富山の電話代行サービス会社

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富山ときいて思い浮かぶもののひとつとして「富山の薬売り」が挙げられます。富山は、古い時代から全国規模でのセールスを成功させてきたエリアです。ビジネスの本質をとらえるセンスのよさは、現在まで引き継がれています。

そのため、その場限りの思いつきや、堅実さを欠くようなアプローチの仕方は、富山では通用しないようです。もちろん、ビジネスの基本とも言える電話対応においてもそれは同様です。相手に好感を与え、信頼を得られるような対応をするためにも、電話代行サービスを導入するのは、賢い選択だといえるでしょう。

このサイトでは、全国各地にあるおすすめの電話代行サービスを紹介しています。

サポートが充実している電話代行サービスを比較!

こんな電話代行が富山の経営者をしっかり支えてくれます

富山で電話代行サービスを提供している業者の中でも、評判の良い業者を集めました。リストは、最も安いベーシックなコース・プランで統一しているので参考にしてみて下さい。

業者名 株式会社ヒスコム
利用料 要問合せ
特色 本社を富山県に構え、東京にも事務所をおいています。ITを取り扱う会社なので、事務系のソリューション開発やコールセンターなどをはじめとするオペレーション業務にも高いレベルでの対応が可能です。インバウンド・アウトバウンド両面からのアプローチにより、顧客満足度を向上させます。
業者名 アルファビジネス
利用料 月額5,500円(コース1)
※価格は、2021年11月の情報です。
特色 低料金設定ながら、スピーディーな電話対応でお客さんを待たない、スムーズな電話代行サービスを提供している会社です。ビジネス取り引きの最初の一歩である電話受付業務。ビジネスチャンスを逃さない臨機応変な対応が求められるシーンで活躍しています。
業者名 渋谷オフィス
利用料 月額3,000円(※)(格安プラン)
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
特色 スタッフさんのスキルの高さが大きな特徴です。渋谷オフィスの求人に応募した人の中で、最終的に採用されるのは、ほんのわずかです。そんな厳しい採用試験に合格したのち、さらに長時間の研修を受けているため、電話代行業務で渋谷オフィスが多くの支持を得ているのもうなずけます。
業者名 インターコード
利用料 月額2,900円(※)(格安プラン)
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
特色 サービス料金の安さだけでなく、サービス品質のよさにもこだわって電話代行業務を提供している会社です。また、ネットショッピングのカスタマーセンターやセミナーなどの予約受け付けなど、幅広い業務に対応しているのも大きな特色です。

サポートが充実していると評判の電話代行サービスを徹底比較!

株式会社ヒスコム

株式会社ヒスコムの特色

インバウンド・アウトバウンド両面における電話代行に対応しています。そのため、電話に関連する業務を一元化することができ、スムーズな顧客対応へとつながります。IT会社という強みを生かし、さまざまなソリューション開発やコンサルティングなどの取り扱いにも長けているからこそのクオリティーだといえます。

コールセンターのオペレーターのスキルが高いのも特徴です。電話対応技能検定を有しているオペレーターもいますし、セミナーや研修会にできる限り参加するなど、技術を磨き続けている成果が発揮されています。

株式会社ヒスコムの口コミ

電話対応が遅れるのを解決しようと導入を決意

電話対応業務を、複数の窓口を設けて行っていました。ただ、あまりまとまりなく別個に業務をこなしていたため、「お客さんに対するスムーズな対応」という観点では問題を抱えていました。そこで、コールセンターの高い機能性を導入し、窓口の「一元化」をめざすことに。インバウンドだけでなく、営業電話なども引き受けてくれるヒスコムさんを選びました。素晴らしい電話代行のおかげで、お客様への電話対応におけるクオリティーを向上しつつ、しかもそれを迅速にこなすことが可能になりました。

利用料 要問合せ
営業時間 平日9:00~17:30
電話番号 03-6453-7385
0763-32-7570
メールアドレス 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地 (本社)富山県砺波市三郎丸208
アクセス JR城端線「油田駅」より徒歩1分

アクセスマップ

アルファビジネス

アルファビジネスの特色

会社に事務スタッフがいても、アルファビジネスの電話代行サービスを導入している利用企業もあります。アルファビジネスのサービスを1度導入をした会社が、その後、長期にわたって利用を続ける場合が多くみられる状況から、迅速な対応でビジネスチャンスのとりこぼしを防ぎ、また、高いスキルをもつオペレーターが高い評価を得ていることがわかります。

また「これまで電話代行サービスを利用したことがない」という人も心配無用です。1ヶ月間の無料お試し期間が設けられているからです。メール報告も付いている、充実のお試し制度です。平日の午前9時から午後6時まで、1ヶ月間たっぷりと業務を行ってくれます。ですから、じっくりと本格導入を検討する時間があります。

アルファビジネスの口コミ

満足のサービス内容です

アルファビジネスさんの電話代行サービスを導入してから、現在で3年目になります。長期にわたり契約を継続しているのは、サービス品質のよさが理由です。オペレーターさんの仕事ぶりに、とても満足しています!

利用料 月額5,500円(コース1)
※価格は、2021年11月の情報です。
営業時間 9:00~20:00
電話番号 0120-11-4224
メールアドレス 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地 千葉県船橋市本町7-5-14セイコービル3F
アクセス JR「船橋駅」徒歩4分

アクセスマップ

渋谷オフィス

渋谷オフィスの特色

「会社の顔」として即戦力になってくれます。ハイレベルな採用試験をクリアし、かつ長期間にわたる研修でスキルに磨きをかけてきたオペレーターさんたちがそろっているからです。「迅速さ」や「正確さ」だけではなく、心のこもったあたたかい電話代行サービスを提供しています。

高い支持を得ている電話代行サービス業務ですが、その料金が控えめなのも魅力。特に「起業したてで、あまり電話がかかってこないけど、対応しくれる事務員さんは必要…」と悩んでいる人には、月額3,000円(※)のスタートプランがおすすめです。料金の安さにもかかわらず、平日9時~18時まで、そしてコール数に関しては20件まで対応しています。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

渋谷オフィスの口コミ

これからも末永くお付き合いをお願いします

渋谷オフィスさんは、仕事が迅速で、かつ柔軟な対応をしてくれるため、とても助かっています。会社を支えてくれる存在です。対応に関する業務連絡を送信したときの返信もとてもスムーズでした。これからもずっと利用させていただこうと思っています。

サービス品質が素晴らしいです!

電話対応にはとても満足しています。また、オペレーターさんと電話をかけてきたお客さんとの会話をすべて録音してくれるサービスも、とても便利です。録音内容を確認していると、お客さんに対するオペレーターさんの的確な対応は、感心してしまうほどです。

利用料 月額3,000円(※)(格安プラン)
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
営業時間 9:00~18:00
電話番号 0120-5111-39
メールアドレス 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地 東京都渋谷区渋谷2-7-14 VORT青山5F
アクセス 「渋谷駅」より徒歩8分

アクセスマップ

インターコード

インターコードの特色

マナー研修をとおしてスキルを磨いたスタッフが、電話代行サービス業務を担当しています。内容の正確さだけではなく、お客さんに安心感を届けるような話し方を身に付けています。話すスピードやトーンなど、細かいところにも気を配っています。

インターコードでは、「電話番号貸出」というユニークなサービスも提供しています。電話回線を引けない場合や、工事の手間を省きたい場合などに、大変便利です。自社の固定電話の番号として利用できるのも嬉しいポイントです。

インターコードの口コミ

法律事務所を運営しています

電話に対応してくれる事務スタッフが必要な状態だったのですが、だからといって新たにだれかを雇用するほどでもないような気がしていました。人件費をおさえたかった事情もあり、インターコードさんの電話代行サービスを導入しました。スタッフさんは、ビジネス上必要になる専門用語にも対応してくれるので、すごく安心です。

おかげ様で人手不足が解消しました

不動産を扱う会社では、事務スタッフがオフィスを留守にすることが少なくありません。お客さんの物件確認に随行するなどの業務があるからです。そのため、人手が足りなくなることもしばしば。そこで、電話代行サービスの導入を決意しました。オフィスが留守の状態になってしまっても、テキパキと電話対応やFAX対応をしてくれるので大助かりです。

利用料 月額2,900円(※)(格安プラン)
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
営業時間 10:00~19:00
電話番号 0120-927-360
メールアドレス 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください
所在地 沖縄県那覇市辻1-16-9サングリーンビル1F
アクセス ゆいレール「旭橋駅」より徒歩15分

アクセスマップ

電話代行サービスを利用したほうがオトク?

人件費削減を実現できるサービス

結論を先に述べると「新しく事務スタッフを1人雇用するよりも、電話代行サービスを導入するほうが、人件費の削減につながりやすい」となります。その理由をみていきましょう。

まずは、富山県の最低賃金をベースに、人件費を計算してみます。最低賃金は、2021年10月1日より、1時間あたり877円となります。かりに「時給877円で月曜から金曜まで毎日8時間勤務をする」という条件で、新しく事務スタッフを雇うことができた場合を想定します。

事務スタッフの月給は14万円以上となります。一方で、電話代行サービスを導入した場合は、もちろん会社やプラン内容により幅はあるものの、高くても数万円程度で済む場合がほとんどです。よって、電話代行サービスのほうが、人件費を安くおさえられることがわかります。

参照元:厚生労働省:https://pc.saiteichingin.info/check/?p=15

また、代行サービスを導入する場合は、スタッフが電話対応のプロとして即戦力になってくれるメリットもあります。ではそこから電話代行サービスを選ぶには、どうすればいいのでしょうか?顧客対応の改善化や業務効率化が目的ならばコストも気になるところですが、会社が抱える課題に対してアドバイスをしてくれる電話代行サービスを選ぶべきです。

このサイトでは、料金プランや返金保証制度の有無、利用者からの口コミ評判の3点で、電話代行サービスを選出。特に質の高い電話代行サービスを提供してくれる会社はどこなのか、チェックしてみてくださいね。

もう迷わない!電話代行サービス会社BEST5

サービスが充実している電話代行業者

電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出(2021年8月25日時点)。

           
おすすめ業者5選 返金保証制度 プランに
含まれる
サービス数
プラン内容
CUBE電話代行サービス公式HP あり
(1ヵ月以内で全額返金)
16 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取外出対応/戻り時間の伝達/応答後転送/即時電話連絡/即時メール連絡/在籍者登録/時間外アナウンス/クレーム一次対応/簡易受付/ホットライン/ボイスメール/連絡先複数登録/複数同時メール送信/用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡
渋谷オフィス公式HP あり
(30日以内で全額保証)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/会社情報案内/スケジュール登録/営業電話の判別対応/携帯連絡サービス/携帯電話への再連絡
ビジネス
アシスト公式HP
あり
(1ヵ月以内で全額返金)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/在籍者登録/スケジュール登録/時間外アナウンス/勧誘セールス電話分別/ホットライン
ベルシステム24公式HP あり
(14日以内で全額返金)
4 社名+個人名対応/基本対応/即時メール連絡/スケジュール登録
MKサービス公式HPなし 4 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/即時メール連絡

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