即時電話連絡/即時メール連絡/在籍者登録/時間外アナウンス/クレーム一次対応/簡易受付/ホットライン/ボイスメール/連絡先複数登録/複数同時メール送信/用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡
渋谷オフィス公式HP あり
(30日以内で全額保証)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/会社情報案内/スケジュール登録/営業電話の判別対応/携帯連絡サービス/携帯電話への再連絡
ビジネス
アシスト公式HP
あり
(1ヵ月以内で全額返金)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/在籍者登録/スケジュール登録/時間外アナウンス/勧誘セールス電話分別/ホットライン
ベルシステム24公式HP あり
(14日以内で全額返金)
4 社名+個人名対応/基本対応/即時メール連絡/スケジュール登録
MKサービス公式HPなし 4 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/即時メール連絡

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