電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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etel（イーテル）は電話代行サービスだけでなく、コールセンター代行サービスも提供している業者です。そんなetelは「親しみやすく、自然な電話応対」を強みとしています。また、1年継続率が99.2%※（2021年9月30日時点、公式サイトより）と高いことからもサービスの良さがわかりますよね。このページでは、etelのサービスの特徴や料金プラン、評判を紹介していきます。
※参照元：etel公式HPhttps://www.etel-syspro.net/
etelは「かしこまった口調ではなく、親しみやすく自然な電話応対」が特徴です。自然な電話応対のため、お客さまに緊張感を与えることなく明るい雰囲気で対応してくれます。かたすぎない自然な電話応対により、企業の好感度アップにもつながりやすいです。
電話代行サービスは、料金プランがわかりにくいといったようなイメージを抱いている方もいるのではないでしょうか。etelはリーズナブルかつシンプルな料金プランとなっているため、予算立てがしやすいです。電話代行は6,380円～、コールセンター代行は月額28,000円～でお願いすることができます。
サービスを利用するにはコストが発生するため、初めての電話代行サービス依頼する際には、慎重に決めたいですよね。etelでは、そんな悩みに応えるために、無料モニターを実施しています。契約前にどのような対応をしてくれるのか、しっかり確認した後に契約できるため、契約後に「思っていたサービス内容と違う」といったことも起こりません。電話代行ライトプランのみとなっており、限定50社のみのため検討中の方はお早めにご相談ください。
etelの1年契約継続率は99.2％（2021年9月30日時点、公式サイトより）で、契約したほとんどの企業が継続を望んでいるという結果となっています。さらに、無料モニターから本契約への移行率も99.4％（2021年9月30日時点、公式サイトより）。これまでに培われた電話対応ノウハウによって、利用者が満足のできる高品質なサービスの提供を実現しているのではないでしょうか。
※参照元：etel公式HP 2021年9月30日公式サイト参照 https://www.etel-syspro.net/
企業によっては、電話やメールよりもチャットサービスをメインに業務内容のやり取りを行っているころも多いのですよね。etelでは、Slack（スラック）・Chatwork（チャットワーク）の2つのチャットサービスに対応し、電話での応対内容をチャットで通知することができます(オプションサービス)。すでに利用しているサービスを利用したまま、電話代行を利用でき、不要な移行作業も発生しないというのは嬉しいポイントではないでしょうか。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫
| プラン名 | ライトプラン |
|---|---|
| 費用 | 6,380円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
30件(以降1件ごとに154円) 平日(月～金) 9:00～18:00 |
| サービス内容 | 電話の取次ぎ |
| プラン名 | ベーシックプラン |
|---|---|
| 費用 | 10,450円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
80件(以降1件ごとに149円) 平日(月～金) 9:00～18:00 |
| サービス内容 | 電話の取次ぎ |
| プラン名 | プレミアムプラン |
|---|---|
| 費用 | 16,500円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
80件(以降1件ごとに149円) 平日(月～金) 9:00～18:00 |
| サービス内容 | 電話の取次ぎ |
| プラン名 | チャットサービスプラン |
|---|---|
| 費用 | 19,800円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
80件(以降1件ごとに149円) 平日(月～金) 9:00～18:00 |
| サービス内容 | 電話の取次ぎ |
電話代行をお願いする前までは、頻繁にかかってくる営業電話で業務を中断されることが多く悩んでいました。電話代行をお願いして以降は、かかってきた電話はメールで連絡をもらえるため業務に集中できるように。とても助かっています。
口コミ参照元：etel公式HP https://www.etel-syspro.net/voice/
外出が多く、事務所を不在にすることが多いのですが事務員を雇うほどではないため悩んでいました。イーテルさんにお願いしてからは、電話があればすぐにメールをいただけるため以前より安心して外に出られています。
口コミ参照元：etel公式HP https://www.etel-syspro.net/voice/
社員を雇用すると、電話応対の教育をしなければならず、また、忙しいときにはどうしても電話応対がおろそかになってしまいます。こちらの電話代行サービスは契約してすぐに応対してもらえるため、安心して任せられます。
口コミ参照元：etel公式HP https://www.etel-syspro.net/voice/
こちらの電話代行サービスは30日間無料トライアルがあるため、無料期間中に便利さや使い心地を実感してから契約することができて良いと思います。
口コミ参照元：etel公式HP https://www.etel-syspro.net/voice/
このページでは、自然な電話応対が特徴のetelについて紹介しました。継続率や本契約移行率の高さが、満足度の高さを物語っています。また、料金体系はわかりやすいことはもちろん、電話代行は6,380円(税込)～、コールセンター代行は月額28,000円(税込)とリーズナブル。電話代行のライトプランを無料で試せる「モニター制度」もありますので、気になった方は1度試してみてはいかがでしょうか。
※社名の記載はありませんでした。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫
条件別に探す
電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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