電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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このページでは、電話代行大阪の口コミ評判の理由や、サービスを利用した業者の口コミ評判などを紹介しています。
電話代行大阪の電話代行サービスは、専任スタッフが高品質のサービスを提供しています。丁寧さはもちろん、スピーディで正確な連絡で依頼者のビジネスをサポートしています。営業で外出が多く、電話番を雇うと人件費がかかるという方は依頼する価値があるでしょう。
また、電話代行大阪の大きな強みは弁護士事務所のような専門用語が飛び交う士業や専門職に強い点ことです。事前ヒアリングで専用カルテを作り、職業や職種に合わせてサービスを行って、専門用語の聞き取りミスや聞き間違いを防いでいます。
電話代行大阪は「入会金0、保証金0、解約手数料0」というリーズナブルな価格設定です。そのためか、一度解約した依頼者が時間の経過で再び契約をするリピート率も高いです。それも一度利用した方が信頼していることの証明でしょう。
実際、リピートをした利用者は「丁寧でしっかりとした対応による安心感」が再び戻ってくる理由として挙げています。料金について低い価格設定のところもありますが、サービスの質に問題があれば意味はありません。電話代行大阪のリピート率の高さは、安くて品質がいい点も理由だといえるでしょう。
電話代行大阪は、最短で即日からサービスの利用が可能なため、電話受付をしていた事務スタッフが急に辞めることになって困っているときも助けになります。会社へ足を運ぶことが条件ですが、最初は電話やメールフォームで問い合わせを行い、本人確認用の身分証明書を用意して向かうようにしましょう。
また、サービスの説明や本人確認をし、申込用紙への記入と利用代金を支払えばスタート可能。遠方で足を運べない場合でも、数日から1週間程度はかかりますが郵送やメールでの申込みも対応可能です。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
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電話代行大阪では、アウトバウンド向けのサービスは用意されておらず、基本的にインバウンド向けです。平日の9時～18時までの9時間が1日の代行対応時間ですが、オプションで平日1時間延長10時間対応をしてくれます。土曜日だと9時～15時までの6時間です。
問い合わせをしてくれた方の会社名や担当者名、電話番号や簡単な用件を聞いてくれます。ただ、オプションがあり、希望によって通販の注文受付やサークルや教室の予約受付もしてくれるのがポイントです。
| プラン名 | 【転送電話応対コース】 |
|---|---|
| 費用 | 月額：ライトプラン：4,950円（税込）/スタンダードプラン：7,150円（税込）/ バリュープラン：10,450 円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
ライトプラン：25件/スタンダードプラン：40件/バリュープラン80件 月～金 9時～18時/土曜日はオプションとして、9：00～15：00迄 |
| プラン名 | 【専用電話コース】 |
|---|---|
| 費用 | 月額：ライトプランS：6,050円（税込）/スタンダードプランS：8,250円（税込）/バリュープランS：10,450円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
25コール 月～金 9時～18時/オプション利用で平日19時まで/土曜日は9時～15時まで |
| サービス内容 | 実働時間：要問い合せ |
| プラン名 | 【逆転送コース】 |
|---|---|
| 費用 | 月額：通常13,200円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問い合わせ 月～金 9時～18時/土曜日９時～15時 (日祝祭日休)※ ですが365日24時間転送できるという記載あり |
電話代行サービスを選ぶとき、まず思ったのは競合他社が多いという点でした。ホームページで調べたのですが、料金やサービス内容がわかりやすいかどうかまず第一にチェックし、検討していたのです。数ある競合の中でも、電話代行大阪さんのホームページはわかりやすかったです。きちんと料金の記載があったからです。もしなければ契約しなかったと思います。
参照元：電話代行大阪公式HP(http://www.daikou-osaka.com/okyaku-koe_kwk.html)
まず電話代行大阪さんに電話で問い合わせをしてみました。そのとき、丁寧に対応していただけたのが良かったです。また他社のサービスでは思っていたサービスを受けられず…。たとえば、取次をするだけ。電話対応をしてくれるのかなと思っていたのですが、一切してくれませんでした。他にも、担当者からコールバックするというところもありましたが、放置されてしまったこともあったぐらいです。
参照元：電話代行大阪公式HP(http://www.daikou-osaka.com/okyaku-koe_kwk.html)
4月5日に問い合わせをしてから、4月7日に利用開始というスピーディーな契約がありがたかったです。こちらの事情として、ホームページと名刺の制作を早急にしなければなりませんでした。とにかく、はやく代表電話が必要な状況だったんです。大阪06の固定電話レンタルサービスを探していたのですが、すぐに見つかってよかったです。
参照元：電話代行大阪公式HP(http://www.daikou-osaka.com/okyaku-koe_kwk.html)
電話代行大阪の強みは、弁護士のような士業の専門用語にも対応できる点です。入会金や保証金や解約手数料を設けていないため、気軽に始められるのもポイントでしょう。プランも複数から選べるため、利用しやすい電話代行業者です。
公式ホームページには取引実績に関する記載がありませんでした。
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
| 実績 | 継続率99.2％ | 創業70年以上 | 課題解決力94% | 代行実績35年以上 | CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|---|---|---|---|---|
| 月額 | \10,000～ | \10,000～ | \4,000～ | \6,000～ |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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