コレカコールセンター

目次

専門の研修を受けたプロのオペレーターが多数在籍しています。質が高く、柔軟な対応ができるオペレーターが業務の効率化をサポート、クライアントとユーザーの架け橋となっています。

コレカコールセンターの評判が良い理由

専門のコールセンターを開設

電話応対にまで手が回らない、業務に集中したい企業や個人事業をサポートするため、コールセンターを開設します。対応業種は、美容院・整体・歯科・飲食店・ホテル・フィットネスジムなど。専門コールセンターを開設し、予約専門対応や、問い合わせなどのお客様窓口代行をおこなっています。

入電は1年間録音データ保管しており、外部トラブル時に証拠として提出することもできます。

フリーダイヤル・IP電話対応番号

客室からの電話対応、チェックイン・チェックアウトお客様の対応、手が回らず困っているホテルフロントはヘルプデスク代行で解決することができます。電話代行サービスは、利用者の満足度を上げたい、トラブル発生時のお客様の対応について困っている業種におすすめです。

フリーダイヤルやIP電話番号にも対応しています。汎用番号は03番号、050番号から選択でき、追加費用は発生しません。オプションで0120番号の取得も可能です。

最低コール受電数なし・オーダーメイド可能

月間のコール受電数・入電件数について条件はありません。設立して間もないベンチャー企業や小規模、ミニコールセンターなど、お客様の事業内容によって、適した時間帯に対応しています。「平日夜間のみ」「土日祝の日中のみ」など細かな要望にも対応します。

独自のシステムを導入し、WEB上で報告書を確認できるページを作成、報告書はいつでもPDFでダウンロードできます。メールを探す手間がかからないため、作業効率もアップします。

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コレカコールセンターの電話代行サービスのプラン

プランについての情報は公式HPに記載がありませんでした。

コレカコールセンターの導入事例

事例1. ビジネスホテルA様　従業員の負担とコスト改善につながった

よくある問い合わせやクレーム内容をマニュアル化し代行を依頼したことで、従業員の負担とコスト改善につながりました。

事例2. 歯科病院K様　スタッフの業務効率を大幅に改善

こ予約・問い合わせ専門のコールセンターを開設したことによって、スタッフの業務効率を大幅に改善することができました。

事例3. ネイルサロンM様　コア業務に専念することができるようになった

予約専門のコールセンターを委託して、スタッフ数が少ない店舗でもコア業務に専念することができるようになりました。

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総括

コレカコールセンターは、 月間70,000コール以上（2024年11月時点）と対応力の高い会社です。

対応エリアは日本全国、24時間365日、コール・メンテナンスとも、さまざまな時間帯に対応しています。平日のみ、土日昼のみ、夜間のみなど業務内容に合わせた時間帯も指定でき、祝日・年末年始も依頼できます。

コレカコールセンターの取引実績

• IT企業
• 美容院
• 整体
• 歯科
• 飲食店
• ホテル
• フィットネスジム
• ネイル
• 美容院

コレカコールセンターの会社概要

• 社名：株式会社コレカ
• 創業：1998年8月13日
• 所在地：本社　東京都豊島区北大塚1-22-3
• 電話番号：03-6630-2630
• 事業内容：コールセンター事業・巡回メンテナンス事業・ハウスクリーニング事業・不動産事業・軽貨物輸送事業

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google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日

士業向け

本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い

CUBE電話代行サービス

引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）

【特徴】

全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上

（2021年５月公式HP確認時点）

月額（税込）

11,000円～

コール数（月）

50

対応サービス

• 応答後転送
• メール連絡
• 各種チャット報告
• スケジュール対応
• クレーム対応
• 担当者別連絡振分

オペレーターの質

正社員・正社員登用前の契約社員
（電話応対技能検定・秘書検定保有）

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スタートアップ企業向け

個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援

BusinessCall

引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）

【特徴】

特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け

月額(税込み）

5,500円～

コール数（月）

40

対応サービス

• メール連絡
• クレーム対応

オペレーターの質

記載なし

BusinessCallの
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病院・クリニック向け

受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加

株式会社ワールドオフィス

引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）

【特徴】

実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス

月額(税込み）

16,500円～

コール数（月）

50

対応サービス

• クレーム対応
• 予約電話対応
• 電話対応
• キャンセル対応
• FAXでの予約報告

オペレーターの質

女性オペレーター（秘書検定保有）

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士業向け

本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い

CUBE電話代行サービス

特徴

全国356の弁護士法律事務所が利用
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（2021年５月公式HP確認時点）

プラン＆料金を
公式HPでもっと詳しく

スタートアップ企業向け

個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援

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特徴

特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け

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