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etel(イーテル)は電話代行サービスだけでなく、コールセンター代行サービスも提供している電話代行業者。このページでは、etelのサービスの特徴や料金プラン、口コミ評判などについて紹介していきます。
etelの電話応対はかしこまった口調ではなく、親しみやすく自然な電話応対が特徴です。自然な電話応対のため、お客さまに緊張感を与えることなく明るい雰囲気で対応してくれます。かたすぎない自然な電話応対は、企業の信頼感アップにもつながるでしょう。
電話代行サービスは、料金プランがわかりにくいといったようなイメージを抱いている方もいるかと思います。細かく料金設定がされているような代行業者もあります。etelはリーズナブルかつシンプルな料金プランとなっているため、気軽に導入できるのも大きな特徴。電話代行は5,800円~、コールセンター代行は月額28,000円~お願いすることができます。
サービスを利用するにはコストが発生するため、初めての電話代行サービス依頼する際には、慎重に決めたいものです。etelでは、そんな悩みに応えるために、無料モニターを実施しています。契約前にどのような対応をしてくれるのか、しっかり確認した後に契約できるため、契約後に「思っていたサービス内容と違う」といったことも起こりません。電話代行ライトプランのみとなっており、限定50社のみのため検討中の方はお早めにご相談ください。
etelは1年契約継続率が99.2%。契約したほとんどの企業が継続を望んでいるという結果となっています。さらに、無料モニターから本契約への移行率も驚愕の99.4%。これまでに培われた電話対応ノウハウによって、利用者が満足のできる高品質なサービスの提供を可能にしているのでしょう。
※データ参照元:etel公式HP(https://www.etel-syspro.net/)
企業によっては、電話やメールよりもチャットサービスをメインに業務内容のやり取りを行っているころも多いのではないでしょうか。etelでは、Slack(スラック)、Chatwork(チャットワーク)の2つのチャットサービスに対応。電話での応対内容をチャットで通知するオプションサービスの提供を行っています。すでに利用しているサービスを利用したまま、電話代行を利用できるのは、不要な移行作業も発生しない嬉しいポイントだといえるでしょう。
プラン名 | ライトプラン |
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費用 | 5,800円 |
コール回数(月間) 対応時間 |
30件 平日(月~金) 9:00~18:00 |
サービス内容 | 電話の取次ぎ |
プラン名 | ベーシックプラン |
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費用 | 9,500円 |
コール回数(月間) 対応時間 |
80件 平日(月~金) 9:00~18:00 |
サービス内容 | 電話の取次ぎ |
プラン名 | プレミアムプラン |
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費用 | 15,000円 |
コール回数(月間) 対応時間 |
80件 平日(月~金) 9:00~18:00 |
サービス内容 | 電話の取次ぎ |
プラン名 | チャットサービスプラン |
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費用 | 18,000円 |
コール回数(月間) 対応時間 |
80件 平日(月~金) 9:00~18:00 |
サービス内容 | 電話の取次ぎ |
電話代行をお願いする前までは、頻繁にかかってくる営業電話で業務を中断されることが多く悩んでいました。電話代行をお願いして以降は、かかってきた電話はメールで連絡をもらえるため業務に集中できるように。とても助かっています。
口コミ参照元:etel公式HP(https://www.etel-syspro.net/voice/)
外出が多く、事務所を不在にすることが多いのですが事務員を雇うほどではないため悩んでいました。イーテルさんにお願いしてからは、電話があればすぐにメールをいただけるため以前より安心して外出に出られています。
口コミ参照元:etel公式HP(https://www.etel-syspro.net/voice/)
社員を雇用すると、電話応対の教育をしなければならず、また、忙しいときにはどうしても電話応対がおろそかになってしまいます。こちらの電話代行サービスは契約してすぐに応対してもらえるため、安心して任せられます。
口コミ参照元:etel公式HP(https://www.etel-syspro.net/voice/)
こちらの電話代行サービスは30日間無料トライアルがあるため、無料期間中に便利さや使い心地を実感してから契約することができて良いと思います。
口コミ参照元:etel公式HP(https://www.etel-syspro.net/voice/)
自然な電話応対が特徴のetel。継続率や本契約移行率を見てわかる通り、高品質な電話代行サービスの提供を行っている業者です。無料モニターがあるため、不安な方はまずはモニターから契約するとよいかもしれません。
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