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（38）etel（イーテル）

etel（イーテル）は電話代行サービスだけでなく、コールセンター代行サービスも提供している電話代行業者。このページでは、etelのサービスの特徴や料金プラン、口コミ評判などについて紹介していきます。

etelの評判が良い理由

親しみやすい自然な電話応対

etelの電話応対はかしこまった口調ではなく、親しみやすく自然な電話応対が特徴です。自然な電話応対のため、お客さまに緊張感を与えることなく明るい雰囲気で対応してくれます。かたすぎない自然な電話応対は、企業の信頼感アップにもつながるでしょう。

リーズナブルかつシンプルな料金プラン

電話代行サービスは、料金プランがわかりにくいといったようなイメージを抱いている方もいるかと思います。細かく料金設定がされているような代行業者もあります。etelはリーズナブルかつシンプルな料金プランとなっているため、気軽に導入できるのも大きな特徴。電話代行は5,800円～、コールセンター代行は月額28,000円～お願いすることができます。

無料モニターでお試しできる

サービスを利用するにはコストが発生するため、初めての電話代行サービス依頼する際には、慎重に決めたいものです。etelでは、そんな悩みに応えるために、無料モニターを実施しています。契約前にどのような対応をしてくれるのか、しっかり確認した後に契約できるため、契約後に「思っていたサービス内容と違う」といったことも起こりません。電話代行ライトプランのみとなっており、限定50社のみのため検討中の方はお早めにご相談ください。

安心のデータ

etelは1年契約継続率が99.2％。契約したほとんどの企業が継続を望んでいるという結果となっています。さらに、無料モニターから本契約への移行率も驚愕の99.4％。これまでに培われた電話対応ノウハウによって、利用者が満足のできる高品質なサービスの提供を可能にしているのでしょう。

※データ参照元：etel公式HP（https://www.etel-syspro.net/）

チャットサービスに対応

企業によっては、電話やメールよりもチャットサービスをメインに業務内容のやり取りを行っているころも多いのではないでしょうか。etelでは、Slack（スラック）、Chatwork（チャットワーク）の2つのチャットサービスに対応。電話での応対内容をチャットで通知するオプションサービスの提供を行っています。すでに利用しているサービスを利用したまま、電話代行を利用できるのは、不要な移行作業も発生しない嬉しいポイントだといえるでしょう。

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etelの電話代行サービスのプラン

プラン名 ライトプラン
費用 6,380円
コール回数（月間）
対応時間		 30件
平日(月～金) 9:00～18:00
サービス内容 電話の取次ぎ
プラン名 ベーシックプラン
費用 10,450円
コール回数（月間）
対応時間		 80件
平日(月～金) 9:00～18:00
サービス内容 電話の取次ぎ
プラン名 プレミアムプラン
費用 16,500円
コール回数（月間）
対応時間		 80件
平日(月～金) 9:00～18:00
サービス内容 電話の取次ぎ
プラン名 チャットサービスプラン
費用 19,800円
コール回数（月間）
対応時間		 80件
平日(月～金) 9:00～18:00
サービス内容 電話の取次ぎ

etelの電話代行サービスの口コミ評判

営業電話に悩まされなくなった

電話代行をお願いする前までは、頻繁にかかってくる営業電話で業務を中断されることが多く悩んでいました。電話代行をお願いして以降は、かかってきた電話はメールで連絡をもらえるため業務に集中できるように。とても助かっています。

口コミ参照元：etel公式HP（https://www.etel-syspro.net/voice/）

常に事務所に誰かがいるかのような安心感

外出が多く、事務所を不在にすることが多いのですが事務員を雇うほどではないため悩んでいました。イーテルさんにお願いしてからは、電話があればすぐにメールをいただけるため以前より安心して外出に出られています。

口コミ参照元：etel公式HP（https://www.etel-syspro.net/voice/）

契約してすぐに取り次いでもらえる

社員を雇用すると、電話応対の教育をしなければならず、また、忙しいときにはどうしても電話応対がおろそかになってしまいます。こちらの電話代行サービスは契約してすぐに応対してもらえるため、安心して任せられます。

口コミ参照元：etel公式HP（https://www.etel-syspro.net/voice/）

無料期間中に便利さを実感

こちらの電話代行サービスは30日間無料トライアルがあるため、無料期間中に便利さや使い心地を実感してから契約することができて良いと思います。

口コミ参照元：etel公式HP（https://www.etel-syspro.net/voice/）

etelの導入までの流れ

  1. 登録書の提出・書類審査
    営業担当者との打ち合わせを終えて依頼が決まったら「お客様登録書」の記入を行います。その後、etelの規定に沿って書類審査が行われます。
  2. 初回お支払い
    書月分の請求額の振り込みを行います。入金確認後に転送設定に必要な電話番号を伝えてもらえます。
  3. ボイスワープなどの転送サービスへの申し込み
    ボイスワープなどの転送サービスに申し込みます。お申し込み後にetelから指定する電話番号に転送設定を行います。
  4. 受電に関する打ち合わせ・トークマニュアルの作成
    記入したヒアリングシートに基づき打ち合わせを実施。受電の対応内容を決定し、トークマニュアルを作成します。
  5. 電話転送、メールの送信テスト
    転送設定後にお客様の電話番号にかけてください。etelのオペレータが対応したら転送テスト完了となります。同時に、指定のメールアドレスへの連絡メールテストも行います。メールの確認が出来ればテスト完了です。
  6. サービス開始
    希望開始日よりサービス開始となります。最短2～3営業日でスタート可能です。
  7. 契約書の締結
    書類審査後、お申し込みのプランの契約締結を行います。

総括

自然な電話応対が特徴のetel。継続率や本契約移行率を見てわかる通り、高品質な電話代行サービスの提供を行っている業者です。無料モニターがあるため、不安な方はまずはモニターから契約するとよいかもしれません。

etelの取引実績

  • 行政書士事務所
  • セミナー講師業
  • 不動産業
  • 情報通信業

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会社概要

  • 社名：株式会社 シスプロ
  • 創業：記載がありませんでした
  • 所在地：大阪市北区梅田2丁目4番13号　阪神産経桜橋ビル6F
  • 事業内容：システム企画・マーケティング企画・情報システム企画・システムインテグレーション
    総合人材サービス業
    フランチャイズ事業
    Marketing(総合営業支援)サービス業
    (シスプロCRM/SFA・テレマーケティング・営業代行・Webサイト制作)
    BPO(Business Process Outsourcing)サービス事業
    シェアリングサービス事業
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