電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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評判の良い電話代行サービス3社を徹底比較！まさに格安＆激安と言える価格設定の秘密とは？
電話代行会社を格安・激安という観点から調査してみました。
ただし、はじめにお断りしておきますと単純に金額の安さだけで電話代行を選ぶのは誤りです。ただでさえ、この業界は安かろう悪かろうの法則が当てはまりやすい傾向があります。まずは、その業社が一定のサービス品質を保持しているかどうかが重要です。
その上で、大切な考え方としてコストパフォーマンスの観点があります。つまり、基本料金がいくらでサービスの適用範囲がどこまでか、ということがポイントです。この点をよくよく踏まえておいてください。では、総合して選出した格安料金電話代行BEST3を紹介しましょう。
| 費用 | 5,185円／月間コール数40回（ハーフプラン）、10,000円／月間コール数80回（スタンダードプラン） |
|---|---|
| サービス内容 | ●社名＋個人名対応 ●基本対応（あて先、名前、折り返し連絡先） ●用件の徴収 ●即時メール連絡 |
| 公式サイト | |
| 電話での問い合わせ |
【受付時間】平日9:00-18:00 |
MKサービスがこの安さを実現できる理由として、事務管理をすべて自前でシステム化して手間のかかる業務はシステム主導で行うことで人件費を削減。その分を価格に還元している旨が記載されています。
MKサービスは事務管理をすべてシステム化し、システム主導で手間のかかる業務を行っています。このシステム体制で人件費削減することにより格安価格を実現。契約一時金が0円、さらに月額料金が安価なだけでなく、社員登録は10名まで無料、3名までの同時報告も無料です。
| 費用 | 10,000円／月間コール数50回（ライトプラン） |
|---|---|
| サービス内容 | ●社名＋個人名対応 ●基本対応（あて先、名前、折り返し連絡先） ●用件の徴収 ●外出対応（戻り時間の伝達） ●応答後転送（かかってきた電話を外出先や携帯電話などに転送する、内線のような使い方） ●即時電話連絡 ●即時メール連絡 ●在籍者登録 ●スケジュール登録 ●時間外アナウンス ●クレーム一次対応 |
| 公式サイト | |
| 電話での問い合わせ |
基本のサービス内容が圧倒的に優れています。一般的な電話代行サービスでは、CUBEが提供している基本内容を利用しようとする場合は、追加オプション料金が必要です。コストパフォーマンスという観点で秀逸と言えます。
CUBE電話代行サービスは、多くのサービスを基本プランとしてまとめて10,800円から提供しています。一般的な電話代行サービスで追加オプション料金がかかるサービスが、基本プランで利用できます。さらに、顧客の要望に合わせて低価格でより要望に合ったプランを相談することができます。
| 費用 | 9,000円／月間コール数100回（スタンダードプラン） |
|---|---|
| サービス内容 | ●社名＋個人名対応 ●基本対応（あて先、名前、折り返し連絡先） ●用件の徴収 ●外出対応（戻り時間の伝達） ●即時電話連絡 ●在籍者登録 ●スケジュール登録 |
| 公式サイト | |
| 電話での問い合わせ |
【受付時間】9:00-18:00 |
CUBE電話代行サービスに次いで、コストパフォーマンス的に優れていると言えるでしょう。
渋谷オフィスは初期費用・入会金無料で、充実した基本プランを利用できます。安定した質のオペレーターを安く利用できるエントリープランは、着信コール数が100件まで無料です。Basicプランとプレミアムプランでは、プランの月額利用料金のみで着信コール数にかかわらず無料利用が可能です。
その他、ネットショップなどでの副業個人事業主や、開業して間もなく外出時の電話番がいない税理士や弁護士、
商品価格を下げるためにコストカットを行いたい会社にもオススメですよ。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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