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土木業に電話代行サービスを導入するメリットとは?

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屋外で作業したりクライアントと現場で打合せを行ったりと、事務所を不在にすることも多い土木業者にとって、電話代行サービスを導入してオペレーターに電話応対を任せられる環境やメリットは魅力的です。

このページでは、土木業者が電話代行サービスを導入するメリットや、土木業者のための電話代行サービスを選ぶポイントをまとめています。

電話代行により得られる3つのメリット

時間を有効活用してビジネスチャンスを拡大できる

土木業者は工事日に現場へ出る時の他にも、打合せや現地調査などで事務所を不在にするタイミングがあり、事業者の規模によっては電話応対を任せられる人員がいないケースもあるでしょう。

電話代行サービスを導入すれば、事務所に誰もいない時でもかかってきた電話にきちんと対応できる上、必要な情報をまとめて報告してもらえるため事務作業の生産性が向上します。

また、スケジュール管理を任せられることもメリットです。

コミュニケーションのプロへ一次応対を任せられる

土木業では民間企業の担当者や行政の職員など色々な人が電話をかけてきますが、電話代行サービスのオペレーターはビジネスパーソンとして必要なコミュニケーションスキルを有しており、どのような相手から電話がかかってきても適切に対応してもらえます。

事務所にかかってくる電話の一次応対をプロのオペレーターへアウトソーシングできる環境は、情報伝達における齟齬を解消しやすくなる上、事業者として顧客からの信頼感を高めることにもつながります。

事務スタッフを雇用するコストを削減できる

土木業の業務内容や取引先について詳しい人材を新しく雇用したり、新人の事務員を育成したりしようとすれば、相応の時間や人件費がかかってしまうでしょう。

電話代行サービスはサービスの利用にかかるコストを支払うだけで、すでに教育されたプロのオペレーターを業務フローへ組み込めるため、業務効率を高めつつコスト削減を考えられることがメリットです。

土木業のニーズに対応する電話代行

土木業は日常的な問合せだけでなく、緊急の電話対応が必要になることもあり、適切な電話代行サービスを選ぶにはしっかりと考慮することが大切です。

24時間対応の電話代行サービス

昼間だけでなく夜間の工事も行う土木業者の場合、24時間体制でオペレーターに対応してもらえる電話代行サービスがおすすめでしょう。また、重要な情報を間違えずに伝達できる正確さも必須です。

コストパフォーマンスを検討できる料金プラン

サービス内容とコストのバランスを検討するには、複数の料金プランを提案してもらえる電話代行サービスや、サービスをカスタマイズしてもらえる電話代行サービスが有効です。

また、サービスの無料トライアルを利用できるかどうかもチェックしておきましょう。

もう迷わない!電話代行サービス会社BEST5

サービスが充実している電話代行業者

電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
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おすすめ業者5選 返金保証制度 プランに
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渋谷オフィス公式HP あり
(30日以内で全額保証)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/会社情報案内/スケジュール登録/営業電話の判別対応/携帯連絡サービス/携帯電話への再連絡
ビジネス
アシスト公式HP
あり
(1ヵ月以内で全額返金)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/在籍者登録/スケジュール登録/時間外アナウンス/勧誘セールス電話分別/ホットライン
ベルシステム24公式HP あり
(14日以内で全額返金)
4 社名+個人名対応/基本対応/即時メール連絡/スケジュール登録
MKサービス公式HPなし 4 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/即時メール連絡

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