電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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etel（イーテル）は電話代行サービスだけでなく、コールセンター代行サービスも提供している業者です。そんなetelは「親しみやすく、自然な電話応対」を強みとしています。また、1年継続率が99.2%※（2021年9月30日時点、公式サイトより）と高いことからもサービスの良さがわかりますよね。このページでは、etelのサービスの特徴や料金プラン、評判を紹介していきます。
※参照元：etel公式HPhttps://www.etel-syspro.net/
etelは「かしこまった口調ではなく、親しみやすく自然な電話応対」が特徴です。自然な電話応対のため、お客さまに緊張感を与えることなく明るい雰囲気で対応してくれます。かたすぎない自然な電話応対により、企業の好感度アップにもつながりやすいです。
電話代行サービスは、料金プランがわかりにくいといったようなイメージを抱いている方もいるのではないでしょうか。etelはリーズナブルかつシンプルな料金プランとなっているため、予算立てがしやすいです。電話代行は6,380円～、コールセンター代行は月額28,000円～でお願いすることができます。
サービスを利用するにはコストが発生するため、初めての電話代行サービス依頼する際には、慎重に決めたいですよね。etelでは、そんな悩みに応えるために、無料モニターを実施しています。契約前にどのような対応をしてくれるのか、しっかり確認した後に契約できるため、契約後に「思っていたサービス内容と違う」といったことも起こりません。電話代行ライトプランのみとなっており、限定50社のみのため検討中の方はお早めにご相談ください。
etelの1年契約継続率は99.2％（2021年9月30日時点、公式サイトより）で、契約したほとんどの企業が継続を望んでいるという結果となっています。さらに、無料モニターから本契約への移行率も99.4％（2021年9月30日時点、公式サイトより）。これまでに培われた電話対応ノウハウによって、利用者が満足のできる高品質なサービスの提供を実現しているのではないでしょうか。
※参照元：etel公式HP 2021年9月30日公式サイト参照 https://www.etel-syspro.net/
企業によっては、電話やメールよりもチャットサービスをメインに業務内容のやり取りを行っているころも多いのですよね。etelでは、Slack（スラック）・Chatwork（チャットワーク）の2つのチャットサービスに対応し、電話での応対内容をチャットで通知することができます(オプションサービス)。すでに利用しているサービスを利用したまま、電話代行を利用でき、不要な移行作業も発生しないというのは嬉しいポイントではないでしょうか。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫
| プラン名 | ライトプラン |
|---|---|
| 費用 | 6,380円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
30件(以降1件ごとに154円) 平日(月～金) 9:00～18:00 |
| サービス内容 | 電話の取次ぎ |
| プラン名 | ベーシックプラン |
|---|---|
| 費用 | 10,450円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
80件(以降1件ごとに149円) 平日(月～金) 9:00～18:00 |
| サービス内容 | 電話の取次ぎ |
| プラン名 | プレミアムプラン |
|---|---|
| 費用 | 16,500円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
80件(以降1件ごとに149円) 平日(月～金) 9:00～18:00 |
| サービス内容 | 電話の取次ぎ |
| プラン名 | チャットサービスプラン |
|---|---|
| 費用 | 19,800円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
80件(以降1件ごとに149円) 平日(月～金) 9:00～18:00 |
| サービス内容 | 電話の取次ぎ |
電話代行をお願いする前までは、頻繁にかかってくる営業電話で業務を中断されることが多く悩んでいました。電話代行をお願いして以降は、かかってきた電話はメールで連絡をもらえるため業務に集中できるように。とても助かっています。
口コミ参照元：etel公式HP https://www.etel-syspro.net/voice/
外出が多く、事務所を不在にすることが多いのですが事務員を雇うほどではないため悩んでいました。イーテルさんにお願いしてからは、電話があればすぐにメールをいただけるため以前より安心して外に出られています。
口コミ参照元：etel公式HP https://www.etel-syspro.net/voice/
社員を雇用すると、電話応対の教育をしなければならず、また、忙しいときにはどうしても電話応対がおろそかになってしまいます。こちらの電話代行サービスは契約してすぐに応対してもらえるため、安心して任せられます。
口コミ参照元：etel公式HP https://www.etel-syspro.net/voice/
こちらの電話代行サービスは30日間無料トライアルがあるため、無料期間中に便利さや使い心地を実感してから契約することができて良いと思います。
口コミ参照元：etel公式HP https://www.etel-syspro.net/voice/
このページでは、自然な電話応対が特徴のetelについて紹介しました。継続率や本契約移行率の高さが、満足度の高さを物語っています。また、料金体系はわかりやすいことはもちろん、電話代行は6,380円(税込)～、コールセンター代行は月額28,000円(税込)とリーズナブル。電話代行のライトプランを無料で試せる「モニター制度」もありますので、気になった方は1度試してみてはいかがでしょうか。
※社名の記載はありませんでした。
コストパフォーマンスに
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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