電話代行サービス会社を徹底比較！ » 評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】 » サンクネット

サンクネット

公開日：2021年2月1日｜更新日： 2021年9月24日

「サンクネット」は、多種多様なアウトソーシング業務を請け負ってきた実績があり、コールセンターの運用だけでなく、既にあるセンターの再構築までも依頼可能。このページでは、サンクネットの人気の理由や、サービスを利用している事業者の口コミ評判などを紹介しています。

サンクネットの評判が良い理由

多様なアウトソーシング事業を展開

サンクネットは、バックオフィスや業務ディレクション、コールセンターなど、多様なアウトソーシング事業を展開している企業です。そのなかでも、コールセンターサービスはメインのアウトソーシング業務として位置づけられており、365日・24時間体制で、受け付けから業務運用までワンストップで対応。信頼できるビジネスパートナーとして業務を請け負ってくれます。

多様な企業からアウトソーシング業務を請け負ってきた専門性、全国規模の活動をワンストップで対応できるサポート力のほか、高いパフォーマンスにもかかわらず適切な価格でサービスを提供。満足度の高い業務代行を行ってくれるでしょう。

コールセンター運用に高い付加価値を付与

サンクネットが提供するのは、24時間、365日、ワンストップで運用可能という、非常に付加価値が高いコールセンターです。コールセンターの運用はもちろん、提案や構築支援も可能。また、対応可能なジャンルも幅広く、事務局からテクニカルサポート、EC、通販受注など様々。さらには期間や規模、運用時間など、細かい要望にも対応できるので、例えば「短期間だけ」、「夜間だけ」といった限定的な依頼であっても請け負ってくれます。

1席未満から200席を超える席数まで

サンクネットでは、依頼できるコールセンターの席数も幅広いため、コールセンターのシェアリング運用とも言われる1席未満の数から、専用で200席のセンターまで、構築・運営のサポートが可能です。小規模のコールセンターであれば、コストを抑えることができますし、それぞれのコール業務に応じて、システムやオペレーションの設計も、もちろん支援。クライアントのニーズや予算にあわせて、コールセンターの運用もカスタマイズすることができます。

情報のフィードバックもしっかりと行ってくれる

コールセンターの運用では、得られた情報やノウハウ、アイデアなどを、クライアントに丁寧にフィードバックしてくれます。コールや履歴の分析をはじめ、オペレーターに対するヒアリングなど、細かなデータから確度の高い情報を共有してくれるでしょう。

コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫

サンクネットの電話代行サービスのプラン

記載なし（公式サイトの問い合わせフォームや電話0120-039-564をご利用ください）

サンクネットの導入事例

事例1.コールセンターの再構築を依頼して運用レベルがアップ！

ユーザーサポートのコールセンターをアウトソーシングしていましたが、対応ミスや教育に課題があり、改善策の提案もないまま。そのため、センターの構築について「サンクネット」に企画提案を依頼しました。専任のディレクターもいるため、教育や履歴の管理、システムの整備などにより、以前よりも運用レベルが格段にアップ。その後も、運用の企画提案を定期的に実施してもらっています。

参照元：株式会社サンクネット公式HP（http://www.sanku.jp/wordpress/?p=328）

事例2.多数の取り扱い商品に教育まで対応してくれた

周辺機器メーカーのため、取り扱いがある機種が数千にも及び、情報のナレッジが困難に…。コール数が膨大なため、オペレーターもその分多くて、「教育が難しい」という課題もありました。「サンクネット」に依頼したところ、コールセンターの運用にあたって、管理担当と教育トレーニング担当を分ける、対応レベルによってチーム別の運用を行うなど、コストをおさえながら情報のナレッジをあげることができました。

参照元：株式会社サンクネット公式HP（http://www.sanku.jp/wordpress/?p=321）

サンクネットの導入までの流れ

記載なし（公式サイトの問い合わせフォームや電話0120-039-564をご利用ください）

総括

多様なコールセンターの運用をアウトソーシングで請け負ってきたこともあり、サンクネットには、コールセンターの運用だけでなく、最適なセンターの構築にも実力があるようです。料金についての情報は見受けられませんでしたが、幅広いジャンルに対応可能なため、まずは相談してから、予算を見てみることも無駄にはならないはず。

サンクネットの取引実績

民間企業各社

コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫

サンクネットの会社概要

社名：株式会社サンクネット
創業：1997年（設立）
所在地：東京都江東区木場1-3-1 MR木場ビル6F
電話番号：03-5677-3311
事業内容：技術サポートアウトソーシング／業務プロセスアウトソーシング

サービス内容が充実の
電話代行サービス
4選をチェック

条件別に探す
電話代行サービス3選

サービスが充実している電話代行業者

google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日

	CUBE電話代行サービス引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） CUBEのプランを確認する CUBEの詳細を見る	株式会社プレッシオ引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/）プレッシオのプランを確認するプレッシオの詳細を見る	ハートフルコールセンター引用元：ハートフルコールセンター公式HP（https://www.heartful.cc/denwa_daiko/）ハートフルコールセンターのプランを確認するハートフルコールセンターの詳細を見る	有限会社アシスト引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/）アシストのプランを確認するアシストの詳細を見る
月額	\10,000～	\10,000～	\4,000～	\6,000～
コール数（月）	50	48	30	30
転送・取次	●	-	●	-
電話連絡	●	-	-	●
メール連絡	●	●	●	-
クレーム対応	●	●	●	●
保証・返金制度	●	-	-	-
主なオペレーター	正社員・正社員登用前の契約社員	記載なし	記載なし	正社員